お客様の声｜札幌の車検なら三愛自動車

お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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2017年

車検を受けて　-　良かった点・良かったスタッフ

いつも良くしていただいてます。すべて良いです。（ -歳・男性・2017.1 ）

担当の肱岡さんの途中経過報告が安心できよかった。（ -歳・男性・2017.1 ）

以前、射守矢さんに担当していただきましたが、大変親切で感謝しています。（ -歳・男性・2017.1 ）

対応、全ての方（ -歳・男性・2017.1 ）

北山さんの説明が良い（ -歳・男性・2017.1 ）

電話対応、受付説明等で分りやすい。割引等サービス良いです。（ -歳・男性・2017.1 ）

整備結果が思った以上に良かった。
車の調子が良くなった。（ -歳・男性・2017.1 ）

みんな子供に優しくしてくれてうれしかった。（ -歳・男性・2017.1 ）

無駄な整備を指摘（強要）される事が無い。（ -歳・男性・2017.1 ）

部品交換した場所のBefor/Afterの写真を資料として提示して頂けたのが良かったです。（ -歳・女性・2017.1 ）

女性のスタッフ（名前を忘れましたが）の対応・説明がわかりやすかったです。（ -歳・男性・2017.1 ）

北村様（ -歳・男性・2017.1 ）

スタッフ・大西様、柴原様（ -歳・男性・2017.1 ）

イモリヤさん（ -歳・男性・2017.1 ）

近所にあり料金も安く満足です。（ -歳・男性・2017.1 ）

皆さん、良かったと思います。
今後もいろいろとお願いしたいと思っています。（ -歳・男性・2017.1 ）

車検を受けて　-　サービスへのアドバイス

電話予約の際、女性社員が言っていることと、当日男性社員から聞いたことにくいちがいがあった。
ドリンクサービスはなくなったのですか？（ -歳・女性・2017.1 ）

ヘッド・レストの根元部分は交換といわれたが、自分で15分ほどで簡易的になおせた。
型にはまった整備ばかりではなく融通のきくサービスをしてほしい。（ -歳・男性・2017.1 ）

慢心・あぐらをかいてちゃいけないヨ（ -歳・男性・2017.1 ）

入庫させていただいた時、エンジンチェックランプが点灯していたのですが、多分問題ナシとの説明を受けて消灯していただいたのですが、車検の帰り道でまた点灯しました。（ -歳・男性・2017.1 ）

タイヤ交換が出来る事を納車前にTELで教えてほしかった。（ -歳・男性・2017.1 ）

スタッドレス（ブリザック）を購入しましたが、値引きの対象品ではなかったのが残念（ -歳・男性・2017.1 ）

車検終了後、貴社に伺い、手続き等貴社を出て車に乗ろうとした時、すでにエンジンがかかっていました。
いつからエンジンをかけてたのでしょうか？
そこまでのサービスは必要ないと思います。
ガソリンがかかるので。（ -歳・女性・2017.1 ）

２０年位前よりサービスして頂いておりますが、かなり進歩したと思います。今後とも精進くださいませ。（ -歳・男性・2017.1 ）

車検以外の整備をしていた事。
こちらが聞いた解答にウソがあった事。（ -歳・男性・2017.1 ）

土・日曜日も営業していただきたい。（ -歳・女性・2017.1 ）

整備については絶対的に信頼していますので、今後もよろしくお願いします。（ -歳・女性・2017.1 ）

車検を受けて　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価10
サービス、対応がいいので（ -歳・男性・2017.1 ）

評価6
特にすすめない理由はないが、初回なのでどちらともいえない。（ -歳・男性・2017.1 ）

評価7
整備が丁寧。各種割引制度あり（ -歳・男性・2017.1 ）

評価7
料金が安い（ -歳・男性・2017.1 ）

評価6
他より料金が高めなのを納得するかどうか？（ -歳・男性・2017.1 ）

評価8
親切なので（ -歳・男性・2017.1 ）

評価9
安くて、対応も良いので（ -歳・男性・2017.1 ）

評価：未記入
家族で利用しています。（２台）（ -歳・男性・2017.1 ）

評価10
思った以上に良いサービス・整備でした。（ -歳・男性・2017.1 ）

評価8
永年信頼して利用させて頂いてますから！（ -歳・男性・2017.1 ）

評価4
お客様がいらしたら、まず受付の方たちは（電話対応されている方以外）、お客様を見て笑顔で挨拶ですよね？
担当者だけが笑顔で対応して下さいましたが、他の方は違いました。
営業スマイルではなく、心からのスマイルをお願いします。（ -歳・女性・2017.1 ）

評価8
私共と姉へすすめます。
今後リプレースで、カタログ等ですすめてください。（ -歳・男性・2017.1 ）

評価8
十分満足しているから（ -歳・男性・2017.1 ）

評価8
信頼できる（ -歳・男性・2017.1 ）

評価3
電話での整備説明でリアバンパーについてウソがあった事。
（リアウォッシャーは車検には関係ないのに、「車検が通らない」との１回目の回答あり。（ -歳・男性・2017.1 ）

評価6
整備内容が明確。その都度連絡も有り、良いと思う。（ -歳・男性・2017.1 ）

鈑金塗装修理をして　-　良かった点・良かったスタッフ

修理内容説明が良かった。（ -歳・男性・2017.1 ）

対応が良かった。（ -歳・男性・2017.1 ）

板金の佐藤さん　保険利用でもお世話になりました。（ -歳・男性・2017.1 ）

担当していただいた鈴木さんの対応がすばらしく、安心して修理をお願いできました。（ -歳・男性・2017.1 ）

詳しい説明と安心な整備　安価（ -歳・男性・2017.1 ）

修理後、ＴＥＬもいただき、びっくりしました。（ -歳・男性・2017.1 ）

鈑金塗装修理をして　-　サービスへのアドバイス

修理時間の短縮（ -歳・男性・2017.1 ）

特にないです。（ -歳・男性・2017.1 ）

鈑金塗装修理をして　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価9
スタッフの対応が非常に良かった（ -歳・男性・2017.1 ）

評価10
親切、ていねいで　安心できる点です。（ -歳・男性・2017.1 ）

評価8
１０年近く利用させていただいて、信頼感・安心感があります。
８にしたのは遠すぎて、すすめられない人もいます。（ -歳・男性・2017.1 ）

評価8
10を付けたいところですが、遠いという点で8点にしました。（ -歳・女性・2017.1 ）

評価6
家から遠いので周囲にお薦めしにくい（ -歳・男性・2017.1 ）

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