愛されるカーライフの
トータルアドバイザー
を目指して

思ったより早く仕上がった （ -歳・男性・2018.6 ）

フロントスタッフの対応良かったです。 （ -歳・男性・2018.6 ）

サービスで後タイヤの上の部分（こすってキズになってしまった所）をきれいに目立たなくして頂きありがたかったです！ （ -歳・女性・2018.6 ）

女性で顔も覚えているが、名前は失念 （ -歳・男性・2018.6 ）

田畑さんにはいつも大変お世話になっており、丁寧な説明と気配りと話しやすさに感謝しております。 （ -歳・男性・2018.6 ）

いつもとても対応を良くして頂いて、ていねいで気を使って下さいます射守矢さんです。 （ -歳・女性・2018.6 ）

担当して頂いた方は松村さんという方でした。
部品などの交換を無暗矢鱈に進めるのではなく、相談に乗って頂きました。
車内の清掃が凄くきれいになっていてすばらしかったです。
他多数良かったです。 （ -歳・女性・2018.6 ）

テールランプの破損に関し修理が必要となったが、中古の部品をさがしてくれて安く済むよう手配して下さった点
途中でも報告があったので安心できました。 （ -歳・女性・2018.6 ）

気になっていた所を整備してくれた。
予算にあわせて内容提案してくれた。 （ -歳・女性・2018.6 ）

修理内容をくわしく説明してくれて納車時間を報告してくれて、すごく良かったです
北村さんです。 （ -歳・男性・2018.6 ）

説明が分かりやすく理解出来ること。
今後のメンテナンスに関して情報提供が的確である （ -歳・男性・2018.6 ）

担当の射守矢さんが、とても親切、丁寧な対応でとても素晴らしかった。 （ -歳・男性・2018.6 ）

受付の女性がテキパキして良かった。 （ -歳・男性・2018.6 ）

スタッフの皆さんの対応は大変すばらしいと感じます。 （ -歳・男性・2018.6 ）

整備状況、写真説明が良かった。 （ -歳・男性・2018.6 ）

見積時、メールでご対応下さった佐藤様当日ご対応いただいた福士様、他整備担当者様 （ -歳・女性・2018.6 ）

タイヤを安くしていただきました。 （ -歳・男性・2018.6 ）

車内清掃が良かった。 （ -歳・男性・2018.6 ）

柴原さん （ -歳・女性・2018.6 ）

インターネットでの申込（予約）でしたが受付した担当者の返信回答も的確でした。
受付カウンターでの担当者対応も「ていねいな」対応でした。
安心します…。 （ -歳・男性・2018.6 ）

オイルまみれのプラグ等をきれいにしていただいた
射守矢さんが良かった （ -歳・男性・2018.6 ）

代車が快適でした　 （ -歳・男性・2018.6 ）

割引きを多数してくれた事、メールでの予約ができた事、代車が満足出来た事 （ -歳・男性・2018.6 ）

整備内容の説明が丁寧であった （ -歳・男性・2018.6 ）

スタッフさんにはいつも感謝いたしております。丁寧に説明させて頂いて、自宅まで来て頂いております。
安心して車を運転しております。 （ -歳・男性・2018.6 ）

コーヒーが美味しい （ -歳・男性・2018.6 ）

柴原様にはいつもとても気持ちよくご対応していただき、とても感謝しております。
安心してお任せできます。
ただ引き渡し時に別の男性の方にご対応いただきましたが、とても不快に思いました。（以前もありました。）
他の方と差がある接客姿勢だと思いました。 （ -歳・男性・2018.6 ）

朝一の受付は混み合っていました。
そのせいか、車検の割引の説明がなく不安でした。
仕上がってから会計の時にこちらからどの割引が適用になるかを聞いて明細を作り直してもらいました。
損するところでした。
でも不愉快な思いはしなかったです。
対応が良かったです。 （ -歳・女性・2018.6 ）

タイヤ交換もしてもらいましたが、交換後のタイヤをビニール袋に入れる時にビニール袋に汚れが付いていたので、きれいな軍手に履き替えてから持って欲しいです。 （ -歳・男性・2018.6 ）

いつも伺うたびに待ちスペースや様々なところに変化があり、「よりよくしていこう」という姿勢を感じています。
人がその場所を変えると思います。
でもなかなか変われないのも人の心だと思います。
ますますのご発展を願っています。
整備時に客がいれば現状（車の）を確認させるのでしょうが、もし不在の場合は現状→整備後の状態がわかるようだとうれしいです。
整備後は写真にとっていただいてるのでわかるのですが、「こんな風になっていた」という写真もほしいと思いました。 （ -歳・男性・2018.6 ）

