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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

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当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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2023年

車検を受けて　-　良かった点・良かったスタッフ

対応した担当者。 （ -歳・女性・2023.5 ）
きちんと整備されていたと思います。 （ -歳・男性・2023.5 ）
対応して下さった男性の方。整備して下さった方も良かったと思います。
（見えませんが丁寧に点検してくれたと思います。) （ -歳・女性・2023.5 ）
受付の女性の方は対応がよかったです。
とても親切でした。
ありがとうございます。 （ -歳・男性・2023.5 ）
対応してもらった方、全員良かったと思います。 （ -歳・男性・2023.5 ）
タイヤ交換をしてもらえた。
写真付の説明がわかりやすかった。 （ -歳・女性・2023.5 ）
料金がわかりやすい。
スタッフ「クボ」様。 （ -歳・男性・2023.5 ）
整備が必要な所を修理をしてくれ、リビルト品を使用して低料金で仕上げてくれた。 （ -歳・男性・2023.5 ）
修理の説明を写真でしっかりとわかりやすく説明してくれて安心感があった。 （ -歳・女性・2023.5 ）
突然のトラブルにも即ご対応頂き、ありがとうございました。 （ -歳・男性・2023.5 ）
電話の対応や受付時・車検終了時の説明等、丁寧に対応してくれて良かったと思います。 （ -歳・男性・2023.5 ）
外車をこころよく受けてくれた。 （ -歳・男性・2023.5 ）
朝9時より前に受け付けてくれるので、出勤前に入庫することができました。 （ -歳・男性・2023.5 ）
久保有浩さん。
車検で必要な部品を新品ではなく中古を探してくれ、割安に仕上げてくれた。 （ -歳・男性・2023.5 ）
イモリヤさん。
いつも大変お世話になってます。 （ -歳・男性・2023.5 ）
必要な車検内容を提供してもらえて良かった。
成田。 （ -歳・男性・2023.5 ）
いつも利用していますが しっかり満足する整備・サービスで安心です。
代車がきれいなので通勤で使用時 同僚達にうらやましがられます。
私も欲しくなります。 （ -歳・男性・2023.5 ）
受付時に整備内容をくわしく教えてくれました。 （ -歳・男性・2023.5 ）
説明・内容などすべて満足です。
担当していただいた久保さんは、何をお尋ねしても嫌な顔ひとつせず、とても親切に対応していただきました。
ありがとうございました。 （ -歳・女性・2023.5 ）
イモリヤさん。 （ -歳・男性・2023.5 ）
久保さんの対応が良い。 （ -歳・男性・2023.5 ）
ほぼ全ての面で満足しています。
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2023.5 ）
整備内容の証明など。
佐藤さん。 （ -歳・男性・2023.5 ）
早い整備でメンテナンス等しっかり出来ていたと思う。 （ -歳・男性・2023.5 ）
整備前後に電話で説明していただけるので、いつも安心しておまけせできます。 （ -歳・男性・2023.5 ）
いつもとても良く対応して下さっています。
どのスタッフの方も良いと思います。 （ -歳・女性・2023.5 ）
受付のＴＥＬで女性の方の説明が解りやすかったです。 （ -歳・男性・2023.5 ）
初めての外車の車検で、事前見積りもあり安心できた。 （ -歳・男性・2023.5 ）
整備前と整備後を写真で説明してくれた点がわかりやすかった。 （ -歳・男性・2023.5 ）
用所で説明があること。 （ -歳・男性・2023.5 ）
今回御社に行ってないので重要度の欄は無回答とします。 （ -歳・男性・2023.5 ）
良いスタッフはジュンギさん。 （ -歳・男性・2023.5 ）
予定より早く仕上げてくれた。
今後のアドバイスがあり参考になった。 （ -歳・男性・2023.5 ）
ていねいに説明いただき好感がもてました。 （ -歳・男性・2023.5 ）
代車が良い。（新車） （ -歳・男性・2023.5 ）
車検予約のＴＥＬ対応が良かった。 （ -歳・男性・2023.5 ）
外国籍の方でしたが、親切丁寧でした。
またお世話になると思いますがどうぞよろしくお願いします。 （ -歳・男性・2023.5 ）

