お客様の声
当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております
個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
年月をクリックして詳細をご覧ください。
車検を受けて - 良かった点・良かったスタッフ
肱岡さんの的確な判断とわかりやすい説明に納得して整備を受ける事が出来ました。 （ -歳・女性・2017.9 ）
ハキハキ笑顔で受答えをしている （ -歳・女性・2017.9 ）
再度のアフターに答えてくれた事 （ -歳・男性・2017.9 ）
急に代車をお願いしたが、すぐに用意してくれた。 （ -歳・男性・2017.9 ）
担当女性。希望時間に終了した。 （ -歳・男性・2017.9 ）
増田優一さん
対応が非常に丁寧でした。 （ -歳・男性・2017.9 ）
対応が非常に丁寧でした。 （ -歳・男性・2017.9 ）
色々とお気使いありがとうございました。 （ -歳・男性・2017.9 ）
いつも明るくテキパキと説明、対応してくださっていた。 （ -歳・女性・2017.9 ）
忙しいにもかかわらず、希望の時間に引き渡してもらえた。 （ -歳・女性・2017.9 ）
皆さん笑顔で良かったです。
これからも色々宜しくお願い致します。 （ -歳・男性・2017.9 ）
これからも色々宜しくお願い致します。 （ -歳・男性・2017.9 ）
修理すべき箇所についてきちんと説明の上、提案、対応してくれた。 （ -歳・女性・2017.9 ）
受付時の対応が特に良かった。 （ -歳・男性・2017.9 ）
修理が必要な箇所の状況説明と修理方法、手順等細かな説明があって非常に良かった。 （ -歳・男性・2017.9 ）
整備後の車の調子が良かった。
車もきれいになっていました。
受付の対応もていねいでした。 （ -歳・女性・2017.9 ）
車もきれいになっていました。
受付の対応もていねいでした。 （ -歳・女性・2017.9 ）
説明がわかりやすい。
福士さん、射守矢さん （ -歳・男性・2017.9 ）
福士さん、射守矢さん （ -歳・男性・2017.9 ）
わかりやすく説明してくれた （ -歳・男性・2017.9 ）
整備が確かではないかと感じている。
そういった信頼がおける。 （ -歳・男性・2017.9 ）
そういった信頼がおける。 （ -歳・男性・2017.9 ）
手稲区前田に営業所があった時からお世話になってます。
その後は柴原氏に長年お世話になってます。 （ -歳・男性・2017.9 ）
その後は柴原氏に長年お世話になってます。 （ -歳・男性・2017.9 ）
対応していただいた方皆さん好印象でした （ -歳・男性・2017.9 ）
松村さんには感謝しています。
今後もよろしくお願いします。 （ -歳・男性・2017.9 ）
今後もよろしくお願いします。 （ -歳・男性・2017.9 ）
急な日時の変更に対応して頂き感謝しています。 （ -歳・女性・2017.9 ）
代車が用意できないと言っていたが、用意してくれたこと （ -歳・男性・2017.9 ）
福士 （ -歳・男性・2017.9 ）
整備内容の説明が丁寧でわかりやすかった （ -歳・男性・2017.9 ）
細かい鉄サビの対処法を教えていただき、自宅で取り除く事ができました。 （ -歳・男性・2017.9 ）
毎回、受付の対応がとても良い印象です。
今回は肱岡さんでしょうか （ -歳・男性・2017.9 ）
今回は肱岡さんでしょうか （ -歳・男性・2017.9 ）
車を知らない者に理解しやすい丁寧な説明をしてくれる。
射守矢さん （ -歳・女性・2017.9 ）
射守矢さん （ -歳・女性・2017.9 ）
サービス途中でサービス状況を説明してくれる。 （ -歳・男性・2017.9 ）
いつも対応がていねい （ -歳・男性・2017.9 ）
