お客様の声
当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております
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車検を受けて - 良かった点・良かったスタッフ
岡部様 約束を守る事。 （ -歳・男性・2019.9 ）
今回の車検で代車が新車を出していただきびっくりしました！！
次回車を買い替えるときに乗りたい1台になりました！！ （ -歳・男性・2019.9 ）
次回車を買い替えるときに乗りたい1台になりました！！ （ -歳・男性・2019.9 ）
車の部品などは知らないことばかりでしたが、担当の方が丁寧に説明してくれました。 （ -歳・女性・2019.9 ）
純正品以外の部品も対応してもらえた。 （ -歳・男性・2019.9 ）
担当して下さった方の説明が分かり易く、親切だった。 （ -歳・男性・2019.9 ）
２年先の車の状態予想等が聞けて良かった。 （ -歳・男性・2019.9 ）
早割（レディース割？）があるところ。 （ -歳・女性・2019.9 ）
こちらの意志を理解してくれました。（しつこいおし売りもなく） （ -歳・男性・2019.9 ）
オイル交換 佐藤氏。 （ -歳・男性・2019.9 ）
整備するにあたり、途中詳しく電話くださり、よい方向へ進めてくれた。 （ -歳・男性・2019.9 ）
肱岡奈津希さん、槻木澤忠さん。 （ -歳・男性・2019.9 ）
部品の中古品手配を積極的に行ってくれる。 （ -歳・男性・2019.9 ）
今回のアンケート調査…良心的で、社会参加にも信頼がおける。 （ -歳・男性・2019.9 ）
スタッフの名前は、わかりませんが最後迄、気持ちが良い。 （ -歳・男性・2019.9 ）
下廻りの錆止め塗装をすすめられて良かった。
費用も高額ではなく。 （ -歳・男性・2019.9 ）
費用も高額ではなく。 （ -歳・男性・2019.9 ）
不具合を写真で説明され良かった。 （ -歳・男性・2019.9 ）
特に印象に残ったスタッフはなし。 （ -歳・男性・2019.9 ）
整備後の説明が丁寧だった。 （ -歳・女性・2019.9 ）
車検を１日でしたこと。 （ -歳・男性・2019.9 ）
柴原です。（これまでお世話になっています。） （ -歳・男性・2019.9 ）
福士さん対応が良い。
射守矢さん親切メカに強い感が良い。 （ -歳・男性・2019.9 ）
射守矢さん親切メカに強い感が良い。 （ -歳・男性・2019.9 ）
修理が必要な部分の緊急性の説明。 （ -歳・男性・2019.9 ）
チェンジレバーが動かなくなることがなくなったことが良かったです。 （ -歳・男性・2019.9 ）
全ての点で良かった。
ボールペンありがとうございます。使わせていただきます。 （ -歳・男性・2019.9 ）
ボールペンありがとうございます。使わせていただきます。 （ -歳・男性・2019.9 ）
車検を受けて - サービスへのアドバイス
今迄通りで良いと思う。 （ -歳・男性・2019.9 ）
受付時のスタッフと変更がある場合は引継ぎ等を行った方が良いと思う。 （ -歳・男性・2019.9 ）
待合室から工場が見えるのは透明性向上の点からも好ましい。 （ -歳・男性・2019.9 ）
私としては現実で十分でした。
気持ち良く対応していただきました。 （ -歳・男性・2019.9 ）
気持ち良く対応していただきました。 （ -歳・男性・2019.9 ）
さらなる向上を目ざして下さい（天井はありません） （ -歳・男性・2019.9 ）
受付にいる男性スタッフが冷たい印象を受けました。 （ -歳・男性・2019.9 ）
車検の際は、お世話になりました。 （ -歳・男性・2019.9 ）
整備終了後、引き渡しまでに車にキーを置きっ放しはやめた方が良いと思います。 （ -歳・男性・2019.9 ）
見積が高め… （ -歳・男性・2019.9 ）
整備については、特に文句はありません。
満足していますが、料金支払の際、ラインの友だち登録で割引になるサービスがあったので、申し出たら断られた。
支払い処理をしたところだったのは分かるが、（取り消しをすれば、すむことだと思うので。）融通がきかないなと感じた。 （ -歳・男性・2019.9 ）
