愛されるカーライフの
トータルアドバイザー
を目指して

お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
年月をクリックして詳細をご覧ください。

2015年

車検を受けて　-　良かった点・良かったスタッフ

次回交換した方が良い部品を教えてくれた。 （ -歳・男性・2015.7 ）
脇さんにお世話になりました。 （ -歳・男性・2015.7 ）
次回の整備での要交換箇所を的確にアドバイスしてくれた事。
脇さん （ -歳・男性・2015.7 ）
事前の案内、お奨め、入庫から納車までの説明・報告がわかりやすかった。 （ -歳・男性・2015.7 ）
すでに廃車にしても良い車なのに親身になって車検を通そうと対応していただきました。 （ -歳・男性・2015.7 ）
覚えていません。 （ -歳・男性・2015.7 ）
◎へこんだ部分のサビ止めのペイントと調合して作ってくれたこと大変うれしく思います。 （ -歳・女性・2015.7 ）
毎回の車検にて利用、整備・修理内容が理解し易い （ -歳・男性・2015.7 ）
今回整備して頂いたところと共に直す箇所をまとめて安く整備できないか考えてくれ親切でした。 （ -歳・女性・2015.7 ）
今回はカーセンサー保証の範囲で協力頂きありがとうございます。 （ -歳・男性・2015.7 ）
対応がよく気持ちが良かったです。 （ -歳・男性・2015.7 ）
担当者が不在の時他の職員への引継ぎが良い （ -歳・男性・2015.7 ）
実際にお会いしてないですが、電話・メールの対応が良かったです。
肱岡様 （ -歳・男性・2015.7 ）
受付時に、車検の内容を説明して頂き、途中経過も連絡があった。
脇さん （ -歳・男性・2015.7 ）
不要な部分の修理をしないで金額をおさえられたこと （ -歳・男性・2015.7 ）
車検時にしか、整備していないので、整備者の目で気になる点は、修理・整備して下さいとお願いしました。
Ｈ14年度車なので、いろいろ整備がありましたが、現在調子良く乗っています！
電話対応・初受付時の女性（脇さくらさん） （ -歳・男性・2015.7 ）
短い時間にもかかわらず話やすかった。
こちらの話もしやすく失礼ですが名前までは？すみません。 （ -歳・男性・2015.7 ）
射守矢氏の対応大変良かったと思います、又車検整備の入庫の礼状等ありました。 （ -歳・男性・2015.7 ）
インターネットで予約しましたが、窓口の佐藤雅敏さんに丁寧、詳細なご説明を頂き、スムーズに車検を受けられました。
ありがとうございました。
受付の肱岡さんに明るく丁寧に対応して頂きました。 （ -歳・男性・2015.7 ）
フロントの女性は良かったと思います。　 （ -歳・男性・2015.7 ）
修理箇所がきれいに出来上がっていた。
脇さくらさんの対応が良かった。 （ -歳・男性・2015.7 ）
板金の佐藤さん！
笑顔の対応、親切な心配り、車に対する知識も豊富。
熱心さが伝わってきます。 （ -歳・女性・2015.7 ）
この度も大変お世話になりました。
ありがとうございます。
遠い所来て頂き毎回頭が下がります。
私達もしばらく車が必要です。
これからも宜しくお願い致します。
平川様・板金鈴木様、お世話になりました。 （ -歳・女性・2015.7 ）
整備がに車体にキズがついているように見えたので、お伝えすると即座に修理してくださり、助かりました。
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2015.7 ）
ギリギリで車検にだしたにもかかわらず、スムーズに親切に対応して下さったこと。 （ -歳・女性・2015.7 ）
特にありません （ -歳・女性・2015.7 ）
大西健太・脇さくら （ -歳・男性・2015.7 ）

車検を受けて　-　サービスへのアドバイス

事前に見積依頼したが（メール）実際整備料と倍以上の開きがあった。
後で事前見積（実車納車）がある事を知った。
実車を見ないでの見積りは意味がないのでは？ （ -歳・男性・2015.7 ）
今回で２回目の車検でしたが、１回目よりはくわしい説明が少し、少なかった様だ。 （ -歳・女性・2015.7 ）
もう少し値引きがあるとなお良い （ -歳・男性・2015.7 ）
当方で工場に行けない時、もしくは自宅での引き渡しができるのかどうか？ （ -歳・男性・2015.7 ）
納車から受取までフロントの女性のみで、最後の納車時位は整備責任者の説明があってもいいのではないか？
ちょっとがっかりした。 （ -歳・男性・2015.7 ）
現在の対応を続けて頂ければよいと思います。 （ -歳・男性・2015.7 ）
今の所有りません→満足 （ -歳・男性・2015.7 ）
まだ初めてなのでとくにないです。 （ -歳・男性・2015.7 ）
サービス現状把握アンケートの件で採点はいたしません。
アルトの車検で担当社員に大変お世話になり有難うございます。
今迄と同じくお客様、愛社誠心を忘れずに(安全第一）頑張って下さい。 （ -歳・男性・2015.7 ）
日常見えていない車体の足回り・底の情報がほしい （ -歳・男性・2015.7 ）
いつも満足しております。 （ -歳・男性・2015.7 ）
必要又は不要な整備をご提案頂けるとありがたいです。 （ -歳・男性・2015.7 ）
中古部品でもすぐにダメになった場合は無料で交換してほしい。 （ -歳・男性・2015.7 ）
特に無し （ -歳・男性・2015.7 ）
最初に考えていたより以上に満足して居ります （ -歳・男性・2015.7 ）
車検時にオイル交換をして頂きましたが、車を受領後にオイルレベルを車内のモニターに表示させたところ、「低レベル、要１Ｌ補充」のアラームが表示されたので、当方で補充しました。
オイルレベル測定は、エンジン作動状態で５分以上かかる車の特性（ＢＭＷ×）のため止むを得ないと思っております。 （ -歳・男性・2015.7 ）
初回の佐藤さんの対応で、これからは三愛と決めました。
170000ｋｍの中古ですが、気に入って乗っています。
宜しくお願いしま～す。 （ -歳・女性・2015.7 ）
専門的な説明はわからなくとも、やさしく説明していただけると安心で有り、信頼ができる。
熱意が伝わる。 （ -歳・女性・2015.7 ）
対応の仕方がとても良かったです。
整備後の説明がもう少しわかりやすければよかったです。 （ -歳・男性・2015.7 ）
今のままで大丈夫だと思います。 （ -歳・女性・2015.7 ）
お客様の気持ちになって下さい。（これからも・・・・） （ -歳・女性・2015.7 ）
故障したところの写真を使った説明があり、理解しやすかったです。
樹液で汚れていたのですが、洗車できれいになり、さすがプロの技と思いました。
上記２人以外のスタッフも皆さん接客マナーが良かったです。 （ -歳・男性・2015.7 ）

