お客様の声
当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております
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当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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車検を受けて - 良かった点・良かったスタッフ
こちらで車を購入した令和2年頃はサービスが良かったが、令和4年頃の車検の頃にはサービスが、以前に比べて良くなかったが、令和5年～最近はまたサービスが良くなってきたと思います。 （ -歳・男性・2024.6 ）
市街からの利用だったので、この日にできれば仕上げてほしい…ということを伝えたら、とても早く行ってくださり本当に助かりました。途中で車の状態や車検代などお電話してくださり、安心しながら待つことができ良かったです。
ありがとうございました！
→担当してくださった久保有浩さんに感謝しております。
（ -歳・女性・2024.6 ）
ありがとうございました！
→担当してくださった久保有浩さんに感謝しております。
（ -歳・女性・2024.6 ）
説明が分かりやすかった。
お名前は失念しましたが自分を担当してくれた方です。 （ -歳・男性・2024.6 ）
お名前は失念しましたが自分を担当してくれた方です。 （ -歳・男性・2024.6 ）
フロントバンパーの修理時、メールでの見積もり、など対応が早く大変助かりました。
また車の引取時にお昼休みに対応して頂き、感謝しております。
対応して頂いた方は村上元さんです。 （ -歳・女性・2024.6 ）
また車の引取時にお昼休みに対応して頂き、感謝しております。
対応して頂いた方は村上元さんです。 （ -歳・女性・2024.6 ）
福士さんにはいつもお世話になってます。 （ -歳・男性・2024.6 ）
必要な整備や必要ではない整備を丁寧に教えていただき、好感が持てました。
女性スタッフのご対応も良かったです。 （ -歳・男性・2024.6 ）
女性スタッフのご対応も良かったです。 （ -歳・男性・2024.6 ）
丁寧で親切で、わからない事もしっかりと教えてくれました。 （ -歳・女性・2024.6 ）
スタッフ名が分からず。 （ -歳・男性・2024.6 ）
満足しています。
次回もよろしくお願いします。 （ -歳・男性・2024.6 ）
次回もよろしくお願いします。 （ -歳・男性・2024.6 ）
こちらのミスで迷惑をかけてしまったにも関わらず、優しくていねいにご対応頂きました。
本当にありがとうございました！！ （ -歳・男性・2024.6 ）
本当にありがとうございました！！ （ -歳・男性・2024.6 ）
柴原さん。 （ -歳・男性・2024.6 ）
迅速かつ丁寧なご対応頂き、有難うございました。 （ -歳・男性・2024.6 ）
代車に忘れ物をしましたが、最後まで、探してくれて助かりました（フジモトさん）
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2024.6 ）
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2024.6 ）
説明がとてもていねいにしてくれた。
必要な部分と不必要な部分の説明が良かった。 （ -歳・男性・2024.6 ）
必要な部分と不必要な部分の説明が良かった。 （ -歳・男性・2024.6 ）
事前見積や納車時の説明が分りやすかったので、継続すべき点ですね。
感じが良いです。 （ -歳・男性・2024.6 ）
感じが良いです。 （ -歳・男性・2024.6 ）
今回2回目の入庫でした。
作業内容はみずとも安心してお願いしました。 （ -歳・男性・2024.6 ）
作業内容はみずとも安心してお願いしました。 （ -歳・男性・2024.6 ）
車検取得に関しての丁寧な説明と対応。 （ -歳・男性・2024.6 ）
整備の山口さんをはじめ、全てのスタッフのみなさんの対応がすばらしいと思います。 （ -歳・女性・2024.6 ）
受付藤本様、整備野田頭様。 （ -歳・男性・2024.6 ）
担当フロント、後席シートベルトの説明があり、とても助かりました。 （ -歳・男性・2024.6 ）
全て丁寧な対応でした。（対応スタッフ、佐藤様） （ -歳・女性・2024.6 ）
