愛されるカーライフの
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を目指して

お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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車検を受けて - 良かった点・良かったスタッフ

担当してくださったスタッフさんがとてもていねいでした(すみません、お名前失念いたしました) ( -歳・女性・2023.8 )
なし。 ( -歳・女性・2023.8 )
とても満足しています。ありがとうございました。 ( -歳・男性・2023.8 )
始めて整備頼みましたので良く解りませんが満足してます。 ( -歳・女性・2023.8 )
ロペの岡本店長が車の状態也相談にのってくれるので感謝。
信頼できる。 ( -歳・男性・2023.8 )
車検を担当していただいたスタッフが丁寧な説明で良かった。 ( -歳・男性・2023.8 )
イモリヤさん とても親切でした。
ありがとうございます。 ( -歳・男性・2023.8 )
スタッフの対応が良かった。 ( -歳・男性・2023.8 )
射守矢さんにいつもお世話になっています。 ( -歳・男性・2023.8 )
可能な限り、安価にできるよう、修理前に尽力して下さいました。 ( -歳・男性・2023.8 )
これまで車検、整備はディラーでしたが、前回の車検時手抜き整備や、不備箇所(車検項目外)の話もなく不信感ばかり、今回の車検はネット等で御社を選び車検整備をしてもらうことに。
フロント久保様には色々お話しをさせて頂きました。
ありがとうございました。
整備大満足大変ありがとうございました。 ( -歳・女性・2023.8 )
必要十分な整備を提案いただき、必要以上に提案しないところが素敵です。 ( -歳・男性・2023.8 )
車輌の充分な説明がありました。モリ様。 ( -歳・男性・2023.8 )
担当いただいたスタッフさんも、ていねいに対応していただき、今回の車検提供内容も満足いくものでした。 ( -歳・男性・2023.8 )
修理について無理じいせず、客に判断させる余地を持たせたこと。
久保さん。 ( -歳・男性・2023.8 )
修理内容の説明など、良心的で感謝しています。 ( -歳・男性・2023.8 )
いつも岡本店長の対応が良く、気持ち良く車をあずけられます。 ( -歳・男性・2023.8 )
途中経過報告、引取り案内で対応して頂いた女性スタッフさん(名前忘れましたが)親切ていねいで良かったです。 ( -歳・男性・2023.8 )
中古品で安くすんだ。 ( -歳・男性・2023.8 )
中古品で安価に修理していただいた点。 ( -歳・男性・2023.8 )
山口さんに親切丁寧な対応をしていただきました。 ( -歳・男性・2023.8 )
整備内容を写真付で説明があり、非常に信頼が得られた。 ( -歳・男性・2023.8 )
車検時期のお知らせ。 ( -歳・男性・2023.8 )

車検を受けて - サービスへのアドバイス

特にございません。 ( -歳・男性・2023.8 )
外国車に関する技術力の向上、機器、工具類の充実。 ( -歳・男性・2023.8 )
待合スペースの再考を。(おちつけない) ( -歳・男性・2023.8 )
洗車と車内清掃について係の方の「心」が伝わりました。 ( -歳・男性・2023.8 )
記入欄が狭い。 ( -歳・男性・2023.8 )
同上。 ( -歳・女性・2023.8 )
私はロペを通じて車検なので、車の相談に三愛に行っても気軽に対応してもらえること希望。 ( -歳・男性・2023.8 )
整備も料金も、あいまいな所が無く、信頼が置けます。 ( -歳・男性・2023.8 )
追加整備があり、予定より高くなった。 ( -歳・男性・2023.8 )
ネット予約を知らなかったので、最初に電話した際に、教えてほしかった。 ( -歳・男性・2023.8 )
ディラー車検整備は2~3時間ですが、今度は1日預り不備箇所につきましても本当に良く見ていただきました。
整備につきましては大満足です。
料金につきましてもディラーより安く、本当にありがとうございました。
ディラーは車検に関する整備のみ他は見ない、安心して車に乗れない、これでは信頼出来ない。 ( -歳・男性・2023.8 )
カフェをもっと気軽に入れるようにしてほしい。 ( -歳・男性・2023.8 )
今後も宜しくお願い致します。 ( -歳・男性・2023.8 )
車検とちゅうで何度か携帯に連絡がきて、すぐに出られなかったのであとからおりかえししたら、呼び出すがぜんぜん出てもらえなかった。
それが何度もあった。
営業時間中だったのに出ないのがびっくりした。
しかも、次の日にかかってこなくて、数日放置されていた。
ステアリングラックとロアアームを交換したが、それまではなかった「キュッキュッ」という異音が出るようになった。
もう一回ここを見てもらいたい。
このアンケート用紙の紙がせまくて文字が読みずらい。
せめてA4の用紙で、もう少し大きな文字で書いてもらいたい。
あと名前等記入する欄もせますぎる。 ( -歳・男性・2023.8 )
ビックモーターの実体が明らかになってきてますが、今後も、リーズナブルで品質の良いサービスの提供をお願いします。 ( -歳・男性・2023.8 )
修理・補修・交換など、必要な整備について3~5段階くらいで緊急度をランク付けして専門家としてアドバイスをしてもらうと、素人ドライバーには大いに参考になるかも。 ( -歳・男性・2023.8 )
今後とも良いサービス、良い価格でお願いします。 ( -歳・男性・2023.8 )
実際に修理した担当者の説明があった方が良いと思う。 ( -歳・男性・2023.8 )
大変満足しています。 ( -歳・女性・2023.8 )