フロントからわかりやすくアドバイスを頂けました。 （ -歳・男性・2017.9 ）
写真による整備箇所の説明が気に入った。 （ -歳・男性・2017.9 ）
今回初めて三愛さんに車検を出しました（友人の紹介で）が非常に満足しています。 （ -歳・男性・2017.9 ）
とても満足しています。気になる点に関しても明確に答えて下さいました。 （ -歳・女性・2017.9 ）
皆さん、好印象です。車内・外ともピカピカに磨いてくださり、さわやかです。
お世話になりました。 （ -歳・男性・2017.9 ）
お世話になりました。 （ -歳・男性・2017.9 ）
親切、丁寧 （ -歳・男性・2017.9 ）
車検を受けて - サービスへのアドバイス
車の部品やそれがどの様になったら交換しなければいけないのかを分かりやすく教えて戴ければ助かります。（車の内蔵部分がよく分からないので・・・） （ -歳・女性・2017.9 ）
納車の時はよそのキーパーコーティングをしてくれるところでは直接てわたしてくれる。
こちらもそのほうがわかりやすい。
どこにあるかキーの場所がわからなかった。 （ -歳・女性・2017.9 ）
こちらもそのほうがわかりやすい。
どこにあるかキーの場所がわからなかった。 （ -歳・女性・2017.9 ）
別になし。今後も同様なサービスを続けてください。 （ -歳・男性・2017.9 ）
部品交換や調整についての途中経過の電話内容と支払い時の整備内容が少し違った。
金額が変わらなかったので特に聞かなかったが・・ （ -歳・男性・2017.9 ）
金額が変わらなかったので特に聞かなかったが・・ （ -歳・男性・2017.9 ）
途中経過で終了あと５分とか１0分前の報告があれば良い。 （ -歳・男性・2017.9 ）
様々な連絡等は密にした方が良いと思います。 （ -歳・男性・2017.9 ）
部品のとりよせのことなど質問していたことには回答してほしい
（部品のとりよせができないでもよいので） （ -歳・女性・2017.9 ）
（部品のとりよせができないでもよいので） （ -歳・女性・2017.9 ）
受け付けのイス、回転しやすく不安定だった。
お年寄りは危ないかもしれませんね。 （ -歳・女性・2017.9 ）
お年寄りは危ないかもしれませんね。 （ -歳・女性・2017.9 ）
車検後一ヶ月でバッテリーあがりになり、近くのスタンドでバッテリーを交換しましたが、車検時はバッテリーは点検しないのでしょうか？
車検時に一緒にバッテリー交換したかったです。 （ -歳・男性・2017.9 ）
車検時に一緒にバッテリー交換したかったです。 （ -歳・男性・2017.9 ）
この品質を高めて頂けるとうれしい （ -歳・男性・2017.9 ）
いつもていねいにやってもらっているので特にありません。 （ -歳・男性・2017.9 ）
車検終了後、家に帰ってからボンネットが閉まっていない事に気付きました。
気をつけてほしいです。 （ -歳・女性・2017.9 ）
気をつけてほしいです。 （ -歳・女性・2017.9 ）
思っていたより安く済んでとても良かったです。
代車のクーラーが冷えにくく、暑い日だったので不便でした。 （ -歳・女性・2017.9 ）
代車のクーラーが冷えにくく、暑い日だったので不便でした。 （ -歳・女性・2017.9 ）
サービスとは担当外の客に対しても必須と考える。
担当外の客にあいさつしない職員がいる。
中年♂ 毎回感じてる。 （ -歳・女性・2017.9 ）
担当外の客にあいさつしない職員がいる。
中年♂ 毎回感じてる。 （ -歳・女性・2017.9 ）
整備、サービス共に大変良いと思います （ -歳・男性・2017.9 ）
代車を利用しない場合、送迎サービスがあるとありがたい （ -歳・男性・2017.9 ）
車検を受けて - 三愛自動車をすすめる可能性
評価10
整備内容の説明が有り、車の調子も良くなったこと。 （ -歳・男性・2017.9 ）
