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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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2023年

車検を受けて　-　良かった点・良かったスタッフ

整備報告書が写真もあり、わかりやすい。 （ -歳・男性・2023.12 ）
余計な整備をしつこく勧めることがない。
受け渡しにいらしたスタッフさんの対応は◎。 （ -歳・男性・2023.12 ）
安価な社外品をすすめてもらい、取り付けたこと。 （ -歳・男性・2023.12 ）
主人が亡なり車の事など何もわからず不安でしたが柴原さんが色々親切にアドバイスして下さり本当に助かりました。 （ -歳・女性・2023.12 ）
丁寧でわかりやすいです。 （ -歳・女性・2023.12 ）
受付の方の対応がとても良かったです。 （ -歳・男性・2023.12 ）
岡本さんは、いつも笑顔で対応してくれるのでうれしいです。 （ -歳・男性・2023.12 ）
御社にて初めて車検をお願いしましたが、事前の見積/車検ともにとても満足のいくものでした。
整備内容やスケジュール等、重要な事柄の説明が、明確にていねいに成され、とても気持ちが良かったです。
加えて車検にかかった経費がとてもリーズナブルであった事も良かったです。 （ -歳・男性・2023.12 ）
イ・ジュンギさん
誠実な対応が良かったです。 （ -歳・女性・2023.12 ）
とても丁寧に説明していただき　ありがとうございました。 （ -歳・男性・2023.12 ）
しばはらさん。 （ -歳・女性・2023.12 ）
10月18日持ち込み　10/24日出来あがり。 （ -歳・男性・2023.12 ）
要望に応えてもらった。 （ -歳・男性・2023.12 ）
受付時の男性スタッフの対応が良かった。
整備の人も対応が良かったし気くばりが良い。 （ -歳・男性・2023.12 ）
福士様。 （ -歳・男性・2023.12 ）
不具合箇所を的確に整備してもらいました。 （ -歳・女性・2023.12 ）
所有の2台、都合3回の車検整備を御依頼し、ジュンギ様の対応が大変満足のゆくものでした。 （ -歳・男性・2023.12 ）
劣化しているところを詳しく教えてくれました。 （ -歳・男性・2023.12 ）
いつもタイヤ交換時に新しいビニール袋に入れてくれるのが嬉しいです。 （ -歳・男性・2023.12 ）
柴原さん　
イ・ジュンギさん。 （ -歳・男性・2023.12 ）
スタッフの対応が丁寧でした。 （ -歳・男性・2023.12 ）
佐藤雅敏さん。 （ -歳・男性・2023.12 ）
佐藤（雅）さんにいつもお世話になっています。 （ -歳・男性・2023.12 ）
とても良かったのでまたお願いしようと思っています。 （ -歳・男性・2023.12 ）
担当してくださったジュンギさん、とても信頼できました。 （ -歳・男性・2023.12 ）
いつも親切、丁寧な対応で、問題点にもアドバイス。
適切な方法を提案頂けました。
射守矢様。 （ -歳・男性・2023.12 ）
対応が良いですね、説明も。 （ -歳・男性・2023.12 ）
受付スタッフの方の明るい対応。
→ピアスをたくさんしている女性。 （ -歳・男性・2023.12 ）
代車使用の場合　早めの予約をおすすめしてもらった。 （ -歳・男性・2023.12 ）
特になし。 （ -歳・男性・2023.12 ）

