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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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2021年

車検を受けて　-　良かった点・良かったスタッフ

忘れ物のミラーを探してくれた方。 （ -歳・女性・2021.5 ）
全体的に満足している。 （ -歳・男性・2021.5 ）
中古部品を探して、頂きコストをおさえて頂けたこと。 （ -歳・男性・2021.5 ）
特になし。 （ -歳・女性・2021.5 ）
皆さん良かったです。 （ -歳・男性・2021.5 ）
柴原和昭様。 （ -歳・男性・2021.5 ）
対応にムダがない。長谷川さん。 （ -歳・男性・2021.5 ）
感じの良い担当者さんでした。 （ -歳・女性・2021.5 ）
車検が１日で終わりとても助かりました。
タイヤ交換の金額も安くていつも利用しています。 （ -歳・女性・2021.5 ）
車内清掃が嬉しかった。 （ -歳・女性・2021.5 ）
代車がきれいで運転しやすかった。 （ -歳・女性・2021.5 ）
車検直前で急なお願いにもかかわらず、心良く引き受けていただきました。 （ -歳・男性・2021.5 ）
電話の対応が良く安心!!
途中経過の報告等親切に教えてくれた。 （ -歳・男性・2021.5 ）
柴原さんはいつも感じ良いです。 （ -歳・男性・2021.5 ）
納車の時間を早朝に指定したが、当日約束した通りに納車してもらい満足です。 （ -歳・男性・2021.5 ）
整備期間や金額も迅速に教えてもらえてよかったです。 （ -歳・男性・2021.5 ）
経過の報告が事こかまく分かりやすかった。 （ -歳・男性・2021.5 ）
イモリヤさん。 （ -歳・男性・2021.5 ）
シバハラさんはいつも心地よく接してくれる。 （ -歳・男性・2021.5 ）
佐藤さんの対応がいつも良く満足してます。 （ -歳・男性・2021.5 ）
担当の田畑さん、フロントの小柄なお姉さん（名前わかりません）平川さん。 （ -歳・男性・2021.5 ）
車検の内容と料金が明確だと思います。
スタッフの方も丁寧に教えてくれました。 （ -歳・男性・2021.5 ）
整備料金が思ったよりも安かった。 （ -歳・男性・2021.5 ）
福士さんの説明が行き届いていた。 （ -歳・男性・2021.5 ）
受付時の担当者はやや不満でしたが、受取時の担当者はとてもわかりやすく親切でした。 （ -歳・男性・2021.5 ）
いつも洗車を丁ねいにしてくれてありがたいです。 （ -歳・男性・2021.5 ）
サービスではアイスクリームがうれしかった‼ （ -歳・女性・2021.5 ）
車の引き取り時のスタッフの方が親しみが持てて良かった。 （ -歳・男性・2021.5 ）
射守矢様、又次回もお願いします。 （ -歳・男性・2021.5 ）
説明がていねいである。
途中経過も知らせてくれる。
車検時の不具合点などを写真で示してくれる点。 （ -歳・男性・2021.5 ）
貴社で初めての車検。
車が古いので修理箇所が増え、日数も一週間程延びた。で
も安心して乗る事が出来る。 （ -歳・女性・2021.5 ）
車検シールを案内の女の子に頼んだら嫌な顔をせず貼ってくれました。
ただ、受付の女性でいつも笑顔が無く一作業の様な接客をされている方にあたった事がありますが、その時は残念に思った事がありました。 （ -歳・男性・2021.5 ）
受付の対応が良かった。 （ -歳・男性・2021.5 ）
電話で連絡取りずらい時でもＬＩＮＥでやり取り出来るのは便利だと思います。 （ -歳・男性・2021.5 ）
信頼しています。 （ -歳・男性・2021.5 ）
車検が翌日終わってしまった！　早くてびっくり！ （ -歳・男性・2021.5 ）

