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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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2023年

車検を受けて　-　良かった点・良かったスタッフ

射守矢さん、鈴木さん。
写真付きで説明してくれる。 （ -歳・男性・2023.10 ）
長年お世話になっていますが、馴れ合でなく客の立場で対応して頂ける。（岡部様含め皆様） （ -歳・男性・2023.10 ）
高額になる修理を避け、最善の方法を考えて修理して頂きました。
ありがとうございます。
福士さん今後もよろしくお願いします。 （ -歳・男性・2023.10 ）
李さんの対応がとても丁寧でした。 （ -歳・男性・2023.10 ）
途中の報告があった。 （ -歳・男性・2023.10 ）
今回、初めて利用いたしましたが、満足しています。
対応して下さった久保様ありがとうございます。 （ -歳・男性・2023.10 ）
久保有浩さん。 （ -歳・男性・2023.10 ）
車検でしたが、「コストパフォーマンス」が良かったです。
適正な車検料金だと思います。 （ -歳・男性・2023.10 ）
履歴が残っているため、説明をしなくてもスムーズに対応してもらえる。
又、不具合が起きた場合も丁寧に対応してくれました。（柴原さん） （ -歳・男性・2023.10 ）
しっかりやってくれました。 （ -歳・男性・2023.10 ）
修理ヶ所について詳しく、わかりやすく説明して戴いた。 （ -歳・男性・2023.10 ）
ふくし様の説明、こちらの要求を最重要として整備して下さる点。スタッフはふくし様、最高です。 （ -歳・男性・2023.10 ）
満足してます。 （ -歳・男性・2023.10 ）
増田様。 （ -歳・男性・2023.10 ）
ジュンギさん。 （ -歳・女性・2023.10 ）
洗車がとてもキレイでうれしかったです。 （ -歳・男性・2023.10 ）
納車前に電話等で代車含め的確に対応して頂いている。 （ -歳・男性・2023.10 ）
対応して頂いた男性スタッフ。 （ -歳・男性・2023.10 ）
スムーズでよかったです。 （ -歳・男性・2023.10 ）
色々な要望に対応していただいて大変良かったです。 （ -歳・男性・2023.10 ）
車の真下の見えない部分を写真で見せて説明してくれた点。 （ -歳・男性・2023.10 ）

車検を受けて　-　サービスへのアドバイス

私に対しては今まで通りで良いと思います。 （ -歳・男性・2023.10 ）
整備には満足しています。 （ -歳・男性・2023.10 ）
特になし。 （ -歳・男性・2023.10 ）
代車にナビが無く仕事に支障あった。
代車はナビ付きが必要。
修理箇所はお客様の申し出に対しきちんと調査して欲しい。 （ -歳・男性・2023.10 ）
今までディラーしか利用してきませんでしたが、何でもかんでも有料サービスを提供押し付け感がありイヤだった。
三愛さんはそんな事もなく心地よかったです。 （ -歳・男性・2023.10 ）
的確な整備で満足しています。 （ -歳・男性・2023.10 ）
整備料金が適正かどうかは素人には分かりにくく、昨今のBM問題でも関心事となっているので適正を示す比較表や代替案も含め説明してもらえると納得感が得やすいと思います。 （ -歳・男性・2023.10 ）
代車のにおいが良くなかった。 （ -歳・男性・2023.10 ）
お客様の身になって話してくれるので 大変好感が持てた。 （ -歳・男性・2023.10 ）
いつも、ご自身の車のように丁寧に扱ってくれることに感謝しております。 （ -歳・男性・2023.10 ）
満足してます。 （ -歳・男性・2023.10 ）
次回の車検まで不備になりそうな所を教えて頂きたい。 （ -歳・男性・2023.10 ）
車も年数を経ると消耗品、劣化等も出てきて費用も掛かってくると思います。
車種や状態によって変わってくると思いますが、長年の整備経験からある程度予想できると思います。
それを何年目なのでこれ位掛かりますと見積に反映してもらうと良いと思います。
急に高額になってしまうと困るし、他社との比較もできる。 （ -歳・男性・2023.10 ）
貴社の今まで通り対応して頂けば安心してお取引が出来ます。 （ -歳・男性・2023.10 ）
満足してます。 （ -歳・男性・2023.10 ）
とてもよかったです。 （ -歳・男性・2023.10 ）
なし。 （ -歳・男性・2023.10 ）
支払いで、クレジットカードの暗証番号を数字を押して入れる際、台の数字の位置がかわることがわからず、暗証番号が入れられなかった。
その説明があるとよかった。 （ -歳・男性・2023.10 ）
予約しているのに待たされる（15分くらい） （ -歳・男性・2023.10 ）