車検を受けて　-　サービスへのアドバイス

問題ありません。 （ -歳・男性・2023.12 ）
来店の際の対応（ファーストコンタクト）をより重視された方が良い。 （ -歳・男性・2023.12 ）
特に無し。 （ -歳・男性・2023.12 ）
丁寧で安心に運転してます。 （ -歳・女性・2023.12 ）
Q11の雑誌の件です。男性向の週刊誌が欲しいですね。 （ -歳・男性・2023.12 ）
特に無し。 （ -歳・男性・2023.12 ）
今後ともユーザー目線に立った、整備・サービスをお願いします。 （ -歳・男性・2023.12 ）
特にナシ。 （ -歳・女性・2023.12 ）
山口工場長であれば安心してお願い出来ます。 （ -歳・男性・2023.12 ）
受付の方法がもう少し工夫があれば。 （ -歳・男性・2023.12 ）
何か車に不安があった時にすばやく、対応してくれたらうれしいですし、またお願いしたいと思いますのでお客様の立場になって、考えてくれたらうれしいです。 （ -歳・女性・2023.12 ）
現状、とても満足しています。 （ -歳・女性・2023.12 ）
ないです。 （ -歳・女性・2023.12 ）
質問に対して、とても的確で安心しました。 （ -歳・男性・2023.12 ）
今まで通りで。 （ -歳・男性・2023.12 ）
入庫している（預けている）時間が、スタッフによって違う回答だったので、正確な情報を伝えてほしい。
預ける前の電話対応時は「数時間でできます」と言っていたが預ける際には「明日までかかります」と言われた。 （ -歳・男性・2023.12 ）
駐車場がいっぱいの際の誘導希望　空いてる所に置いて下さいはわからない。 （ -歳・男性・2023.12 ）
整備した箇所を車の前で説明があれば良い。 （ -歳・男性・2023.12 ）

車検を受けて　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価8
サービスに満足してます。 （ -歳・男性・2023.12 ）
評価10
今回とても満足したので。 （ -歳・男性・2023.12 ）
評価10
外車の整備に優れている。
（ -歳・男性・2023.12 ）
評価7
自分が車に詳しくないので、比較けんとうができていないので。 （ -歳・女性・2023.12 ）
評価9
代車が新車でとても良かった。 （ -歳・男性・2023.12 ）
評価8
整備が的確で料金が適正なので、薦めることが出来る。
（ -歳・男性・2023.12 ）
評価8
特になし　何となく。 （ -歳・男性・2023.12 ）
評価8
毎車検お世話になってて、いつも良い対応してくれますし、親身になってくれるからです。
（ -歳・男性・2023.12 ）
評価1
今回一番最初に見積りをしに行きました　その時に私もきちんと金額を出してもらえば良かったと思うのですが、今まで前の車も前の前の車もずっと車検に出していて　安かったので今回の金額を提示された時は、軽にしては少し大きい車なので高いのかなと思ってしまいました。
会社の人はディーラーで車検で6万　知人がオートバックスで7万（シエラ）私は三愛さんで7万5千円です。
今まで自信を持ってすすめてきましたが、1万5千円も高ければすすめられません。 （ -歳・女性・2023.12 ）
評価10
総体的に、事前に予想していた内容を大きく上回る満足感が有り、次回も御社にてお願いしようと思ったので。 （ -歳・男性・2023.12 ）
評価10
他社と車検をめぐり、途方に暮れていた所、すぐに対応しえもらえて、安心しました。
だいぶ値引きしてもらって、申し訳ありません。
（ -歳・男性・2023.12 ）
評価10
以前まで利用していたディーラーはとても時間ばかりかかり丁寧さに欠けていましたが三愛さんはとてもスピーディーで尚かつ正確に点検をやっていただきリーズナブルでお勧めです。
（ -歳・男性・2023.12 ）
評価10
いつも安心。 （ -歳・女性・2023.12 ）
評価5
今回は途中経過報告がなく出来あがり当日午後訪問するも夕方に出来ると代車を借りる事になった　途中の連絡は必要。 （ -歳・男性・2023.12 ）
評価9
今後も利用し続けたいと思うから。 （ -歳・男性・2023.12 ）
評価10
料金・サービス共に大変満足しています。
（ -歳・男性・2023.12 ）
評価8
「８」の理由は、車を持ち込むまでの自宅等からの距離至代だと思います。 （ -歳・男性・2023.12 ）
評価10
安心して任せられるので。 （ -歳・女性・2023.12 ）
評価8
基本的に大満足ですが自宅から遠いのでおすすめしても行ってくれません⛟ （ -歳・男性・2023.12 ）
評価10
なんでも相談にのってもらえるから。
いつもボールペンありがとうございます。
（ -歳・女性・2023.12 ）
評価8
親切・安心できる。　料金が少し高め。
（ -歳・女性・2023.12 ）
評価8
自宅から一寸遠いですが、今後も利用します。 （ -歳・男性・2023.12 ）
評価10
安心、親切。 （ -歳・男性・2023.12 ）
評価10
すべてにおいて気持ちが良い。何でもとにかくていねいです。対応だったり、ファイルに写真があったり。
（ -歳・男性・2023.12 ）
評価9
長年のつき合で　次回も願います。 （ -歳・男性・2023.12 ）
評価2
今までで一回自分がお酒を飲みたかったので帰り運転してもらった。 （ -歳・男性・2023.12 ）
評価8
タイヤ交換等の料金が良心的で社員さんの接客も良いが、料金・整備時間・代車の有無など大事な情報は正確にお願いしたいから。 （ -歳・男性・2023.12 ）
評価5
整備　点検の利用の良さ。
（ -歳・男性・2023.12 ）
評価8
整備が的確である。
（ -歳・男性・2023.12 ）