車検を受けて　-　サービスへのアドバイス

特にありません。 （ -歳・女性・2023.5 ）
車検のコースでエンジン内部のクリーニングを予定していたのですが、合う部品がなく出来なかったので車検代が安くなりましたが、お金がかかっても希望するお客もいると思うので、今後考えていただきたいです。
ボンネットをあけたら、整備の際に使った布がそのまま入ってました、残念。 （ -歳・男性・2023.5 ）
十分だと思います。 （ -歳・男性・2023.5 ）
車に詳しくないので、写真をみてもいまいちどこの箇所か話だけではわからなかったので、「どこのどの部分」と写真に書いてあればなおわかりやすいと思う。 （ -歳・女性・2023.5 ）
ワイパー等の消耗品の展示。 （ -歳・男性・2023.5 ）
洗車清掃等をしっかりしてくれるとありがたいし 鉄粉や水あか落としが安くあるとうれしい。 （ -歳・男性・2023.5 ）
良い印象しかありません。 （ -歳・男性・2023.5 ）
写真付きの説明は、信頼感があって大変良いと思いました。今後も続けていただければと思います。 （ -歳・男性・2023.5 ）
ボディだけでなく、車室内もとてもきれいに清掃されていてうれしかったです。
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2023.5 ）
今後も安くて安心出来る整備を継続して下さい。 （ -歳・男性・2023.5 ）
ていねいな説明ありがとうございます。 （ -歳・男性・2023.5 ）
特にありません。 （ -歳・男性・2023.5 ）
次回のオイル交換時期について、シールを作り車内に貼ってほしい。（オイルの種類なども含めて） （ -歳・男性・2023.5 ）
利用者側の勝手な要望ですが、日曜日にも対応していただけると、すごくありがたいです。 （ -歳・女性・2023.5 ）
特に有りません。
今のままで十分です。 （ -歳・男性・2023.5 ）
車の今後についてアドバイス等を頂けたら最高でした。 （ -歳・男性・2023.5 ）
説明の時、クリアボードで声が聞きとりずらかったです。 （ -歳・男性・2023.5 ）
今までと同じで満足です。 （ -歳・女性・2023.5 ）
電話を下さる時は夜6時以後はいそがしいので午前中に下さいとお願いしましたが、夜7時頃に来たので腹が立ちました。 （ -歳・男性・2023.5 ）
コンピュータ診断の結果も説明があるといい。 （ -歳・男性・2023.5 ）
満足しています。 （ -歳・女性・2023.5 ）
平川様にはいつもお世話になってます。
今後もよろしくお願いします。 （ -歳・男性・2023.5 ）
異音に対してもう少し親身になってほしい。 （ -歳・男性・2023.5 ）
整備前だけでなく整備後の写真もほしい。
（内部の取付状況を確認したいときもある） （ -歳・男性・2023.5 ）
低料金で良い。
見積りの欄が見ずらい。
→わかりやすく（客から見て） （ -歳・男性・2023.5 ）
いつできあがるか、予約の段階で伝えて欲しい。 （ -歳・男性・2023.5 ）
特になし。 （ -歳・男性・2023.5 ）
日曜日もやってもらえないでしょうか？ （ -歳・男性・2023.5 ）

車検を受けて　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価10
車の事はよく分からないけど、色々まかせても、アドバイスをくれるので、よかったです。
（ -歳・女性・2023.5 ）
評価9
信頼できます。 （ -歳・男性・2023.5 ）
評価8
安心感があるため、信頼感あり。
（ -歳・女性・2023.5 ）
評価10
毎回満足しています。
（ -歳・男性・2023.5 ）
評価6or7
あともう一歩と感じるのは、何かわかりませんが…接遇の難しいところですね。
好きに書いてしまいゴメンナさい…
※寄付の制度素晴らしいです。 （ -歳・男性・2023.5 ）
評価9
車検や整備時期に連絡をしてくれる。
（ -歳・男性・2023.5 ）
評価9
まかせて安心なので。
（ -歳・男性・2023.5 ）
評価10
担当してくれた男性が一生けん命だったから。
（ -歳・女性・2023.5 ）
評価10
いつも安心して預けられます。 （ -歳・男性・2023.5 ）
評価9
安心感がある。 （ -歳・男性・2023.5 ）
評価8
担当者も受付の方もカフェのスタッフも接客がすばらしかったから。
（ -歳・女性・2023.5 ）
評価10
スタッフの対応がいいから。
社員教育が良くされていると感じたため。 （ -歳・女性・2023.5 ）
評価10
他社への入庫でしたが、今後は三愛さんにお願いします。 （ -歳・男性・2023.5 ）
評価10
Ｑ14の回答のとおり。 （ -歳・男性・2023.5 ）
評価10
破損ヶ所や補修ヶ所を写真でしめしていただくなど、どこをどう整備したか、それがいくらかかったか とてもわかりやすいです。 （ -歳・男性・2023.5 ）
評価10
ごまかしなく、親身に客と接していることが、強く感じられたから。 （ -歳・男性・2023.5 ）
評価10
実際、何名も紹介してます。とにかく満足させてもらってます。
（ -歳・男性・2023.5 ）
評価10
ていねいな親身な対応であったため。
（ -歳・男性・2023.5 ）
評価7
料金が適正。 （ -歳・女性・2023.5 ）
評価8
しっかりと対応して頂けるから。 （ -歳・男性・2023.5 ）
評価10
不満な点が無かったので。 （ -歳・男性・2023.5 ）
評価9
年間休日のお知らせがあるのは良い事。
（ -歳・男性・2023.5 ）
評価9
Ｑ14と同じ。 （ -歳・男性・2023.5 ）
評価10
親切、対応良し。 （ -歳・男性・2023.5 ）
評価10
家族等にすすめています。
（ -歳・男性・2023.5 ）
評価10
いつも安心しておまかせできます。今後ともよろしくお願いします。
（ -歳・男性・2023.5 ）
評価10
とても良かったので。
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2023.5 ）
評価10
技術も費用も安心でき、誰にでもすすめられる。 （ -歳・男性・2023.5 ）
評価6
整備場が、我々の場所から少し遠い！ （ -歳・女性・2023.5 ）
評価8
これまでに車検等の整備を行ったところより、全体的な対応がよかった。 （ -歳・男性・2023.5 ）
評価5
各自の意志で、決めることだから、あえて薦めません。
（ -歳・男性・2023.5 ）
評価10
今年の12月に別の車の車検をお願いしたいと思ってます。
よろしくお願いします。
（ -歳・男性・2023.5 ）
評価8
今まで特に問題が無かった為。
（ -歳・男性・2023.5 ）
評価10
いつも良い対応をして下さるので。
（ -歳・女性・2023.5 ）
評価6
ジュンギさんが良かったから。 （ -歳・男性・2023.5 ）
評価10
車についての色々のアドバイスを分かり易くおしえてくれるので頼りになる。
安心する。 （ -歳・男性・2023.5 ）
評価8
ディーラーより低価格。安心できそう。
（ -歳・男性・2023.5 ）
評価5
丘珠にあるため、答えずらい（札幌中心から遠い）
（ -歳・男性・2023.5 ）
評価5
オイルの純正オイルを予約したのに、用意がされていなかった（2回目）
（ -歳・男性・2023.5 ）
評価7
他社と比べ劣化部品があり交換した方が良いとか進める事もなく（売上アップ）良い。
（ -歳・男性・2023.5 ）
評価9
支店がなく市内に1ヶ所しかないため遠方の人にすすめにくいのでマイナス1点。
（ -歳・男性・2023.5 ）
評価9
他よりも工場がきれい、スタッフも清潔、代車がきれい、スタッフの対応が良い。
（ -歳・男性・2023.6 ）