満足していますが、料金支払の際、ラインの友だち登録で割引になるサービスがあったので、申し出たら断られた。
支払い処理をしたところだったのは分かるが、（取り消しをすれば、すむことだと思うので。）融通がきかないなと感じた。 （ -歳・男性・2019.9 ）
今まででしたら終了時、車まで来て仮の車検証等説明ありましたが、今回は受付で終了で結局仮の車検証を渡し忘れたとの事で、わざわざ家まで届けて頂いた。
二度手間をおかけするので、最後まできちんと対応お願いします。 （ -歳・男性・2019.9 ）
二度手間をおかけするので、最後まできちんと対応お願いします。 （ -歳・男性・2019.9 ）
今まで心あたたまるお世話をいただいてきたので特にありません。 （ -歳・男性・2019.9 ）
料金の値下げ。 （ -歳・男性・2019.9 ）
代車、車内が汚い。 （ -歳・男性・2019.9 ）
見積料金は正確に出して欲しい。
整備不良があり不信感がある。 （ -歳・男性・2019.9 ）
整備不良があり不信感がある。 （ -歳・男性・2019.9 ）
要望ですが、整備に時間がかかる時は早めに連絡して欲しいです。 （ -歳・男性・2019.9 ）
車検を受けて - 三愛自動車をすすめる可能性
評価10
仕事のやり方に誠意がある。 （ -歳・男性・2019.9 ）
仕事のやり方に誠意がある。 （ -歳・男性・2019.9 ）
評価8
スタッフの対応がすごく親切で故障している所を写真でくわしく、車のことがあまりわからない人でもわかりやすいです！！ （ -歳・男性・2019.9 ）
スタッフの対応がすごく親切で故障している所を写真でくわしく、車のことがあまりわからない人でもわかりやすいです！！ （ -歳・男性・2019.9 ）
評価6
車のことで相談を受けたときは、すすめると思います。
いつも家族でお世話になっております。ありがとうございます。 （ -歳・女性・2019.9 ）
車のことで相談を受けたときは、すすめると思います。
いつも家族でお世話になっております。ありがとうございます。 （ -歳・女性・2019.9 ）
評価6
場所的に北・東区方面以外だと若干遠い為。
国産、輸入車に対応している点ではオススメ。 （ -歳・男性・2019.9 ）
場所的に北・東区方面以外だと若干遠い為。
国産、輸入車に対応している点ではオススメ。 （ -歳・男性・2019.9 ）
評価7
迅速に対応してもらえる。 （ -歳・男性・2019.9 ）
迅速に対応してもらえる。 （ -歳・男性・2019.9 ）
評価8
車検前の定期点検に伺った際、予約が入ってないと言われ、ではいつになっているか問い合わせると、予約がないと言われました。
TELの女性の入力ミスだと思いますが、お詫びもなく驚きました。
２～3ヶ月にTEL頂いて、日程を決めていましたが、1ヶ月くらい前に、TELが来て予定していた日は本予約で全て埋まっていますと言われました。
こちらとしては、正式な予約だと思っていたので、本予約のTELが必要です、など説明がないと困ります。
おかげで家族旅行の日程も変更することになりました。
その他大好きで、周りにも勧めている三愛さんなだけに残念です。 （ -歳・女性・2019.9 ）
車検前の定期点検に伺った際、予約が入ってないと言われ、ではいつになっているか問い合わせると、予約がないと言われました。
TELの女性の入力ミスだと思いますが、お詫びもなく驚きました。
２～3ヶ月にTEL頂いて、日程を決めていましたが、1ヶ月くらい前に、TELが来て予定していた日は本予約で全て埋まっていますと言われました。
こちらとしては、正式な予約だと思っていたので、本予約のTELが必要です、など説明がないと困ります。
おかげで家族旅行の日程も変更することになりました。
その他大好きで、周りにも勧めている三愛さんなだけに残念です。 （ -歳・女性・2019.9 ）
評価8
総合的に的確に対応してくれますので。 （ -歳・男性・2019.9 ）
総合的に的確に対応してくれますので。 （ -歳・男性・2019.9 ）
評価8
サービスが的確であり、専門的なことを理解できるように説明してくれたこと。 （ -歳・男性・2019.9 ）