外国からこられている方も親切でした。 （ -歳・女性・2024.6 ）
こちらの状況を考えて色々と対応して頂きありがとうございました。 （ -歳・男性・2024.6 ）
藤本麻莉さん。 （ -歳・男性・2024.6 ）
思っていたよりも早く車検が終わり、車が戻ってきたこと。 （ -歳・男性・2024.6 ）
整備に関する説明がわかりやすい。 （ -歳・男性・2024.6 ）
車検を受けて - サービスへのアドバイス
車両を引き取りに行く時間を間違えて遅れてしまいましたが、笑顔で対応して頂いたのがとても良かったです。 （ -歳・男性・2024.6 ）
今回令和6年2月に車検をお願いし、車が戻ってきた際にメカニックが撮影した車の傷の箇所がアップにしすぎの為、どこの位置の傷なのか分からない写真があった。
その時、対応していただいた窓口の担当者も、あまり写真の傷の位置を把握できていなかったので、次回から写真にどこの位置か書いて欲しい。 （ -歳・男性・2024.6 ）
その時、対応していただいた窓口の担当者も、あまり写真の傷の位置を把握できていなかったので、次回から写真にどこの位置か書いて欲しい。 （ -歳・男性・2024.6 ）
今のままで良いです。 （ -歳・男性・2024.6 ）
現在の対応で満足しています。
続けて欲しいです。 （ -歳・女性・2024.6 ）
続けて欲しいです。 （ -歳・女性・2024.6 ）
満足です。 （ -歳・男性・2024.6 ）
特になし。 （ -歳・男性・2024.6 ）
特に不満ありません。 （ -歳・男性・2024.6 ）
今のままのご対応をお願いします。 （ -歳・男性・2024.6 ）
一部の人の対応が高圧的だった。 （ -歳・男性・2024.6 ）
説明をきちんとしていけば大丈夫だと思います。（どこが悪くて、どこが必要かとか） （ -歳・男性・2024.6 ）
「受付票に書いて下さい」と言われることに若干違和感を覚えます。
受付に立っている女性が聞き取って記載するという方法では？
女性の事務量が増える事が難点ですが。 （ -歳・男性・2024.6 ）
受付に立っている女性が聞き取って記載するという方法では？
女性の事務量が増える事が難点ですが。 （ -歳・男性・2024.6 ）
整備員さんの作業内容を聞いてみたいです。 （ -歳・男性・2024.6 ）
専門用語をもう少しわかり易く、詳しく説明して欲しい時もあるが…。 （ -歳・男性・2024.6 ）
いつも大満足です。ありがとうございます。 （ -歳・女性・2024.6 ）
タイヤの溝の減り具合を見て前後左右付けてましたが、納車時に入れ替っていた事が残念でした。 （ -歳・男性・2024.6 ）
次回もよろしく。 （ -歳・男性・2024.6 ）
車の点検後、引渡しの際に確認でユーザーに求める（ユーザーで気になっている箇所があるかもしれない） （ -歳・女性・2024.6 ）
説明もわかりやすく、助かりました。
ありがとうございました。 （ -歳・女性・2024.6 ）
ありがとうございました。 （ -歳・女性・2024.6 ）
車を受け取りに来られたスタッフの方がもう少し愛想よくしていただけたらと思います。 （ -歳・男性・2024.6 ）
改善点①
車検予約時に自動車型番が分かっているのに、入庫した後に4輪アライメント測定ができないと連絡があった。
予約時に分かっているべきで、受付の対応も良くなかった。
②引渡し時の整備内容説明が、特に問題無かった、とだけだった。
③洗車が雑だった。 （ -歳・男性・2024.6 ）
車検予約時に自動車型番が分かっているのに、入庫した後に4輪アライメント測定ができないと連絡があった。
予約時に分かっているべきで、受付の対応も良くなかった。
②引渡し時の整備内容説明が、特に問題無かった、とだけだった。
③洗車が雑だった。 （ -歳・男性・2024.6 ）
車検を受けて - 三愛自動車をすすめる可能性
評価9
決まった整備先が無い知り合いにはすすめたいと思います。
中々そういう知人が居ない為…すみません…。 （ -歳・男性・2024.6 ）
決まった整備先が無い知り合いにはすすめたいと思います。
中々そういう知人が居ない為…すみません…。 （ -歳・男性・2024.6 ）
評価７
作業料金が良心的であり、スタッフのサービスも丁寧であるから。 （ -歳・男性・2024.6 ）
作業料金が良心的であり、スタッフのサービスも丁寧であるから。 （ -歳・男性・2024.6 ）
評価10
