お客様の声
当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております
個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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車検を受けて - 良かった点・良かったスタッフ
全てにおいて満足しています。 （ -歳・女性・2017.8 ）
毎回利用 ※今回のは娘の車です。三菱ｅｋワゴン （ -歳・男性・2017.8 ）
スタッフの名前を教えていない （ -歳・男性・2017.8 ）
受付時やその他の対応が特に良し （ -歳・男性・2017.8 ）
丁寧な対応でした（射守矢さん） （ -歳・男性・2017.8 ）
いつも安全重視の点検ありがとうございます （ -歳・男性・2017.8 ）
名前はわかりませんが、車を届けてくれた方 （ -歳・男性・2017.8 ）
過去の状況・データーが管理されている様で安心出来ます。 （ -歳・男性・2017.8 ）
早くてていねいが良かったです。 （ -歳・女性・2017.8 ）
メンテナンスの説明がわかりやすくて良いです。 （ -歳・男性・2017.8 ）
福士孝文さん （ -歳・男性・2017.8 ）
佐藤主任 （ -歳・男性・2017.8 ）
写真での説明、保険の説明は初めてでした。
女性スタッフ （ -歳・女性・2017.8 ）
女性スタッフ （ -歳・女性・2017.8 ）
全体的に良かった （ -歳・男性・2017.8 ）
今回、バッテリーの交換をしていただきました。
営業部の岡部さんです。 （ -歳・男性・2017.8 ）
営業部の岡部さんです。 （ -歳・男性・2017.8 ）
車検を受けて - サービスへのアドバイス
予約を入れたのに３０分待たされたのがちょっと不満でした。 （ -歳・男性・2017.8 ）
エンジンオイルのサービスの説明がなかった。（引渡し前） （ -歳・女性・2017.8 ）
満足しています （ -歳・男性・2017.8 ）
アドバイスをする様なことは無し （ -歳・男性・2017.8 ）
旧車の扱いを広げてほしい（実績やＰＲなど）
→客数が少ないので商売にはなりませんね。 （ -歳・男性・2017.8 ）
→客数が少ないので商売にはなりませんね。 （ -歳・男性・2017.8 ）
窓口スタッフと0120のフリーダイヤル担当との連携を密にしてはどうですか。 （ -歳・男性・2017.8 ）
いつもありがとうございます （ -歳・男性・2017.8 ）
車検や整備、修理利用回数割引サービスの様なシステムが有っても良いと思う。 （ -歳・男性・2017.8 ）
以前ホンダのメーカーの車なのにホンダに行ったがなおせず、三愛さんに直して頂き有がとう。
とても助かりました。 （ -歳・女性・2017.8 ）
とても助かりました。 （ -歳・女性・2017.8 ）
いつも的確で安心しておまかせできます。 （ -歳・男性・2017.8 ）
整備依頼をするのが まちがいないにもかかわらず 対応が遅すぎた。 （ -歳・男性・2017.8 ）
利用後の感想をアンケートする前向きさすばらしいですね （ -歳・男性・2017.8 ）
基本になる安全な点検項目を例えば、空気圧、ブレーキオイルの不足をｅｔｃ説明して欲しい！ （ -歳・男性・2017.8 ）
車検を受けて - 三愛自動車をすすめる可能性
評価9
100％顧客満足度とは答えないかな？ （ -歳・男性・2017.8 ）
100％顧客満足度とは答えないかな？ （ -歳・男性・2017.8 ）
評価10
車の整備等に信頼がおけるから （ -歳・男性・2017.8 ）
車の整備等に信頼がおけるから （ -歳・男性・2017.8 ）
評価9
誠実で安全重視の姿勢は評価できます。
いつもありがとうございます。 （ -歳・男性・2017.8 ）
誠実で安全重視の姿勢は評価できます。
いつもありがとうございます。 （ -歳・男性・2017.8 ）
評価10
スタッフの対応が良く、安心して整備をお願いできる （ -歳・男性・2017.8 ）
スタッフの対応が良く、安心して整備をお願いできる （ -歳・男性・2017.8 ）
評価7
近くに住む人がいないのですが、もしいたらすすめたい。 （ -歳・男性・2017.8 ）
近くに住む人がいないのですが、もしいたらすすめたい。 （ -歳・男性・2017.8 ）
評価5
整備後が普通に付 （ -歳・男性・2017.8 ）
整備後が普通に付 （ -歳・男性・2017.8 ）
評価8
総体的に対応が良かった （ -歳・男性・2017.8 ）
総体的に対応が良かった （ -歳・男性・2017.8 ）
評価10
安心・サービス徹底 （ -歳・男性・2017.8 ）
安心・サービス徹底 （ -歳・男性・2017.8 ）
評価10
以前、違う所で車検にいれていたのですが、態度が悪い、直してもらったのになんだかんだと高い金額で、やはり三愛が一番だとわかりました。
ありがとうございました。 （ -歳・女性・2017.8 ）
以前、違う所で車検にいれていたのですが、態度が悪い、直してもらったのになんだかんだと高い金額で、やはり三愛が一番だとわかりました。