サービスが的確であり、専門的なことを理解できるように説明してくれたこと。 （ -歳・男性・2019.9 ）
評価10
車検は毎回、三愛さんにお願いしており、信頼感があるからです。 （ -歳・男性・2019.9 ）
車検は毎回、三愛さんにお願いしており、信頼感があるからです。 （ -歳・男性・2019.9 ）
評価6
対応が全般的に親切なので。 （ -歳・男性・2019.9 ）
対応が全般的に親切なので。 （ -歳・男性・2019.9 ）
評価5
みなが、それぞれの長い付き合いの店ふがあるので、変更はむつかしい。 （ -歳・男性・2019.9 ）
みなが、それぞれの長い付き合いの店ふがあるので、変更はむつかしい。 （ -歳・男性・2019.9 ）
評価7
総合的に安心してお任せできるので。 （ -歳・男性・2019.9 ）
総合的に安心してお任せできるので。 （ -歳・男性・2019.9 ）
評価10
車検後の車の具合がとても良いです。 （ -歳・男性・2019.9 ）
車検後の車の具合がとても良いです。 （ -歳・男性・2019.9 ）
評価10
長年利用させて頂いており、都度対応は満足している。 （ -歳・男性・2019.9 ）
長年利用させて頂いており、都度対応は満足している。 （ -歳・男性・2019.9 ）
評価10
他で買った車でも、対応が良い。 （ -歳・男性・2019.9 ）
他で買った車でも、対応が良い。 （ -歳・男性・2019.9 ）
評価1
すでに決まった所でやっているので…。 （ -歳・男性・2019.9 ）
すでに決まった所でやっているので…。 （ -歳・男性・2019.9 ）
評価7
料金が安かった。過剰なサービス・オプションのセールスがなかった。 （ -歳・男性・2019.9 ）
料金が安かった。過剰なサービス・オプションのセールスがなかった。 （ -歳・男性・2019.9 ）
評価8
物理的に遠いので。 （ -歳・男性・2019.9 ）
物理的に遠いので。 （ -歳・男性・2019.9 ）
評価10
適正な整備内容の説明を受けてきた。（おかげでこれまで故障がなく車を使用できてきた。） （ -歳・男性・2019.9 ）
適正な整備内容の説明を受けてきた。（おかげでこれまで故障がなく車を使用できてきた。） （ -歳・男性・2019.9 ）
評価9
スタッフの対応が良く丁寧親切。 （ -歳・男性・2019.9 ）
スタッフの対応が良く丁寧親切。 （ -歳・男性・2019.9 ）
評価8
安心感。 （ -歳・男性・2019.9 ）
安心感。 （ -歳・男性・2019.9 ）
評価7
料金面で。 （ -歳・男性・2019.9 ）
料金面で。 （ -歳・男性・2019.9 ）
評価2
三愛自動車にしかない良いところはないと思うので。 （ -歳・男性・2019.9 ）
三愛自動車にしかない良いところはないと思うので。 （ -歳・男性・2019.9 ）
評価10
今回は車検で整備をお願いしましたが、私は満足しましたので。 （ -歳・男性・2019.9 ）
今回は車検で整備をお願いしましたが、私は満足しましたので。 （ -歳・男性・2019.9 ）
鈑金塗装修理をして - 良かった点・良かったスタッフ
特に問題なし （ -歳・男性・2019.9 ）
三浦さん （ -歳・男性・2019.9 ）
でんまさん （ -歳・女性・2019.9 ）
修理より交換の方が金額的にも得と教えてくれた。 （ -歳・男性・2019.9 ）
塗装の不具合に対して再度塗装を実施してくれた事 （ -歳・男性・2019.9 ）
早い ていねいな対応をしていただきました。 （ -歳・女性・2019.9 ）
修理はとてもキレイに仕上がっていた。 （ -歳・女性・2019.9 ）
代車にする際、チャイルドシートを一緒につけかえ手伝って下さった。 （ -歳・女性・2019.9 ）
代車の引き渡しの際、こちらまで来てもらえるのが良かった。
スタッフの方も良かったです。 （ -歳・男性・2019.9 ）
スタッフの方も良かったです。 （ -歳・男性・2019.9 ）
電話対応の方(村上氏）・代車を届けてくれた方(三浦氏）
共に感じがよく丁寧な対応でした！ありがとう！御座いました＝ﾎﾞｰﾙﾍﾟﾝも （ -歳・男性・2019.9 ）
共に感じがよく丁寧な対応でした！ありがとう！御座いました＝ﾎﾞｰﾙﾍﾟﾝも （ -歳・男性・2019.9 ）
