愛されるカーライフの
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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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車検を受けて - 良かった点・良かったスタッフ

説明が分かりやすかった。
射守矢さん。 ( -歳・男性・2022.8 )
佐藤さんにいつもお世話になっております。 ( -歳・男性・2022.8 )
福士さんには、何度も相談に乗っていただき、アドバイスも頂きました。
ありがとうございました。
洗車等で、車が新車のようになって嬉しかったです。
お店が忙しそうになり(何年か前に比べ)スタッフの方が、過重労働をしていないか、気になっています。 ( -歳・女性・2022.8 )
車検、整備を頼んだ際、細かな注文を多く頼んだが丁寧に対応して頂けて満足しています。 ( -歳・男性・2022.8 )
写真付きで整備した箇所がわかりやすくて良かったです。 ( -歳・女性・2022.8 )
色々な割引があって良かった。 ( -歳・女性・2022.8 )
フロントの方(年配) ( -歳・男性・2022.8 )
写真付きでノート(ファイルにして)にして整備の説明して頂けるのは良かったです。 ( -歳・女性・2022.8 )
村上様。対応OK。 ( -歳・男性・2022.8 )
事故修理で板金塗装で長期に渡って、困難な状態でも最後まであきらめず、新車同様に直していただきました。
担当は村上さんでした。
車検担当フロント柴原さん、きちんと説明をいただきました。 ( -歳・男性・2022.8 )
事前、整備後の説明。車に詳しくない私にも理解しやすいように説明してくれました。 ( -歳・女性・2022.8 )
しのはらさん。 ( -歳・男性・2022.8 )
洗車がよかった。 ( -歳・男性・2022.8 )
料金的にアライメント込みでの額は安いと思った。シバハラ様には、色々と対応して頂き感謝。 ( -歳・男性・2022.8 )
ずっと気になっていた車内の音に関してすぐアドバイスをもらい、調整してくれた事。(プレーヤー) ( -歳・女性・2022.8 )
五十嵐正憲 岡本貴史 ( -歳・男性・2022.8 )
現状の説明とオーダーに対応してくれました。 ( -歳・男性・2022.8 )
予想以上に車検、整備が安く収った。 ( -歳・男性・2022.8 )
代車は、預けた車のボディタイプ(例:軽、セダン、SUV等)の準備があると良い。 ( -歳・男性・2022.8 )
担当の方が丁寧な対応で、整備内容をしっかりとしてくれました。 ( -歳・女性・2022.8 )
射守矢様の対応が親切で説明が分かり易い。 ( -歳・男性・2022.8 )
整備が的確で良かった。担当者の名前忘れたが対応良かったです。 ( -歳・男性・2022.8 )
納車時の運転手サン。 ( -歳・男性・2022.8 )
外国車でも事前に故障個所を伝えていると修理の対応をしてもらえたこと。藤本さんの対応がわかりやすく良かった。 ( -歳・男性・2022.8 )
名前は覚えていません。
でも皆さん良くしてくれました。ありがとうございました。 ( -歳・男性・2022.8 )
新聞のチラシを見て行ったのですが、割引料金が多くあり、はっきりしていて良かった。 ( -歳・男性・2022.8 )