板金塗装修理をして　-　良かった点・良かったスタッフ

とてもキレイに修理してもらえた点に満足です。 （ -歳・女性・2023.5 ）
修理内容の説明が丁寧。　途中経過の連絡等があった。 （ -歳・男性・2023.5 ）
事故相談への親身な対応 （ -歳・男性・2023.5 ）
大西部長 （ -歳・男性・2023.5 ）
車内清掃が とても ていねいで良かったです。 （ -歳・男性・2023.5 ）
大西さん、いつも丁寧な対応ありがとうございます。　
説明が分かりやすく安心します。 （ -歳・男性・2023.5 ）
破損の程度等よく説明していただき、納得して修理していただけました。 （ -歳・女性・2023.5 ）
とても心地よく修理をお願いできた。
遠い地区にもかかわらず、代車配送をしていただけて 大変助かりました。 （ -歳・男性・2023.5 ）
修理内容等、細やかに説明いただき、大変満足してます。
（お名前を忘れてしまいましたが・・・すいません。） （ -歳・男性・2023.6 ）

板金塗装修理をして　-　サービスへのアドバイス

洗車と車内清掃 （ -歳・男性・2023.5 ）
とても ていねいな 修理・サービスでした。 （ -歳・男性・2023.5 ）
思ったより日数がかかったが、説明があり、やむを得ないと認識している。 （ -歳・男性・2023.5 ）
入庫車、修理待機車、出庫待車、訪問車　駐車場所がわかりずらい。 （ -歳・男性・2023.5 ）
代車が無く、レンタカーを使いました。レンタカー会社を問い合わせると「わかりません」とのことで、保険会社におしえてもらいました！ （ -歳・男性・2023.5 ）
車２台 所有しているので、毎年伺っていますが、店内に入っても　こちらからカウンターのスタッフに声を掛けないと、いらっしゃいませ がない事が多い。　
私も接客の仕事をしているので気になる。
忙しくて気づかないのであれば、自動ドアが開くとコンビニのように音を鳴らして入店者が来たと スタッフが分かるようにしてはどうだろうか、複数のスタッフに、いらっしゃいませと言われれば、入店者は気持が良いと思います。 （ -歳・男性・2023.5 ）
やねをデントリペアする前に外れない骨格（リブボーンブレーム）があるなら外せないので凹が残ります。と 修理前に教えてほしかったです。（修理中に教えてもらった）
たくさん相談にのってくれて満足です。
またトラブル起きたら宜しくお願いします。 （ -歳・男性・2023.5 ）

板金塗装修理をして　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価8
スタッフの対応が良いので。 （ -歳・女性・2023.5 ）
評価8
近くで、きれいで、親身
（ -歳・男性・2023.5 ）
評価8
本当は １０ にしたいが、 やや遠い為・・・。
（ -歳・男性・2023.5 ）
評価9
いろいろな説明が丁寧、よくない情報もしっかり伝えてくれる。 （ -歳・男性・2023.5 ）
評価8
総合的にしっかりしていて、あらゆるサービスが充実しているから
（ -歳・男性・2023.5 ）
評価8
安心して車の事をおまかせできるので。
車のことをよくわからない私にも わかりやすく 教えて いただいているので。
（ -歳・女性・2023.5 ）
評価10
ていねいな　お仕事のうえに　過剰な提案を押しつけてこない所が すばらしいので。
（ -歳・男性・2023.5 ）
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