整備内容の説明が有り、車の調子も良くなったこと。 （ -歳・男性・2017.9 ）
評価9
車検後の車の走りがとても良くなったので！ （ -歳・女性・2017.9 ）
車検後の車の走りがとても良くなったので！ （ -歳・女性・2017.9 ）
評価8
昔から知っているし、規模が大きい （ -歳・女性・2017.9 ）
昔から知っているし、規模が大きい （ -歳・女性・2017.9 ）
評価10
思っていた以上のサービスを受けることができたから （ -歳・男性・2017.9 ）
思っていた以上のサービスを受けることができたから （ -歳・男性・2017.9 ）
評価8
スタッフの対応、納車時の途中経過等の報告がある。 （ -歳・男性・2017.9 ）
スタッフの対応、納車時の途中経過等の報告がある。 （ -歳・男性・2017.9 ）
評価8
整備の記録を残しておいてくれる点がよい （ -歳・男性・2017.9 ）
整備の記録を残しておいてくれる点がよい （ -歳・男性・2017.9 ）
評価8
子供達に薦めたが今は独立をして個人にまかせている。 （ -歳・男性・2017.9 ）
子供達に薦めたが今は独立をして個人にまかせている。 （ -歳・男性・2017.9 ）
評価10
期待していた以上に整備して頂いたため。 （ -歳・男性・2017.9 ）
期待していた以上に整備して頂いたため。 （ -歳・男性・2017.9 ）
評価5
連絡等が弱いと思います。 （ -歳・男性・2017.9 ）
連絡等が弱いと思います。 （ -歳・男性・2017.9 ）
評価6
修理のときに車検も出したいので車が入庫していたので、先に正確に見積りしてほしいと依頼していたがされていなく、余計に時間がかかりました。
他の修理の部品がとりよせ可能かなど質問していたことに回答がなかった。
初めに聞いていた割引やプレゼントの商品券がもらえなくて、ちがっていました。
代車が新しくてよかったが、小さくてこまりました。 （ -歳・女性・2017.9 ）
修理のときに車検も出したいので車が入庫していたので、先に正確に見積りしてほしいと依頼していたがされていなく、余計に時間がかかりました。
他の修理の部品がとりよせ可能かなど質問していたことに回答がなかった。
初めに聞いていた割引やプレゼントの商品券がもらえなくて、ちがっていました。
代車が新しくてよかったが、小さくてこまりました。 （ -歳・女性・2017.9 ）
評価9
無駄がなく、てきぱきしているし、説明もしっかりしていたから。 （ -歳・女性・2017.9 ）
無駄がなく、てきぱきしているし、説明もしっかりしていたから。 （ -歳・女性・2017.9 ）
評価3
利用を進めるには遠すぎる （ -歳・男性・2017.9 ）
利用を進めるには遠すぎる （ -歳・男性・2017.9 ）
評価10
整備状況やスタッフの対応も親切ですので、今後車のﾒﾝﾃはお願いしたいし、安心して紹介できる。
一番の評価は整備が的確にされている（洗車等も含めて）ことでした。
親切な説明と車の状況にあわせた修理手順の説明等、非常に好印象でした。
スタッフも親切で丁寧な説明で良かったです。 （ -歳・男性・2017.9 ）
整備状況やスタッフの対応も親切ですので、今後車のﾒﾝﾃはお願いしたいし、安心して紹介できる。
一番の評価は整備が的確にされている（洗車等も含めて）ことでした。
親切な説明と車の状況にあわせた修理手順の説明等、非常に好印象でした。
スタッフも親切で丁寧な説明で良かったです。 （ -歳・男性・2017.9 ）
評価10
車の点検をていねいにやっていただけたこと。
対応の良さ、お値段も納得です。
次回もお願いしたい。 （ -歳・女性・2017.9 ）
車の点検をていねいにやっていただけたこと。
対応の良さ、お値段も納得です。
次回もお願いしたい。 （ -歳・女性・2017.9 ）
評価10
信頼がある為 （ -歳・男性・2017.9 ）