車検を受けて - 三愛自動車をすすめる可能性

評価10
いつも大変ていねいに対応していただいているので。 ( -歳・男性・2023.8 )
評価2
説明、料金、FOGの返品。
( -歳・男性・2023.8 )
評価6
割引制度があること。
( -歳・男性・2023.8 )
評価8
安心感があります。
( -歳・男性・2023.8 )
評価10
長い間お世話になっておりますが、不満を持ったことはありません。 ( -歳・男性・2023.8 )
評価8
親切丁寧・適確なアドバイスが信頼できる。
( -歳・男性・2023.8 )
評価なし
同上。 ( -歳・女性・2023.8 )
評価8
今のところ車の状態が良いこと。 ( -歳・男性・2023.8 )
評価10
整備も料金もとても良い。 ( -歳・女性・2023.8 )
評価なし
ドアのツマミはずれてました(車検時)トランクの仕切り板はずれたまま(故障修理時)
欄が小さすぎて書きずらい。
顧客目線で。 ( -歳・男性・2023.8 )
評価10
いつも丁寧に対応していただき信頼しているので。 ( -歳・男性・2023.8 )
評価10
とてもわかりやすくていねいな対応と内容でした。 ( -歳・男性・2023.8 )
評価10
満足できる車検なので東区にすむ人にはすすめたい。 ( -歳・男性・2023.8 )
評価10
満足・安心の為。 ( -歳・男性・2023.8 )
評価10
見せかけのプランが世間で多い中、御社の提供サービスは満足出来る内容でした。 ( -歳・男性・2023.8 )
評価10
ビックモーターの事件をみれば、自動車整備にとって「信頼関係」がとても大事だとあらためて感じたため。
御社にはそういう意味でも安心感がある。 ( -歳・男性・2023.8 )
評価10
大変助かっています。 ( -歳・男性・2023.8 )
評価6
家族・友人・同僚はすべて市外なので、わざわざ薦めないが、市内だったら薦めると思う。 ( -歳・男性・2023.8 )
評価8
ボッシュシステムがあって外車対応できる点。 ( -歳・男性・2023.8 )
評価10
友人2名に薦めました。
とにかくスピーディーで対応がとても良かったからです。 ( -歳・男性・2023.8 )
評価6
車の状態の説明をしてくれたから。
( -歳・男性・2023.8 )
評価8
対応が良くて短時間のところ。
( -歳・男性・2023.8 )
評価8
他の会社より良い。
( -歳・男性・2023.8 )

板金塗装修理をして - 良かった点・良かったスタッフ

代車が早かった ワンボックスを用意してもらえた。 ( -歳・男性・2023.8 )
わかりやすい説明 ( -歳・女性・2023.8 )
予定より早く仕上げてもらい大変良かったです。 ( -歳・男性・2023.8 )
きめ細やかな対応して頂いた。
大西さんに感謝致します。 ( -歳・男性・2023.8 )
引とりから納車まで すべて おまかせできて 助かりました。 ( -歳・女性・2023.8 )
連絡が蜜で、説明も、理解しやすい。
名前は覚えてませんが連絡をして下さった方全員良かった。 ( -歳・女性・2023.8 )

板金塗装修理をして - サービスへのアドバイス

特にありません。 ( -歳・女性・2023.8 )
いつも親切に対応頂いております。 ( -歳・男性・2023.8 )

板金塗装修理をして - 三愛自動車をすすめる可能性

評価7
あまり人にすすめたりしない ( -歳・女性・2023.8 )
評価8
同上 ( -歳・男性・2023.8 )
評価10
車のプロであり、アドバイスが的確だったから。 ( -歳・男性・2023.8 )
評価9
全てに対し満足できたから
( -歳・男性・2023.8 )
評価8
対応が良かったのと 自宅での引取り納車をして頂けたこと ( -歳・女性・2023.8 )
評価10
親切で、誠意が伝わります。 残念ですが我家からは、遠いです。 ( -歳・女性・2023.8 )
評価9
整備や車内の清掃に問題はないが、仕上がりに時間がかかる。 ( -歳・男性・2023.8 )