支障のない部分を取り替えでなく修理でなおしてくれた事
担当は伝馬さんでとてもていねいでした。
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2019.9 ）
担当は伝馬さんでとてもていねいでした。
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2019.9 ）
鈑金塗装修理をして - サービスへのアドバイス
特になし 良いと思います。 （ -歳・男性・2019.9 ）
今まで頼んでいたところより、すべて良かったです。 （ -歳・男性・2019.9 ）
塗装の不具合に対して再度塗装を実施してくれた事 （ -歳・男性・2019.9 ）
予定より時間がかかっていたので、途中1本連絡があればより良かったでしょうか・・・ （ -歳・女性・2019.9 ）
１０日間の仕上がりだったが、途中経過の連絡がほしかったです。（中間くらい） （ -歳・女性・2019.9 ）
何かあったら宜しくお願いします。
※矢野氏にも宜しくお伝えください。 （ -歳・女性・2019.9 ）
※矢野氏にも宜しくお伝えください。 （ -歳・女性・2019.9 ）
代車の中にゴミがあったり、後部座席が倒れたまま。
前利用した人のＥＴＣが入りっぱなし。 （ -歳・男性・2019.9 ）
前利用した人のＥＴＣが入りっぱなし。 （ -歳・男性・2019.9 ）
軽度な鈑金塗装に、１０日から２週間も期間がかかる事に大きな不満を感じます。 （ -歳・男性・2019.9 ）
修理し終わったかの℡問い合わせをし、確認し１９時前に折り返すとのことであったが、ＴＥＬ来ず、再度ＴＥＬしたら、その日の営業は終了したとのことで、次の日もこちらからＴＥＬしてかくにんした。
とりに行く日程も調整しなければならなかったので,きちんとしてもらいたい。 （ -歳・女性・2019.9 ）
とりに行く日程も調整しなければならなかったので,きちんとしてもらいたい。 （ -歳・女性・2019.9 ）
鈑金塗装修理をして - 三愛自動車をすすめる可能性
評価9
信頼できる。 安心です。 （ -歳・女性・2019.9 ）
信頼できる。 安心です。 （ -歳・女性・2019.9 ）
評価8
全体的に良かったので （ -歳・女性・2019.9 ）
全体的に良かったので （ -歳・女性・2019.9 ）
評価3
居住地から遠すぎる （自分が薦められた方） （ -歳・男性・2019.9 ）
居住地から遠すぎる （自分が薦められた方） （ -歳・男性・2019.9 ）
評価7
何度もお世話になっていて 信頼できるから （ -歳・男性・2019.9 ）
何度もお世話になっていて 信頼できるから （ -歳・男性・2019.9 ）
評価8
スタッフがとても親切だった。 （ -歳・女性・2019.9 ）
スタッフがとても親切だった。 （ -歳・女性・2019.9 ）
評価3
各自修理工場が決まっている。 （ -歳・男性・2019.9 ）
各自修理工場が決まっている。 （ -歳・男性・2019.9 ）
評価1
代車を貸し出す前のメンテがずさん （ -歳・男性・2019.9 ）
代車を貸し出す前のメンテがずさん （ -歳・男性・2019.9 ）
評価10
期会があればすすめたいです。全てに満足しました。 （ -歳・女性・2019.9 ）
期会があればすすめたいです。全てに満足しました。 （ -歳・女性・2019.9 ）
評価10
車検・修理・ﾚﾝﾀｶｰなどすべて出来る＆早いと感じた為 （ -歳・男性・2019.9 ）
車検・修理・ﾚﾝﾀｶｰなどすべて出来る＆早いと感じた為 （ -歳・男性・2019.9 ）
評価7
修復後の状態は完璧でしたが、費用は高い気がしました。
（そこまでの修正後の検査が必要な点は疑問でした） （ -歳・男性・2019.9 ）
修復後の状態は完璧でしたが、費用は高い気がしました。
（そこまでの修正後の検査が必要な点は疑問でした） （ -歳・男性・2019.9 ）
評価8
なるべく お世話になりたくありませんが、お世話になる時は 一番にお願いしたいと思います。 （ -歳・男性・2019.9 ）
なるべく お世話になりたくありませんが、お世話になる時は 一番にお願いしたいと思います。 （ -歳・男性・2019.9 ）