特にありません。これまで同様にやっていただきたいです。 （ -歳・男性・2018.6 ）

事前に予約して（日程・時間・内容等）当日受付前に名前用件など名簿に記入…のケースが多々あるが （ -歳・男性・2018.6 ）

特にありませんいつも　大満足です （ -歳・女性・2018.6 ）

このままでとにかく良かったです。
受付のお姉さんも親切でした。 （ -歳・女性・2018.6 ）

今回も車の引き取りをお願いしたのですが、約束の時間より到着が遅かったので心配になりました。
遅れる場合はご連絡いただけるとありがたいです。
（５分１０分であれば不要ですが） （ -歳・女性・2018.6 ）

中古部品が新品部品になる可能性があることを見積時に聞いてなかったので、説明、一言あるとうれしい （ -歳・女性・2018.6 ）

車検の際に一部をノーマルに戻した際、破損していたのが残念 （ -歳・男性・2018.6 ）

これからも安全、安心のサービスを提供し続けて下さい。 （ -歳・男性・2018.6 ）

特になし、現状で良いと思う。 （ -歳・男性・2018.6 ）

代車の大きさの制限があり限定されてしまったせいか代車がほこりっぽい気がしました。
もう少し掃除をしていただけると良いと思います。 （ -歳・女性・2018.6 ）

納車時に整備修理箇所の前後の写真で説明はとても安心、信頼できると思います。 （ -歳・男性・2018.6 ）

もう少し部品のストックをしたら良いかも （ -歳・男性・2018.6 ）

いつも親切で丁寧なので、安心してお願いできます、これからもよろしくお願いします （ -歳・男性・2018.6 ）

今の対応で良いと思います。 （ -歳・男性・2018.6 ）

車検日数が少し長い （ -歳・男性・2018.6 ）

主人が２年前位に一度だけ冬道で吹雪で走行して自立出来ず私も混乱してホクレンさんのレッカーを頼んでしまって後で後悔しました。
料金がかかりました。 （ -歳・女性・2018.6 ）

評価10
修理診断が的確 （ -歳・男性・2018.6 ）

評価8
安心なので。 （ -歳・男性・2018.6 ）

評価10
車検代も他会社と比べてみてお安く丁寧にして下さり安心出来ました！ （ -歳・女性・2018.6 ）

評価10
柴原さんがご対応してくださるなら… （ -歳・男性・2018.6 ）

評価8
メーカーの直営よりも親切で安い！
代車も直ぐ用意してくれる （ -歳・男性・2018.6 ）

評価10
日々お世話になっており安心感があるので （ -歳・男性・2018.6 ）

評価6
数年前よりも事ㇺ的になった感じがする。
企業が大きくなると仕方ないのか… （ -歳・男性・2018.6 ）

評価10
自分の行き届かない点も気が付いて下さり、何に対しても大満足です （ -歳・女性・2018.6 ）

評価10
今回は自分の保険屋さんからの紹介で取引があるから薦めて来たんだろうぐらいにしか思っていませんでしたが、是非、次回もお願いしたいと思います。
宜しくお願い致します。 （ -歳・女性・2018.6 ）

評価9
信頼出来るから （ -歳・女性・2018.6 ）

評価8
スタッフの対応が分かりやすく安心出来る （ -歳・男性・2018.6 ）

評価7
何事もなく終わっていたら大変満足していたと思う （ -歳・男性・2018.6 ）

評価10
不満を感じなかったからです。 （ -歳・男性・2018.6 ）

評価6
整備料金の面から。
自分は年式の古い車両なのでこの程度の料金と考えているが、家族は高いという。 （ -歳・男性・2018.6 ）

評価8
整備状況が、分かりやすいため （ -歳・男性・2018.6 ）

評価8
充分おすすめできる満足度です。お世話になりました。 （ -歳・女性・2018.6 ）

評価5
他の人も利用するディラーや工場が決まっている人が多いので、積極的にはすすめないと思います。
いい所がないかと聞かれれば、おすすめします。 （ -歳・男性・2018.6 ）