板金塗装修理をして　-　良かった点・良かったスタッフ

説明が丁寧だった。三浦さんが親切でした。 （ -歳・男性・2023.12 ）
事故修理で　ていねいに対応してくれました。 （ -歳・男性・2023.12 ）
村上さん、小熊さん、年配の女性の方、皆、親切丁寧で信頼できました。 （ -歳・男性・2023.12 ）
修理過程の写真をコピーしてくれたり、代車を新車で用意してくれたり、車載車で自宅まで代車や修理車を運んでくれたこと。
外部でのコーティングも、代わりに行ってもらえたこと。 （ -歳・女性・2023.12 ）
大西様、三浦様　こちらからの連絡に都度丁寧にご返信いただけたこと、修理後の対応
（修理工程を写真で撮ってくださったり、お花も持って来て下さったり、びっくりしました）

追記：先日、オイル交換もお願いに伺いましたところ、総走行距離もリセットしていただいており、夫も「すごく真面目な会社だな」と申していました。
今までディーラーさんにしかお世話になってこなかった（それしか知らなかった）ので三愛自動車さんのような会社さんは、いわゆる「町工場」をイメージしていましたが、良い意味でイメージが変わりました。
修理した車を自宅まで運んでくださったり、皆さんとても丁寧で安心してお任せられたことなど、総合的に 三愛自動車さんにお任せして本当に 良かったです。
ありがとうございました。
（ -歳・女性・2023.12 ）
小熊さんへ　先週は色々とありがとうございました。
お花頂いて、ぶつけられた感が ふっとんだ気がしました。
伊勢さん、皆さんにも感謝 お伝え下さい。
また３月 お世話になります。
よろしくお願いします。
ekワゴンの修理 有難うございました！
帰りにお花を頂き思いがけず心が和らぎました。
与えるのも幸せなことですが　受けるのも幸せだと実感させて頂き 感謝しています。
お花まだ元気に咲いています。 （ -歳・女性・2023.12 ）

板金塗装修理をして　-　サービスへのアドバイス

とても満足したので、これ以上のアドバイスはありません。 （ -歳・女性・2023.12 ）
時間状況によりますが、修理前後の確認はしっかり実施した方が良いと思います。（本人が気付いていないキズ等） （ -歳・男性・2023.12 ）
素晴らしい営業努力、サービス精神、丁寧な対応をいただけたので特にありません。
しかし、代車は一年以内の新車と伺っていたので、あれ？とは思いました。
※板金代車 ヴィッツ３４２４ 貸出【平成２３年車】 （ -歳・女性・2023.12 ）

板金塗装修理をして　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価8
おすすめできると思ったから
（ -歳・男性・2023.12 ）
評価8
対応が丁寧だったので。 （ -歳・男性・2023.12 ）
評価7
作業は信頼出来ますが、料金が少し高い気がします。 （ -歳・男性・2023.12 ）
評価10
こちらが修理してもらってお世話になったのに、　納車時に花束までいただいて、ビックリしました。
こんなステキな会社、初めてです！！
スズキの安心パックに入ってなければ、車検お願いしてたと思います。 （ -歳・女性・2023.12 ）
評価10
Ｑ１３　内容と主に同じです。　今まではディーラーさんにお世話になっていましたが、こんなに丁寧に ご対応いただけるなら、
もっと早くから 三愛自動車さんに　お世話になっていれば良かったと思いました。 （ -歳・女性・2023.12 ）
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