お客様の声
当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております
個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
年月をクリックして詳細をご覧ください。
車検を受けて － 良かった点・良かったスタッフ
細かな説明でわかりやすかったです （ -歳・男性・2018.10 ）
お客様の立場になって対応して頂き、受付フロントの方に感謝申し上げます （ -歳・男性・2018.10 ）
定期点検や車検時期などお知らせ頂けるので助かります。 （ -歳・女性・2018.10 ）
最小限の会話だったので特にないです。 （ -歳・男性・2018.10 ）
スタッフの方々の対応、説明がどなたも誠実で明るい印象でした。
お世話になり、ありがとうございました。 （ -歳・女性・2018.10 ）
お世話になり、ありがとうございました。 （ -歳・女性・2018.10 ）
今まで数回利用させてもらってますが、全スタッフさんとても親切、丁寧です （ -歳・男性・2018.10 ）
お名前は覚えていませんが、今回受付してくれた人はわかりやすかったです （ -歳・男性・2018.10 ）
全部 （ -歳・男性・2018.10 ）
受付の方だけではなく、通った方皆さんがあいさをして下さりとても嬉しかった。 （ -歳・女性・2018.10 ）
全て満足です （ -歳・男性・2018.10 ）
代車を普通車に変えていただいた。 （ -歳・男性・2018.10 ）
修理明細と同時に現状のメンテナンスの時期、修理料金等のコメントがあり今後の修理の目安になり良い （ -歳・男性・2018.10 ）
予定より早く終わった。受付が親切だった。 （ -歳・男性・2018.10 ）
担当の柴原さんの説明がわかりやすく安心です （ -歳・男性・2018.10 ）
分かりやすく説明があり金額的にも良かった。
自分の担当の方は女性で大丈分かと思ったが、しっかりしていて安心してまかす事が出来た。 （ -歳・男性・2018.10 ）
自分の担当の方は女性で大丈分かと思ったが、しっかりしていて安心してまかす事が出来た。 （ -歳・男性・2018.10 ）
客の立場として対応してくれたことが良かった。 （ -歳・男性・2018.10 ）
今すぐ走行に問題ないが、精度の高いサービスの勧めがあった。 （ -歳・男性・2018.10 ）
肱岡さんの説明が分かりやすく、車検の日程の調整が親切だった。 （ -歳・男性・2018.10 ）
イレギュラーな整備もしていただいた事が◎。
北村さんが対応してくれたが、適切な情報を頂けた事が良かったです。 （ -歳・男性・2018.10 ）
北村さんが対応してくれたが、適切な情報を頂けた事が良かったです。 （ -歳・男性・2018.10 ）
北村芽衣さん・肱岡奈津美さん 対応が明るく、解りやすい。 （ -歳・男性・2018.10 ）
価格でもこちらの希望に合わせ整備過度おしつけをしない （ -歳・男性・2018.10 ）
思ってたより料金が安くて 大変助かりました。 （ -歳・男性・2018.10 ）
丁寧に整備されていると思います。 （ -歳・男性・2018.10 ）
受付け、説明をしてくれた女性が明るく、さわやか、素敵な応接でした。 （ -歳・男性・2018.10 ）
私はディーラーでしか整備した事が無かったが、今回貴社に作業していただき独立整備会社も良いなと感じた。 （ -歳・男性・2018.10 ）
受付から整備経過と１台の車に対して情報が共有され、伝えて頂ける点。 （ -歳・男性・2018.10 ）
エンジンオイルも交換したのですが、次の交換時期のメモも有り、わかります。 （ -歳・男性・2018.10 ）
車検を受けて － サービスへのアドバイス
１ヶ月前に車検予約していたが、当日順番が遅かった（日にちは云われた日だったが） （ -歳・男性・2018.10 ）
部品手配のため予定の当初の日程で行えなかったのは残念でした。 （ -歳・男性・2018.10 ）
現状で十分と思われます（企業の評価は個々人とおもっています） （ -歳・男性・2018.10 ）
今回車検だったので親切に対応してくれましたが、無料の点検時はそっけない感じがする （ -歳・男性・2018.10 ）
車検後間もなくエアコンからカビ臭が発生したため、エアエレメント（フィルター）取替え、エバホレーター洗浄を自分で行うこととなった。 （ -歳・男性・2018.10 ）
点検の案内など電話ではなく郵送にして欲しいです。 （ -歳・女性・2018.10 ）
初めて利用したのですが、とても良かったです。
ただ、どこに駐車していいのかわからなかったので教えていただけたらもっと良かったです。 （ -歳・女性・2018.10 ）