車検を受けて - サービスへのアドバイス

ありません。 ( -歳・男性・2022.8 )
なし。 ( -歳・男性・2022.8 )
洗車と車内清掃をていねいにしていただき、ピカピカになって嬉しかったです。
ありがとうございました。
新車を買えるシステムや、中古車を買えるシステムも同時にもっと教えていただけたら、さらに良かったかもしれません。 ( -歳・女性・2022.8 )
アフターケア・サービス(車検後整備後の確認、点検、整備)が充実していると完ペキであると思う。
※あるないがわからないので、あった場合は申し訳ありません。 ( -歳・男性・2022.8 )
車検で利用し、戻ってきたとき、ナビの設定が変わっていたので元に戻してほしかった。 ( -歳・女性・2022.8 )
オイルの単価が上がった時とか下がった時、教えてほしい。 ( -歳・男性・2022.8 )
特にありません。 ( -歳・男性・2022.8 )
整備に関しては、言う事はありません。
スタッフが説明をする際、事前に了承を取ってイスに座って説明して欲しいと思います。
低姿勢でヒザを折りムリな姿勢に感じられます。 ( -歳・男性・2022.8 )
またよろしくお願いします。 ( -歳・女性・2022.8 )
なし。 ( -歳・女性・2022.8 )
特になし。 ( -歳・男性・2022.8 )
国産以外の車にも、色々な整備に対応して頂けるとありがたい。
ミニクロスオーバーのATF交換出来るようにして!
デフオイルはDIYでやりました。
「今は大丈夫だが次回は修理が必要」「ここがあやしい」など、今後における車の状態が欲しい。 ( -歳・男性・2022.8 )
スタッフの方の説明が丁寧で安心感がありました。 ( -歳・女性・2022.8 )
車両の状態に応じた的確な説明が良いと思います。
さらに具体的な提案を期待します。 ( -歳・男性・2022.8 )
特にありません。 ( -歳・女性・2022.8 )
十分満足です。 ( -歳・男性・2022.8 )
ユーザーを安心させ心地良くさせる対応が必要です。 ( -歳・男性・2022.8 )
2Fフロア子供がうるさいと感じる事がある。
わがもの顔で全体を走りまわる子供がいたりスペースを区切っても良いのでは? ( -歳・女性・2022.8 )
待合室でのWifi表示がわかりづらく、使用出来なかった。
目立つ位置に大きく表示して欲しい。 ( -歳・男性・2022.8 )
車検時間の日数がかかりすぎ。 ( -歳・男性・2022.8 )
今回で3回目の入庫でしたがいつも代車も用意して頂き、大変満足しています。 ( -歳・男性・2022.8 )
「少々お待ち下さい。」で15分はちょっと…。
最初からだいたいの時間伝えてほしい。 ( -歳・男性・2022.8 )

車検を受けて - 三愛自動車をすすめる可能性

評価7
自分は満足したが 家族以外にはすすめにくい。 ( -歳・男性・2022.8 )
評価10
安心して入庫できます。 ( -歳・男性・2022.8 )
評価10
友人、家族には薦めています。リーズナブルで、誠意を感じます。
タイヤが古くなっても「今はまだ大丈夫」とか「もう替えないと危険です」と、きちんと教えていただけます。 ( -歳・女性・2022.8 )
評価10
対応、返ってきた車の状態が良かったため。 ( -歳・男性・2022.8 )
評価10
満足した為。 ( -歳・女性・2022.8 )
評価9
オイル、タイヤこうかんを他よりお得にできるから。 ( -歳・女性・2022.8 )
評価5
信頼できるので。 ( -歳・男性・2022.8 )
評価8
車検の時に写真があり、(下回り)説明わかりやすかったです。 ( -歳・男性・2022.8 )
評価8
同僚とか近くに住んでる人にはすすめているので。 ( -歳・男性・2022.8 )
評価9
写真付ファイルにして頂けたのが分かりやすかったです。 ( -歳・女性・2022.8 )
評価10
一応、満足です。 ( -歳・男性・2022.8 )
評価7
整備、修理の内容の高さに比べ、料金が割安で信頼のおける技術の高さがある事。 ( -歳・男性・2022.8 )
評価8
北区・東区エリアの方にはぜひおすすめしたいです。 ( -歳・女性・2022.8 )
評価8
特になし。 ( -歳・男性・2022.8 )
評価10
代車が新しい。安い。
特別な事がなければ早く終わるであろうと思う。
ISO取得しており安心。 ( -歳・男性・2022.8 )
評価10
他の店より良いと思ったので。
(雰囲気、押し売り的な所がない) ( -歳・女性・2022.8 )
評価7
整備やサービスが親切・丁寧であり、薦める可能性が高い。
また、薦めている。 ( -歳・男性・2022.8 )
評価5
塗装関係の依頼をしたが、やんわり断られた予算はあったのに…。 ( -歳・男性・2022.8 )
評価6
自分のお世話になっている業者もあると思いますので、無理にすすめるつもりはありませんが良い対応だったとは伝えます。 ( -歳・女性・2022.8 )
評価10
信頼できる会社であり担当者を自信をもって紹介出来る。 ( -歳・男性・2022.8 )
評価7
安心できました。 ( -歳・男性・2022.8 )
評価8
初めて利用したが信頼できそうだと思った。 ( -歳・男性・2022.8 )
評価5
いたって普通。 ( -歳・男性・2022.8 )
評価2
自分ではとても満足していますが、人に薦められる性格ではないので申し訳ありません。 ( -歳・男性・2022.8 )
評価5
すすめるタイプではないので。 ( -歳・男性・2022.8 )