車検を受けて　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価6
少し高いかな （ -歳・男性・2015.7 ）
評価8
ちょっと遠いので・・・ （ -歳・男性・2015.7 ）
評価5
流れが合理的で良い面もあるが、車の状態や整備内容の詳細を聞く機会がないので親近感がわかない。 （ -歳・男性・2015.7 ）
評価10
全スタッフの対応が大変良い （ -歳・男性・2015.7 ）
評価3
以前は安いイメージがあったが、現在は他社とあまり変わらないイメージになった。 （ -歳・男性・2015.7 ）
評価10
上記Ｑ1～Ｑ13の評価のとおりです。 （ -歳・男性・2015.7 ）
評価10
30年来の利用で信じているから～ （ -歳・男性・2015.7 ）
評価8
私は満足しているが他人に強要はしたくない為 （ -歳・女性・2015.7 ）
評価10
安心出来たから （ -歳・男性・2015.7 ）
評価8
初めてご利用させて頂きましたが、いつものディーラーさんより良かったのでまた利用したいと思います。 （ -歳・男性・2015.7 ）
評価6
特にありません （ -歳・男性・2015.7 ）
評価10
対応がとても親切で安心感があります！ （ -歳・女性・2015.7 ）
評価10
不満はないので。 （ -歳・男性・2015.7 ）
評価10
他の人にも安心して満足できる事をお奨めできるから （ -歳・男性・2015.7 ）
評価7
値引きはうれしいが、修理しなくても良いところを直すようにすすめているように感じた。（２年前） （ -歳・男性・2015.7 ）
評価10
スタッフの対応、整備した内容、説明、写真添付など、親切な態度が良好です。 （ -歳・男性・2015.7 ）
評価10
昨年バッテリーを上げてしまい、三愛さんにＴＥＬすると　すぐ対応して下さり大助かりでした。 （ -歳・男性・2015.7 ）
評価10
対応・整備・料金等総合評価によります。 （ -歳・男性・2015.7 ）
評価10
車検の整備の出来より状態等です。 （ -歳・男性・2015.7 ）
評価9
どのスタッフの方も説明が解り易い （ -歳・男性・2015.7 ）
評価8
対応が良く感じが良い （ -歳・男性・2015.7 ）
評価6
利用者が増えると待ち時間が長くなる。
江別市なので地理的にムリ・・かも・・・。
料金的には江別の個人店が安いとか・・・。 （ -歳・女性・2015.7 ）
評価10
親切、丁寧です （ -歳・女性・2015.7 ）
評価8
家族の全ての車の車検は三愛さんにお任せしています。 （ -歳・男性・2015.7 ）
評価10
スタッフの対応が良いので （ -歳・女性・2015.7 ）
評価9
長い間お世話になって居り安心しています。 （ -歳・男性・2015.7 ）
評価8
相談された場合は教える。 （ -歳・女性・2015.7 ）

鈑金塗装修理をして　-　良かった点・良かったスタッフ

私（本人）が仕事の為、私の実家に対応してもらいましたが大変良かったと申しております。
納車後もきれいに洗車して下さっており、他社ではなかったので感激しました！！ （ -歳・女性・2015.7 ）
やなせ　さん （ -歳・男性・2015.7 ）
成瀬さん （ -歳・男性・2015.7 ）
大西さん （ -歳・女性・2015.7 ）
きれいに出来た （ -歳・男性・2015.7 ）

鈑金塗装修理をして　-　サービスへのアドバイス

代車がその時それしか無い・・・ということで私にはお借りして運転する自信の無い車種でしたのでちょっと残念でした。
一度も使わず・・・。 （ -歳・女性・2015.7 ）
板金塗装部門はどこにあるのか分かりやすく(位置図)提示してほしい。 （ -歳・男性・2015.7 ）
良かったと思います。 （ -歳・男性・2015.7 ）

鈑金塗装修理をして　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価8
短時間仕上で高得点 （ -歳・男性・2015.7 ）
評価8
他の整備工場をあまり知らない。
初めての時も親切だったので。 （ -歳・男性・2015.7 ）
評価9
今回の利用経験でサービス・責任感にはとても安心です。
ただ、代車だけ都合良く合えば・・・又は代車いらない、となればおすすめだと言えますよ！！ （ -歳・女性・2015.7 ）
評価10
いつも対応も作業もていねいで気持ちが良いです。
ありがとうございます。 （ -歳・女性・2015.7 ）
一覧に戻る