ただ、どこに駐車していいのかわからなかったので教えていただけたらもっと良かったです。 （ -歳・女性・2018.10 ）
私が貴社で車を購入して、支払いで伺った際の車なのでもうかなり前の話で恐縮です。
封筒に入れたお金をカウンターに差し出すと、女性スタッフが確認のためそれを持って後ろの事務所？みたいな所へ行かれました。
多分、計算機みたいなものが、そこにあるのでしょうか…
私は三愛さんを信用してたので黙ってましたが、ここはやはり客の目の前で数える方がいいのでは…と思いました。
極端な話、客が丁度持ってきたと言っても、スタッフが一度お金を持って裏に行ったあと、「今、機械で調べましたが一万円足りませんでした」と言われれば、客側としてはちょうど持参した証拠がないわけです。
世の中には疑り深い人や難癖つけてくる人も多いので、ここの部分は一考してもよいのでは…と思いました。
今後とも宜しくお願い致します。 （ -歳・男性・2018.10 ）
封筒に入れたお金をカウンターに差し出すと、女性スタッフが確認のためそれを持って後ろの事務所？みたいな所へ行かれました。
多分、計算機みたいなものが、そこにあるのでしょうか…
私は三愛さんを信用してたので黙ってましたが、ここはやはり客の目の前で数える方がいいのでは…と思いました。
極端な話、客が丁度持ってきたと言っても、スタッフが一度お金を持って裏に行ったあと、「今、機械で調べましたが一万円足りませんでした」と言われれば、客側としてはちょうど持参した証拠がないわけです。
世の中には疑り深い人や難癖つけてくる人も多いので、ここの部分は一考してもよいのでは…と思いました。
今後とも宜しくお願い致します。 （ -歳・男性・2018.10 ）
毎年お世話になっておりますので安心して車をお願い出来ます。 （ -歳・男性・2018.10 ）
今後も利用したいと思うので社外品の対応をお願いします（安い物を） （ -歳・男性・2018.10 ）
精神誠意に徹して業務に励んでほしい。 （ -歳・男性・2018.10 ）
各種割引のサービス継続 （ -歳・男性・2018.10 ）
次回もお願いします。
6カ月と18カ月の点検の連絡は郵便だけで結構です。
TELは不要です。
法定12ヵ月と車検の時はTEL下さい。（忘れると困るので） （ -歳・男性・2018.10 ）
6カ月と18カ月の点検の連絡は郵便だけで結構です。
TELは不要です。
法定12ヵ月と車検の時はTEL下さい。（忘れると困るので） （ -歳・男性・2018.10 ）
整備とフロントの連けいはすばらしいと思いますので、今後も発展することを期待します。 （ -歳・男性・2018.10 ）
これまで通りのサービスを期待しています。 （ -歳・男性・2018.10 ）
車検を受けて － 三愛自動車をすすめる可能性
評価8
説明もわかりやすく、車検後、車内車外もとてもきれいになっていて気持ちよかったです （ -歳・男性・2018.10 ）
説明もわかりやすく、車検後、車内車外もとてもきれいになっていて気持ちよかったです （ -歳・男性・2018.10 ）
評価5
前回の印象が悪かったが、今回はふつうでした。 （ -歳・男性・2018.10 ）
前回の印象が悪かったが、今回はふつうでした。 （ -歳・男性・2018.10 ）
評価10
スタッフさんの対応がすばらしく、信頼出来るので （ -歳・男性・2018.10 ）
スタッフさんの対応がすばらしく、信頼出来るので （ -歳・男性・2018.10 ）
評価8
近隣に住んでいるかどうかを考えました。 （ -歳・男性・2018.10 ）
近隣に住んでいるかどうかを考えました。 （ -歳・男性・2018.10 ）
評価10
本当に良かった （ -歳・男性・2018.10 ）
本当に良かった （ -歳・男性・2018.10 ）
評価7
10←本当はこちら 車検時に修理見積もりをお願いしていたが、車の引き取りの際にいただけなかったため。
そのほかは大満足です。 いつもありがとうございます。 （ -歳・女性・2018.10 ）
10←本当はこちら 車検時に修理見積もりをお願いしていたが、車の引き取りの際にいただけなかったため。
そのほかは大満足です。 いつもありがとうございます。 （ -歳・女性・2018.10 ）
評価7
整備内容と説明がしっかりしていて信頼できる。 （ -歳・男性・2018.10 ）
整備内容と説明がしっかりしていて信頼できる。 （ -歳・男性・2018.10 ）
評価8
個人的には良い会社ですが人それぞれの所もある為 （ -歳・男性・2018.10 ）
個人的には良い会社ですが人それぞれの所もある為 （ -歳・男性・2018.10 ）
評価10
接客、対応も全て納得出来たから！ （ -歳・男性・2018.10 ）