私も母が薦めてくれて利用しましたが、周りの人にも利用してほしいなと思います。
早速、夫にすすめました！ （ -歳・女性・2024.6 ）
私も母が薦めてくれて利用しましたが、周りの人にも利用してほしいなと思います。
早速、夫にすすめました！ （ -歳・女性・2024.6 ）
評価10
仕事がていねいなので。 （ -歳・男性・2024.6 ）
仕事がていねいなので。 （ -歳・男性・2024.6 ）
評価10
自分が満足しているからです。 （ -歳・女性・2024.6 ）
自分が満足しているからです。 （ -歳・女性・2024.6 ）
評価10
今まで車検を行った業者の中でも、一番よかったです！
次回もよろしくお願いします！ （ -歳・男性・2024.6 ）
今まで車検を行った業者の中でも、一番よかったです！
次回もよろしくお願いします！ （ -歳・男性・2024.6 ）
評価６
整備料金やスタッフ対応が適正で良いと思う。 （ -歳・男性・2024.6 ）
整備料金やスタッフ対応が適正で良いと思う。 （ -歳・男性・2024.6 ）
評価10
料金も適切で非常に良いサービスであったこと。 （ -歳・男性・2024.6 ）
料金も適切で非常に良いサービスであったこと。 （ -歳・男性・2024.6 ）
評価９
全体的に良い印象を受けたので、必要としている人がいれば薦めたいと思う。 （ -歳・男性・2024.6 ）
全体的に良い印象を受けたので、必要としている人がいれば薦めたいと思う。 （ -歳・男性・2024.6 ）
評価10
車検はもちろん、ささいな困り事でも気持ち良く対処して下さり、安心して相談できます。
ありがとうございます。 （ -歳・女性・2024.6 ）
車検はもちろん、ささいな困り事でも気持ち良く対処して下さり、安心して相談できます。
ありがとうございます。 （ -歳・女性・2024.6 ）
評価６
整備等はよかったです。
混んでいる 営業時間が短い。 （ -歳・男性・2024.6 ）
整備等はよかったです。
混んでいる 営業時間が短い。 （ -歳・男性・2024.6 ）
評価10
最近の車は故障は少なく、車検時の整備料金を重要視しているので、その点から三愛を薦める。 （ -歳・男性・2024.6 ）
最近の車は故障は少なく、車検時の整備料金を重要視しているので、その点から三愛を薦める。 （ -歳・男性・2024.6 ）
評価９
整備料金が大変安かったです。 （ -歳・男性・2024.6 ）
整備料金が大変安かったです。 （ -歳・男性・2024.6 ）
評価７
安心と信頼できる整備力と接客力。 （ -歳・男性・2024.6 ）
安心と信頼できる整備力と接客力。 （ -歳・男性・2024.6 ）
評価10
サービスに大満足だから。 （ -歳・女性・2024.6 ）
サービスに大満足だから。 （ -歳・女性・2024.6 ）
評価10
親切でした。
とても修理で困っていたので…。 （ -歳・男性・2024.6 ）
親切でした。
とても修理で困っていたので…。 （ -歳・男性・2024.6 ）
評価10
毎回よくしていただけています。 （ -歳・男性・2024.6 ）
毎回よくしていただけています。 （ -歳・男性・2024.6 ）
評価10
対応、説明が丁寧、内容も分かり易い。 （ -歳・女性・2024.6 ）
対応、説明が丁寧、内容も分かり易い。 （ -歳・女性・2024.6 ）
評価10
ていねいに対応して頂きましたので。 （ -歳・女性・2024.6 ）
ていねいに対応して頂きましたので。 （ -歳・女性・2024.6 ）
評価４
電話で話した内容が車をとりにきたスタッフに伝わっていなかったことが不満です。
同じ説明を何度もしなければならず、説明したのに？という感じで対応されました。
わざわざ説明しなくても良かったと思い腹が立ちました。 （ -歳・男性・2024.6 ）
電話で話した内容が車をとりにきたスタッフに伝わっていなかったことが不満です。
同じ説明を何度もしなければならず、説明したのに？という感じで対応されました。
わざわざ説明しなくても良かったと思い腹が立ちました。 （ -歳・男性・2024.6 ）
評価７
自分は良いと思っても人それぞれ好みもあるかと思います。 （ -歳・男性・2024.6 ）
自分は良いと思っても人それぞれ好みもあるかと思います。 （ -歳・男性・2024.6 ）
評価１
Q15の回答の通り、満足がいかないため。 （ -歳・男性・2024.6 ）
Q15の回答の通り、満足がいかないため。 （ -歳・男性・2024.6 ）