車検を受けて　-　サービスへのアドバイス

納車時に洗車してあると嬉しい。 （ -歳・男性・2021.5 ）
満足したのでアドバイスはございません。 （ -歳・男性・2021.5 ）
代車のガソリン代が異常に高かった。
一日買物で市内を走っただけなのに給油時に900円かかった。 （ -歳・女性・2021.5 ）
今の車の状態、今後のメンテナンスの情報など。 （ -歳・男性・2021.5 ）
車検は特別なことがなければ、朝出したら当日受け取りたい。 （ -歳・男性・2021.5 ）
トランクのあけしめに問題があったため点検をお願いしましたが、問題ないとのことでしたが車が返ってきて確認したところ問題があって今だ直っていません。
その場で確認したかったです。
アンケート返信用封筒にテープほしかったです笑 （ -歳・女性・2021.5 ）
電話で受付時に、引渡し時期がわからないとのことだったので、だいたいの引渡し日時を教えていただけると助かる。 （ -歳・女性・2021.5 ）
なし。 （ -歳・女性・2021.5 ）
特になし。 （ -歳・女性・2021.5 ）
特にありません。今まで通りのサービスで満足です。 （ -歳・男性・2021.5 ）
満足の一言です。 （ -歳・男性・2021.5 ）
特になし。 （ -歳・男性・2021.5 ）
納車時に洗車をしてもらってなかったのが、びっくりしました。 （ -歳・男性・2021.5 ）
特にありません。 （ -歳・男性・2021.5 ）
今まで通り。適切な車の管理とアドバイスが。 （ -歳・男性・2021.5 ）
予約時１日で車検が完了すると思っていたが朝一番で車を出した時仕上がりは翌日になるかもと説明を受けとまどった。
結局当日仕上り良かった。 （ -歳・男性・2021.5 ）
今のままでＯＫです。 （ -歳・男性・2021.5 ）
駐車場が少ない？となりのレンタカーの所は停めて良い？ （ -歳・男性・2021.5 ）
遅くなる場合は早めに連絡を。 （ -歳・女性・2021.5 ）
内容にもよりますが、リピート客には工賃を少しサービスしてもらえると助かります。 （ -歳・男性・2021.5 ）
修理箇所の詳細な説明が有り、写真も見せてくれ分かりやすかった。 （ -歳・女性・2021.5 ）
依頼したサービスを忘れている事がたびたびあり、いやな思いをしたことがあります。
引き継ぎや確認をしっかりして欲しい。 （ -歳・男性・2021.5 ）

車検を受けて　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価8
家がとおいため。 （ -歳・女性・2021.5 ）
評価10
サービスがしっかりしていて料金が安い。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価5
総合的に。 （ -歳・女性・2021.5 ）
評価7
多くの人は決まった工場がある。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価7
整備内容の説明が良かった。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価5
皆さん会社を決めているため。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価8
料金が適正で、予約しやすく、スタッフさんの感じが良かったため。 （ -歳・女性・2021.5 ）
評価7
納車までに少し時間がかかるため。 （ -歳・女性・2021.5 ）
評価8
待ち合い室も広く、サービスで飲み物を出してくれるのもいいと思います。
受付の方の説明もわかりやすく、割引サービスもあり、車検・タイヤ交換の金額も安いです!! （ -歳・女性・2021.5 ）
評価9
対応が良かったから。 （ -歳・女性・2021.5 ）
評価9
サービスはとっても良いのですが、知人や家族の中には貴社と距離があり車を持ってくるには少し遠いところ。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価10
客の希望によりそい親切、丁寧に仕上げてくれた。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価10
実弟より大西さん紹介され10年以上利用していますがスタッフの皆さんとても親切で信頼しています。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価10
要望を受け入れてくれる、価格が適正である。 （ -歳・男性・22021.5 ）
評価8
自身は良いが他の人は、それぞれの判断が有る為。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価9
長年の付合いと満足度と安心感。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価10
満足度が高いため、他の人にもすすめられる為。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価9
母の車両の車検もお願いし、すぐに対応してもらいました。
10でもいいのですが、更なる向上に期待します。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価8
整備の技術が確かだと思うから。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価8
工場がキレイで整理されている。
料金が適正である。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価8
信頼できる内容です。
ただ人によっては価格を最優先することもあるので…。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価8
受付時の担当者がいまひとつ納得いかないというか、信頼できない感じでした。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価10
整備が的確、ミスがない、料金が適正である。 （ -歳・女性・2021.5 ）
評価10
いつもお世話になっております。
信頼してお任せできます。
今後とも宜しくお願い致します。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価8
場所が近ければ、10点！ （ -歳・男性・2021.5 ）
評価10
既に1名薦めています。
ＢＭＷＸ１所有者です。
全てについて対応が早く良い。
このまま営業・業務して下さい。
他の人にできるだけ御社をすいせんしていきます。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価6
外車も対応できるため。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価6
少々遠い（物理的に）と思うが安心できる。 （ -歳・女性・2021.5 ）
評価8
信頼出来る。 （ -歳・男性・2021.5 ）