評価10
対応が早く、説明がわかりやすい、（岡部さん） （ -歳・男性・2018.6 ）

評価8
中古の部品を使うなどなるべく安くするようにしている。　 （ -歳・男性・2018.6 ）

評価10
ディーラーと同じレベルの対応で費用が安いので。 （ -歳・男性・2018.6 ）

評価5
納車日程についてあいまいな点があった、 （ -歳・男性・2018.6 ）

伝馬　祐介さん （ -歳・男性・2018.6 ）

全て良かった。 （ -歳・女性・2018.6 ）

店内の雰囲気が良い （ -歳・男性・2018.6 ）

板金塗装部門　三浦さん （ -歳・男性・2018.6 ）

伝馬　祐介様 （ -歳・男性・2018.6 ）

鈑金塗装部門　三浦秀典様 （ -歳・男性・2018.6 ）

伝馬さん
とても親身になって事故に対応してくれた。 （ -歳・女性・2018.6 ）

納車に対応してくれた方がとても感じのいい方でした。
お名前はわかりません。 （ -歳・女性・2018.6 ）

初めてお世話になりました。
東京海上日動さんから紹介いただき、良かった！と思ってます。 （ -歳・男性・2018.6 ）

修理依頼でしたが、車をトラックで引き取りに来ていただき、丁寧さにおどろきました。 （ -歳・男性・2018.6 ）

修理の写真をプリントしてくれてた。
みなさん良いスタッフです。 （ -歳・男性・2018.6 ）

こちらの気持を理解して、前向きな対応をしてくれ好感を持った。
担当は伝馬さん （ -歳・男性・2018.6 ）

（ 佐藤さん ・ 伝馬さん ）
事故の影響でエアコンが壊れたのかと思い見てもらったが、最後まで丁寧に対応してくれました。 （ -歳・女性・2018.6 ）

板金・塗装の大西さん・佐藤さんにはお世話になりました。
細かい点まで分かりやすく説明してくれました。 （ -歳・女性・2018.6 ）

修理は特に問題なく日数は思ったよりかかったがきれいに出来た。
１度問い合わせで電話した時の女の人の対応が最悪（名前忘れた）皆さん対応が良い人ばかりなのに残念 （ -歳・女性・2018.6 ）

特になし。 （ -歳・女性・2018.6 ）

ちょっとした待合室があるといいのでは？ （ -歳・男性・2018.6 ）

納車時にありました。 （ -歳・男性・2018.6 ）

しっかり　修理してもらえて、満足です。 （ -歳・男性・2018.6 ）

多少の割引？値引きとか・・・あれば （ -歳・男性・2018.6 ）

特にない　大変満足しているので、不満などもない。 （ -歳・男性・2018.6 ）

車にくわしくない私でもわかりやすい説明でした。 （ -歳・女性・2018.6 ）

出来たら、修理した方が修理した所を説明と確認の時間があると安心に繋がると思います。 （ -歳・男性・2018.6 ）

修理に出してる時期にコールセンターの車検の電話も何度もきて修理の電話か営業の電話かごちゃごちゃになった。 （ -歳・女性・2018.6 ）

この度は保険会社の紹介により修理をお願いしましたが、スタッフの方の対応も心地よく、出来上がりも大満足のものでした。
今後、不幸にもこのような事がありましたら、また是非お願いしたいと思います。 （ -歳・男性・2018.6 ）

評価9
トータルで信用できそうな工場だと思ったから。 （ -歳・男性・2018.6 ）

評価9
接客　工場内の４Ｓ等におどろきました故 （ -歳・男性・2018.6 ）

評価9
すでに　夫にも御社を　利用するようにすすめた。 （ -歳・女性・2018.6 ）

評価8
対応がすごく良かったので、ぜひ書きたかったから。 （ -歳・女性・2018.6 ）

評価8
ちゃんとしてる。悪いところが見つからない。 （ -歳・男性・2018.6 ）

評価9
とても　きちんとした　会社だと思いました。 （ -歳・男性・2018.6 ）

評価6
それぞれ利用している会社があるので、強くはすすめません （ -歳・女性・2018.6 ）

評価6
より、レベルアップをしていただきたいとの思いからです。 （ -歳・男性・2018.6 ）

評価10
保険会社の人よりずっと親身になって考えてくれて、とても対応がいい （ -歳・女性・2018.6 ）

評価7
・ タイヤ交換が高い
・ みなさんとても親切に対応してくれる （ -歳・女性・2018.6 ）

評価8
トヨタでの見積もりよりも安く修理できたので良かった。
代車も軽だったが快適だった （ -歳・男性・2018.6 ）

評価8
それぞれに知った修理工場等があると思うので、おせっかいになっても・・・・・！ （ -歳・男性・2018.6 ）

評価6
何人かに今回の満足の結果は話しましたが、それぞれ長い間の行きつけがある様です。
誰かに相談されたら是非紹介したいとは思っております。 （ -歳・男性・2018.6 ）

評価10
信頼できる （ -歳・男性・2018.6 ）

評価10
対応、技術が　大変良かった。 （ -歳・女性・2018.6 ）

評価8
対応が気に入ったから。 （ -歳・男性・2018.6 ）

評価8
貴社の対応が良い （ -歳・男性・2018.6 ）

評価8
信頼できるから （ -歳・男性・2018.6 ）

評価8
スタッフの心地よい対応 （ -歳・男性・2018.6 ）