車検を受けて　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価9
札幌市内が身内の居住地で無い為薦めたいが無理、気持は⑩ （ -歳・男性・2023.10 ）
評価10
不満が全く無かったので。 （ -歳・男性・2023.10 ）
評価5
聞かれたら教える（薦める）レベル、薦めた相手が満足するかわからないから。
（ -歳・男性・2023.10 ）
評価8
今回初めて利用で、⑧ですが家族の車もこれからお世話になろうと思っていて予約中です。
友人や知り合いにもおすすめしたいです。よろしくお願いします。 （ -歳・男性・2023.10 ）
評価7or8
ナシ。 （ -歳・男性・2023.10 ）
評価7
外国車対応もしてくれるので周囲で乗っている友人には勧めています。
（ -歳・男性・2023.10 ）
評価10
全体的に意識が高い。 （ -歳・男性・2023.10 ）
評価10
車に無の私にわかりやすく説明してくれました。その心構えが気に入りました。 （ -歳・男性・2023.10 ）
評価9
会社・サービスは10点。自宅から30～40分かかるのが唯一の難点ですが、遠くてもやはり三愛さんに今後もたのみたいと思っております。
（ -歳・男性・2023.10 ）
評価10
問い合わせに対するレスポンスが早い事、「誠実」な企業イメージ。
（ -歳・男性・2023.10 ）
評価7
昔からお願いして不備が無い為。 （ -歳・男性・2023.10 ）
評価10
親切に対応してくれたから。
電話でした質問を営業の方にもきちんと伝わっていたところ。
（ -歳・女性・2023.10 ）
評価6
受付時の説明が理解しやすい。Q5.6 （ -歳・男性・2023.10 ）
評価10
ディーラーより価格が安い為。 （ -歳・男性・2023.10 ）
評価7
受付される対応が良かったし、整備料金も満足であった。 （ -歳・男性・2023.10 ）
評価8
10段階の評価は大変難しい。→5点評価位で良のではないでしょうか？
（ -歳・男性・2023.10 ）
評価10
車の購入や修理、車検など料金、対応など満足している。
（ -歳・男性・2023.10 ）
評価8
今回下回り塗装をしたが、もう少していねいに塗装して欲しかった。
（ -歳・男性・2023.10 ）
評価8
全体的に印象が良いため。
信頼、できそうな。
（ -歳・男性・2023.10 ）

板金塗装修理をして　-　良かった点・良かったスタッフ

村上さんに　丁寧に 対応していただきました。 （ -歳・女性・2023.10 ）
迅速でていねいでした。 （ -歳・男性・2023.10 ）
明るく丁寧で 良かったと思います。　～三浦様 （ -歳・男性・2023.10 ）
男性スタッフの愛想 今一つ （ -歳・男性・2023.10 ）
皆さん とても 対応が 良かったです。 （ -歳・男性・2023.10 ）
小熊さん （ -歳・男性・2023.10 ）
修理の説明対応をして下さった 男性の方。
とても 分かりやすく 安心できました。 （ -歳・男性・2023.10 ）

板金塗装修理をして　-　サービスへのアドバイス

大変わかりやすくて 良かったので このまま続けて下さい。 （ -歳・男性・2023.10 ）
特に なし （ -歳・女性・2023.10 ）
長期預けの場合、 途中経過の説明。 （ -歳・男性・2023.10 ）
はい （ -歳・男性・2023.10 ）

板金塗装修理をして　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価9
対応が大変 ていねいでした。
（ -歳・男性・2023.10 ）
評価8
スムースな　対応 （ -歳・男性・2023.10 ）
評価8
修理、対応等が 的確だから。 （ -歳・男性・2023.10 ）
評価9
安心感が 感じられたから。 （ -歳・男性・2023.10 ）
評価9
ていねい、 ミス少ない、 家から近い
（ -歳・男性・2023.10 ）
評価9
悪い所が 無かった。
（ -歳・男性・2023.10 ）
評価10
修理に満足したことと、代車がすぐに用意があったこと。
（ -歳・男性・2023.10 ）
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