ありがとうございました。 （ -歳・女性・2017.8 ）
評価5
自分にとって良い店はあまり他人に知られたくもない （ -歳・男性・2017.8 ）
自分にとって良い店はあまり他人に知られたくもない （ -歳・男性・2017.8 ）
評価8
自分がやや満足しているから （ -歳・男性・2017.8 ）
自分がやや満足しているから （ -歳・男性・2017.8 ）
評価7
近くて便利、自宅で持ってられ電話をもらえる。 （ -歳・女性・2017.8 ）
近くて便利、自宅で持ってられ電話をもらえる。 （ -歳・女性・2017.8 ）
評価なし
すすめたいがあいてがいない （ -歳・女性・2017.8 ）
すすめたいがあいてがいない （ -歳・女性・2017.8 ）
評価10
全て良し （ -歳・男性・2017.8 ）
全て良し （ -歳・男性・2017.8 ）
鈑金塗装修理をして - 良かった点・良かったスタッフ
オイル交換の時期を覚えていて、でんわをくれた事。
待っている間のお茶を出してくれた女性スタッフの笑顔とてもステキでした。
名前をみてくれば良かったです。背が小さめでした。 （ -歳・女性・2017.8 ）
待っている間のお茶を出してくれた女性スタッフの笑顔とてもステキでした。
名前をみてくれば良かったです。背が小さめでした。 （ -歳・女性・2017.8 ）
修理部分はきれいに直してくださり感謝いたします。
誤ってOIL交換をしてくださいまして、代金も安くして下さり逆にありがとうございました。 （ -歳・男性・2017.8 ）
誤ってOIL交換をしてくださいまして、代金も安くして下さり逆にありがとうございました。 （ -歳・男性・2017.8 ）
とてもキレイに仕上げて頂きました。
スタッフの対応も大満足でした。 （ -歳・女性・2017.8 ）
スタッフの対応も大満足でした。 （ -歳・女性・2017.8 ）
説明等理解出来た。 （ -歳・男性・2017.8 ）
今回の修理は事故の為の修理であったのですが修理内容については満足しておりすぐに車検もして致きましたので、満足しております。 （ -歳・男性・2017.8 ）
迅速な対応と適切な説明で安心できた点 （ -歳・女性・2017.8 ）
スタッフの対応、的確な修理 （ -歳・男性・2017.8 ）
状態の説明が良い（理解しやすかった） （ -歳・男性・2017.8 ）
修理の技術はすばらしいです。 （ -歳・男性・2017.8 ）
他の整備会社より高感度が高い （ -歳・男性・2017.8 ）
車検のオススメをして頂き参考になりました （ -歳・女性・2017.8 ）
鈑金塗装修理をして - サービスへのアドバイス
今回、ドアと車体とのズレがあるのを確認したが、整備工場では気づかないで持ってきた。
指摘するとやり直してくれたが、その前に気づいて欲しかった。
一日余分にかかったので受け取りに困った。 （ -歳・女性・2017.8 ）
指摘するとやり直してくれたが、その前に気づいて欲しかった。
一日余分にかかったので受け取りに困った。 （ -歳・女性・2017.8 ）
中には冷たい対応に見える女性スタッフもいたので、全員があのお茶を出してくれたスタッフみたいになってほしいです。 （ -歳・女性・2017.8 ）
運転席後のカギが手でおさえてドアをしめないと（カギ）がかからない。 （ -歳・女性・2017.8 ）
特にありません。 （ -歳・男性・2017.8 ）
鈑金塗装修理をして - 三愛自動車をすすめる可能性
評価7
何回か利用してみないと１０つけられない為、信頼関係が１０の時にはみなに紹介します。 （ -歳・女性・2017.8 ）
何回か利用してみないと１０つけられない為、信頼関係が１０の時にはみなに紹介します。 （ -歳・女性・2017.8 ）
評価6
代車や私の車をスタッフが運転するのではなく、車で運んで欲しかった。
禁煙車なのにタバコ臭くなっていた。（代車） （ -歳・女性・2017.8 ）
代車や私の車をスタッフが運転するのではなく、車で運んで欲しかった。
禁煙車なのにタバコ臭くなっていた。（代車） （ -歳・女性・2017.8 ）
評価10
スタッフの姿勢が良く（ハキハキしていて気持が良い）、幅広い部門（車検、板金、外車・・・）があって専門性が高いので。 （ -歳・男性・2017.8 ）
スタッフの姿勢が良く（ハキハキしていて気持が良い）、幅広い部門（車検、板金、外車・・・）があって専門性が高いので。 （ -歳・男性・2017.8 ）
評価9
三代で三愛さんで家を建てているので。 （ -歳・男性・2017.8 ）
三代で三愛さんで家を建てているので。 （ -歳・男性・2017.8 ）
評価10
いつも安心していられる。 （ -歳・男性・2017.8 ）
いつも安心していられる。 （ -歳・男性・2017.8 ）
評価9
対応と修理の内容は１０だが、ちょっと遠い （ -歳・女性・2017.8 ）
対応と修理の内容は１０だが、ちょっと遠い （ -歳・女性・2017.8 ）
評価10
スタッフの対応が良い （ -歳・男性・2017.8 ）
スタッフの対応が良い （ -歳・男性・2017.8 ）
評価5
距離的に遠いため （ -歳・男性・2017.8 ）
距離的に遠いため （ -歳・男性・2017.8 ）