評価６
受付入口女性の方が対応良ければすべてよし。 （ -歳・男性・2024.6 ）
受付入口女性の方が対応良ければすべてよし。 （ -歳・男性・2024.6 ）
評価９
総合的に満足できる。 （ -歳・男性・2024.6 ）
総合的に満足できる。 （ -歳・男性・2024.6 ）
評価９
ていねいな対応をしてくれたから。 （ -歳・男性・2024.6 ）
ていねいな対応をしてくれたから。 （ -歳・男性・2024.6 ）
板金塗装修理をして - 良かった点・良かったスタッフ
携わって 頂いた 全てのスタッフ （ -歳・男性・2024.6 ）
連絡が適格であった。 田畑さん （ -歳・男性・2024.6 ）
小熊さん （ -歳・男性・2024.6 ）
担当の村上様、 他、メカニック （ -歳・男性・2024.6 ）
三浦様 修理が５月連休明けまで、かかると言われたが、実際 連休前に完成されて助かりました。 （ -歳・女性・2024.6 ）
修理前の説明良く、 完了後 引渡しの時も 説明良かった。 （ -歳・女性・2024.6 ）
小熊さんには受け付け時から納車まで大変良くして頂きました。
ていねいな説明と物腰のやわらかさに誠実さを感じました。
修理後は快適に乗らせて頂いてます。
メカニックの伊勢さんありがとうございました。 （ -歳・女性・2024.6 ）
ていねいな説明と物腰のやわらかさに誠実さを感じました。
修理後は快適に乗らせて頂いてます。
メカニックの伊勢さんありがとうございました。 （ -歳・女性・2024.6 ）
板金塗装修理をして - サービスへのアドバイス
きちんとしてくれてるので、特にないです。 （ -歳・男性・2024.6 ）
ナシ （ -歳・男性・2024.6 ）
ワンボックスカーの代車のバリエーションが増えると良い （ -歳・男性・2024.6 ）
特にありません （ -歳・女性・2024.6 ）
車に興味のない人に説明するのは大変だと思うので、問題ないのと注意する点の説明を優先してほしい。
修理に入った後、金額が少しでも変更する時は すぐに理由の説明と変更後の金額を教えてほしい。 （ -歳・男性・2024.6 ）
修理に入った後、金額が少しでも変更する時は すぐに理由の説明と変更後の金額を教えてほしい。 （ -歳・男性・2024.6 ）
板金塗装修理をして - 三愛自動車をすすめる可能性
評価10
安心してまかせられるので。
（ -歳・男性・2024.6 ）
安心してまかせられるので。
（ -歳・男性・2024.6 ）
評価10
基本的に親切でやりとりが ていねいなので
（ -歳・男性・2024.6 ）
基本的に親切でやりとりが ていねいなので
（ -歳・男性・2024.6 ）
評価6
家から遠いので６ （ -歳・男性・2024.6 ）
家から遠いので６ （ -歳・男性・2024.6 ）
評価10
大変満足であるため （ -歳・男性・2024.6 ）
大変満足であるため （ -歳・男性・2024.6 ）
評価8
市内では 有名で 初めての入庫 今後も相談したい。
（ -歳・男性・2024.6 ）
市内では 有名で 初めての入庫 今後も相談したい。
（ -歳・男性・2024.6 ）
評価8
ていねいに 対応頂きました。
良い所は無いか、と 聞かれたら、こちらを紹介すると思います。
（ -歳・男性・2024.6 ）
ていねいに 対応頂きました。
良い所は無いか、と 聞かれたら、こちらを紹介すると思います。
（ -歳・男性・2024.6 ）
評価10
修理・サービスともに、素晴らしいですしＢＭの件で、少し悪いイメージを持っていましたが、全然関係なかったです。
（ -歳・女性・2024.6 ）
修理・サービスともに、素晴らしいですしＢＭの件で、少し悪いイメージを持っていましたが、全然関係なかったです。
（ -歳・女性・2024.6 ）
評価10
修理について大変分かりやすく説明して下さる。ていねいで親切な対応、また代車の手配など大変スムーズでした。
以前事故対応でも親切にして頂き、皆さん誠実で優しくて安心できました。
ありがとうございました。 （ -歳・女性・2024.6 ）
修理について大変分かりやすく説明して下さる。ていねいで親切な対応、また代車の手配など大変スムーズでした。
以前事故対応でも親切にして頂き、皆さん誠実で優しくて安心できました。
ありがとうございました。 （ -歳・女性・2024.6 ）
その時に色々とご説明やアドバイスを頂き、とても安心し、お願いして良かったと思いました。 （ -歳・男性・2024.6 ）