接客、対応も全て納得出来たから！ （ -歳・男性・2018.10 ）
評価8
個々に車検、事故処置については決めていると思うが、客に解りやすいように説明があり、信用制があるから （ -歳・男性・2018.10 ）
個々に車検、事故処置については決めていると思うが、客に解りやすいように説明があり、信用制があるから （ -歳・男性・2018.10 ）
評価10
スタッフの対応良、整備士、対応者の知識豊富と思う （ -歳・男性・2018.10 ）
スタッフの対応良、整備士、対応者の知識豊富と思う （ -歳・男性・2018.10 ）
評価10
今回は外車での車検で特にメンテに気を付ける中で信頼して預けられると判断したため。 （ -歳・男性・2018.10 ）
今回は外車での車検で特にメンテに気を付ける中で信頼して預けられると判断したため。 （ -歳・男性・2018.10 ）
評価8
安心して任せられると思います。 （ -歳・男性・2018.10 ）
安心して任せられると思います。 （ -歳・男性・2018.10 ）
評価10
すでに友人達3人程お話しました。親切で対応が気持ち良いから。 （ -歳・男性・2018.10 ）
すでに友人達3人程お話しました。親切で対応が気持ち良いから。 （ -歳・男性・2018.10 ）
評価9
全ての部署でスタッフが充実している。 （ -歳・男性・2018.10 ）
全ての部署でスタッフが充実している。 （ -歳・男性・2018.10 ）
評価9
貴社を利用するのは、初めてですが、スタッフの対応が良かった事から、どこかないかい？と聞かれれば薦めます。 （ -歳・男性・2018.10 ）
貴社を利用するのは、初めてですが、スタッフの対応が良かった事から、どこかないかい？と聞かれれば薦めます。 （ -歳・男性・2018.10 ）
鈑金塗装修理をして － 良かった点・良かったスタッフ
全般に悪い点は、無かった （ -歳・男性・2018.10 ）
三浦様 （ -歳・女性・2018.10 ）
完璧に修理して頂いた （ -歳・女性・2018.10 ）
全て良かったと思います。 （ -歳・男性・2018.10 ）
すべて申し分なし。（スタッフ）三浦秀典氏 （ -歳・男性・2018.10 ）
どの段階でもとてもわかりやすく、丁寧に説明してくれました。 （ -歳・男性・2018.10 ）
修理した車を持ってきた人の対応がスゴく感じが良かった。全体的にスタッフみんな感じが良い。 （ -歳・男性・2018.10 ）
佐藤さんと車搬送して来た人です。とても親切で丁寧でした。ありがとうございます。 （ -歳・男性・2018.10 ）
鈑金塗装修理をして － サービスへのアドバイス
特にありません （ -歳・男性・2018.10 ）
特に無し （ -歳・男性・2018.10 ）
特になし （ -歳・男性・2018.10 ）
特に無いです。 （ -歳・男性・2018.10 ）
ありません。完璧です。 （ -歳・男性・2018.10 ）
希望の支払い方法がうまく伝わっていなかったため、正しく伝わると良かったと思います。 （ -歳・男性・2018.0 ）
事故の相手方の損保会社から、三愛自動車さんから私に連絡を下さると聞いていたのに仲々ご連絡頂けず、私の方から連絡したので損保会社の話をきちんと理解して頂きたかった。 （ -歳・女性・2018.10 ）
鈑金塗装修理をして － 三愛自動車をすすめる可能性
評価10
とにかく親切ていねいで感じが良い （ -歳・男性・2018.10 ）
とにかく親切ていねいで感じが良い （ -歳・男性・2018.10 ）
評価10
親切であった （ -歳・男性・2018.10 ）
親切であった （ -歳・男性・2018.10 ）
評価10
信頼できます。 （ -歳・男性・2018.10 ）
信頼できます。 （ -歳・男性・2018.10 ）
評価8
会社の信頼度 （ -歳・女性・2018.10 ）
会社の信頼度 （ -歳・女性・2018.10 ）
評価8
親切丁寧 （ -歳・男性・2018.10 ）
親切丁寧 （ -歳・男性・2018.10 ）
評価8
機会があれば薦めたいですが、家から遠いため強く薦められないかと思います。 （ -歳・男性・2018.10 ）
機会があれば薦めたいですが、家から遠いため強く薦められないかと思います。 （ -歳・男性・2018.10 ）
評価10
対応において電話、直接どちらをとっても気分良く行ってくれたので！！ （ -歳・男性・2018.10 ）
対応において電話、直接どちらをとっても気分良く行ってくれたので！！ （ -歳・男性・2018.10 ）
評価10
今回三度目の修理を依頼しましたが、いつも満足しているから。 （ -歳・女性・2018.10 ）
今回三度目の修理を依頼しましたが、いつも満足しているから。 （ -歳・女性・2018.10 ）