信頼がある為 （ -歳・男性・2017.9 ）
評価10
ていねいに説明してくれた。
短時間できれいに仕上げてくれた。 （ -歳・男性・2017.9 ）
ていねいに説明してくれた。
短時間できれいに仕上げてくれた。 （ -歳・男性・2017.9 ）
評価10
長い期間利用していて、信頼がある （ -歳・男性・2017.9 ）
長い期間利用していて、信頼がある （ -歳・男性・2017.9 ）
評価10
自分が受けた実績です。 （ -歳・男性・2017.9 ）
自分が受けた実績です。 （ -歳・男性・2017.9 ）
評価8
・低価格
・親切で柔軟な対応 （ -歳・男性・2017.9 ）
・低価格
・親切で柔軟な対応 （ -歳・男性・2017.9 ）
評価8
引っ越してきたばかりで知人がいない （ -歳・男性・2017.9 ）
引っ越してきたばかりで知人がいない （ -歳・男性・2017.9 ）
評価10
安心して利用できる整備工場だからです。 （ -歳・男性・2017.9 ）
安心して利用できる整備工場だからです。 （ -歳・男性・2017.9 ）
評価7
入れる前の条件通りにして頂けている （ -歳・男性・2017.9 ）
入れる前の条件通りにして頂けている （ -歳・男性・2017.9 ）
評価10
説明が丁寧で理解できた （ -歳・男性・2017.9 ）
説明が丁寧で理解できた （ -歳・男性・2017.9 ）
評価10
受付、整備、サービス等につき私は大変良いと思われます。
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2017.9 ）
受付、整備、サービス等につき私は大変良いと思われます。
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2017.9 ）
評価9
安心して任せることができるからです。 （ -歳・男性・2017.9 ）
安心して任せることができるからです。 （ -歳・男性・2017.9 ）
評価9
整備場がガラス張りで客と整備士の距離が遠くない。 （ -歳・女性・2017.9 ）
整備場がガラス張りで客と整備士の距離が遠くない。 （ -歳・女性・2017.9 ）
評価6
親切、丁寧 （ -歳・男性・2017.9 ）
親切、丁寧 （ -歳・男性・2017.9 ）
鈑金塗装修理をして - 良かった点・良かったスタッフ
(他の方にはお会いしていないので）三浦秀典様
連絡がきちんと届いていた事。
おっしゃったことがきちんとできていた事。 （ -歳・女性・2017.9 ）
連絡がきちんと届いていた事。
おっしゃったことがきちんとできていた事。 （ -歳・女性・2017.9 ）
とても丁寧でわかりやすかった。
事故で入れましたが日常点検もやって下さり良かった。
ﾍｯﾄﾞﾗｲﾄも磨いてくれてピカピカになったので （ -歳・女性・2017.9 ）
事故で入れましたが日常点検もやって下さり良かった。
ﾍｯﾄﾞﾗｲﾄも磨いてくれてピカピカになったので （ -歳・女性・2017.9 ）
サビもなおしていただいた事。
［電話対応の事務（女性）スタッフ。名前もおぼえていただいてた。］ （ -歳・男性・2017.9 ）
［電話対応の事務（女性）スタッフ。名前もおぼえていただいてた。］ （ -歳・男性・2017.9 ）
対応が女性スタッフで車の部品等の事をよく知って居て気持ちが良かった。 （ -歳・男性・2017.9 ）
親切、丁寧（三浦秀典さん）気の付いた所までしていただき、本当に良かったと思います。 （ -歳・男性・2017.9 ）
説明が詳しく親切だった。
三浦秀典さん （ -歳・男性・2017.9 ）
三浦秀典さん （ -歳・男性・2017.9 ）
みなさん 良いスタッフです。 （ -歳・男性・2017.9 ）
代車をすぐに準備してもらえた事がよかった。 （ -歳・男性・2017.9 ）
全てにおいて満足しました。 （ -歳・女性・2017.9 ）