板金塗装修理をして - 良かった点・良かったスタッフ

大西さん ( -歳・男性・2022.8 )
村上さんです。 ( -歳・男性・2022.8 )
岡田さん ( -歳・男性・2022.8 )
キレイ修理され、満足です。 ( -歳・男性・2022.8 )
エンジンオイルの交換をその日に対応していただいた点 ( -歳・男性・2022.8 )
担当スタッフが明るく、話しやすかった。 ( -歳・女性・2022.8 )
作業内容の説明、写真が とてもわかりやすく理解できた。 ( -歳・男性・2022.8 )
すばやい対応で、説明もよかった。 ( -歳・女性・2022.8 )
とても丁寧に対応して頂きました。
三浦さん 村上さん ありがとうございます。 ( -歳・女性・2022.8 )
三愛自動車は大手であると知っていたのですが・・・
TELで対応してくれた方・・・
とても良かったです。 ( -歳・女性・2022.8 )
伝馬さん、修理代は思ったより高かったけれど、わかりやすく、ていねいに説明してくださり良かったです。 ( -歳・女性・2022.8 )
事故修理でしたが説明もわかりやすく、仕上がりにも満足しています。
修理説明(明細)があって良かった。 ( -歳・女性・2022.8 )
納車時に、ドアにべとべとした物がついていたが、その後、謝っていただいたし、きれいにしてもらったので良いです。
※男性スタッフは良いと思います。 ( -歳・女性・2022.8 )

板金塗装修理をして - サービスへのアドバイス

特にありません。 ( -歳・女性・2022.8 )
満足です。 ( -歳・女性・2022.8 )
満足だったので 特に ありません。 ( -歳・女性・2022.8 )
細かいところまで、また見えない箇所も しっかり修理をする。 ( -歳・男性・2022.8 )
次回もお願いしようと思わせてくれました。
ありがとう。 ( -歳・女性・2022.8 )
今回はソニー損保の方で三愛さんを指定してもらえ良かったです。
とうや湖の車をとりにきた方も親切でした。 ( -歳・女性・2022.8 )
事故修理以前にも修理して頂き、とても良かったという経緯でしたので、今のスタンスのままで良いかと思います。 ( -歳・女性・2022.8 )
Q12で書きましたが、最終の点検は、しっかりしていただきたいです。
※修理ではないですが、受付女性全員ではありませんが、電話対応が悪いと思います。
「タメ口」 お昼時のTELは面倒くさそうです。
( -歳・女性・2022.8 )

板金塗装修理をして - 三愛自動車をすすめる可能性

評価8
何かあれば、すすめたいため ( -歳・男性・2022.8 )
評価7
対応の早さ ( -歳・男性・2022.8 )
評価9
対応がよかった。 ( -歳・女性・2022.8 )
評価9
どのような依頼にも 対応できると思う。 ( -歳・男性・2022.8 )
評価10
親切に説明してくれて満足です。 ( -歳・男性・2022.8 )
評価7
お薦めしたいが、自分の知識がないため、他社もみてみないと わからないから。 ( -歳・女性・2022.8 )
評価10
対応が早い、丁寧である、他のスタッフとの連携がすばらしい。 ( -歳・女性・2022.8 )
評価9
あちこちで見た事があり 知人も良かったよ といってくれたから ( -歳・女性・2022.8 )
評価10
対応、仕上、数度の修理入庫で好印象でした。 ※10月に車検をお願いする予定です。 ( -歳・女性・2022.8 )