板金塗装修理をして　-　良かった点・良かったスタッフ

代車の手配、伝馬さん （ -歳・男性・2021.5 ）
出来上がりが、とても綺麗だった。
三浦秀典さん （ -歳・男性・2021.5 ）
明るく対応してくれました。 （ -歳・男性・2021.5 ）
電話応待、納車時、全てのスタッフの接客が良かった。 （ -歳・男性・2021.5 ）
村上さん （ -歳・男性・2021.5 ）
修理ヶ所をていねいに教えてくれた。　佐藤さん （ -歳・男性・2021.5 ）
三浦様
とても誠意が伝わりました。 （ -歳・男性・2021.5 ）
村上さんがていねいに対応してくれました。 （ -歳・男性・2021.5 ）
三浦秀典様
とてもスムーズに段取りして下さいました。 （ -歳・男性・2021.5 ）
待合場所のアイテムが充実してそう。 （ -歳・男性・2021.5 ）
スタッフの方々の対応はとても良かったと思います。 （ -歳・女性・2021.5 ）
大西さん、 いつもわからない私に、分かりやすく　ありがとうございます。 （ -歳・女性・2021.5 ）
前回も大西さんに担当して頂いたので　今回もお願いしました。
色々アドバイスをくださり感謝しています。
ありがとうございます。 （ -歳・女性・2021.5 ）
代車もいつも準備してくれて大満足です （ -歳・男性・2021.5 ）
修理がたいへん良く仕上りました。 （ -歳・男性・2021.5 ）

板金塗装修理をして　-　サービスへのアドバイス

連絡があると、もっと安心。 （ -歳・男性・2021.5 ）
特になし （ -歳・男性・2021.5 ）
とても良かったと思っています。 （ -歳・男性・2021.5 ）
特にありません （ -歳・男性・2021.5 ）
２トンカラーの車輌の色の境目の処理の対応して頂きましたが、初めからであれば良かったと思います。 （ -歳・女性・2021.5 ）
なし （ -歳・男性・2021.5 ）
１．代車がヒーター効かず・・・要整備
２．マスキングが不充分でタイヤに塗装粒有り。
（クリーニングした跡はあるが・・・）
３．バンパー端に塗装タレ有。
４．マスキングテープの残り有り （ -歳・男性・2021.5 ）
とにかく　話しを聞いてもらえる事が　私は一番だと思っているので、あとは心が通じるかだけだと思いました。 （ -歳・女性・2021.5 ）

板金塗装修理をして　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価8
親切！ （ -歳・男性・2021.5 ）
評価10
柴原さんが最高だから。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価10
対応が良いから （ -歳・男性・2021.5 ）
評価10
とても丁寧で良かったです。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価9
親切丁寧だったから。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価8
対応が早いので。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価7
電話連絡、仕上りまで全てクオリティの高いサービスだった。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価9
丁寧なお仕事、人の立場を考えてくれた。 （ -歳・女性・2021.5 ）
評価6
それぞれが色々な事情があるだろうから。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価6
まだ1度しか利用してないので判断しにくい
評価は厳しめにしました。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価8
家から近い人には薦める。
自宅からは遠いので今後はちょっと・・・。 （ -歳・男性・2021.5 ）
評価7
社内の整理がいきとどいていて、社員の態度も良い （ -歳・男性・2021.5 ）
評価8
殆どの部分で対応は良かったと考えます。 （ -歳・女性・2021.5 ）
評価8
対、人と人が一番と考えているので、気持ちが通じるか？という点と江別なので少しだけ遠いので（皆、近場がいい様なので） （ -歳・女性・2021.5 ）
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