整備士の清野さん （ -歳・男性・2017.9 ）
佐藤哲哉さん （ -歳・女性・2017.9 ）
佐藤さん （ -歳・女性・2017.9 ）
親切にていねいにアドバイスいただけました。 （ -歳・女性・2017.9 ）
鈑金塗装修理をして - サービスへのアドバイス
現在のやり方を継続していかれれば良いと思います。 （ -歳・男性・2017.9 ）
客には車のメカに詳しい人、私のように無知な人等、客の立場になって説明、対応をしてくれると嬉しいです。 （ -歳・男性・2017.9 ）
今メンテナンスはディーラーでやってますが期間が終わったら、三愛さんに入れたいなぁ～と思いました。 （ -歳・女性・2017.9 ）
修理するスタッフの方々も（自分お車を板金している）と思う心で、丁寧な仕事が出来ていると思います。 （ -歳・男性・2017.9 ）
いまのままで！！ （ -歳・男性・2017.9 ）
修理後、オイルもれがあり、連絡しましたが、事故でのもれは有りえないと断言。
そうではなく、もしかしたらありえるのでサービスで是非みさせて下さいとの対応があれば、今後のおつきあいにつながるのでは。 （ -歳・男性・2017.9 ）
そうではなく、もしかしたらありえるのでサービスで是非みさせて下さいとの対応があれば、今後のおつきあいにつながるのでは。 （ -歳・男性・2017.9 ）
鈑金塗装修理をして - 三愛自動車をすすめる可能性
評価9
修理状態が予想以上に良くて、担当者（上記）の方の説明や接客態度が良く大変、満足しました。 （ -歳・男性・2017.9 ）
修理状態が予想以上に良くて、担当者（上記）の方の説明や接客態度が良く大変、満足しました。 （ -歳・男性・2017.9 ）
評価7
これから場合によっては修理をお願いすることがあるかもしれないから。 （ -歳・男性・2017.9 ）
これから場合によっては修理をお願いすることがあるかもしれないから。 （ -歳・男性・2017.9 ）
評価7
作業結果に満足しているから（ただ、近くに知人が少ないため紹介できる方はいませんが・・・） （ -歳・男性・2017.9 ）
作業結果に満足しているから（ただ、近くに知人が少ないため紹介できる方はいませんが・・・） （ -歳・男性・2017.9 ）
評価7
相談や紹介依頼を受けたら薦めるが、こちらから宣伝する事はないと思うから。 （ -歳・女性・2017.9 ）
相談や紹介依頼を受けたら薦めるが、こちらから宣伝する事はないと思うから。 （ -歳・女性・2017.9 ）
評価10
スタッフの対応が良く、車を変える時 三愛さんで買うと思い 一年前に買いました。 （ -歳・男性・2017.9 ）
スタッフの対応が良く、車を変える時 三愛さんで買うと思い 一年前に買いました。 （ -歳・男性・2017.9 ）
評価8
初めて、修理に出させて頂きました。
あまり期待していなかったのですが、思う以上だったので？ （ -歳・男性・2017.9 ）
初めて、修理に出させて頂きました。
あまり期待していなかったのですが、思う以上だったので？ （ -歳・男性・2017.9 ）
評価なし
数字であらわせませんが 話の中で出たら、（とてもよかったので）ここは良かったよ～って進めます。 （ -歳・女性・2017.9 ）
数字であらわせませんが 話の中で出たら、（とてもよかったので）ここは良かったよ～って進めます。 （ -歳・女性・2017.9 ）
評価7
それぞれの人が求める事故対処してくれると思われるから。 （ -歳・男性・2017.9 ）
それぞれの人が求める事故対処してくれると思われるから。 （ -歳・男性・2017.9 ）
評価7
すべてにおいて満足できたらから。 （ -歳・女性・2017.9 ）
すべてにおいて満足できたらから。 （ -歳・女性・2017.9 ）
見ておきますと言って、整備してくれ安心してます。
（フクシさん） （ -歳・男性・2017.9 ）