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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

個人情報に該当する内容を除き、基本的に頂いた声を原文のまま掲載しております。
当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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2014年

車検を受けて - 良かった点・良かったスタッフ

部品交換等が必要で、なおかつセットで購入しないといけないということを、とても丁寧に説明（電話）していただき、さらに終了時に写真付きで整備していただいた内容をプリントして持ち帰らせてもらえたので、自宅で主人に説明するのが容易になり、主人もわかりやすい資料に満足していました。 （ -歳・女性・2014.8 ）
脇　さくらさん （ -歳・男性・2014.8 ）
対応、確認 （ -歳・男性・2014.8 ）
連絡、報告、相談が迅速にできて良かった。 （ -歳・男性・2014.8 ）
射守矢さん （ -歳・男性・2014.8 ）
的確な説明が良かった。
安念さん（納車後に家に来ていただき、非常にうれしかったです。） （ -歳・男性・2014.8 ）
車を取りに来てくれて、納車もしてくれたことがとてもよかった。（野田頭） （ -歳・女性・2014.8 ）
ていねいな説明が感じ良かったです。 （ -歳・女性・2014.8 ）
射守矢担当に、前回、前々回等、各点検の案内等、キメ細かい対応有り、満足しています。 （ -歳・男性・2014.8 ）
直す必要がある部分の説明が分かりやすかった。 （ -歳・女性・2014.8 ）

車検を受けて - サービスに対してのアドバイス

担当にムラがある（当りはずれがある） （ -歳・男性・2014.8 ）
私からアドバイスすることは何もありません。
女性割引や早期割引や持込割引など思っていた以上に割引いてくださり感謝しています。 （ -歳・女性・2014.8 ）
時間が不明ですべてが確認してからになる事 （ -歳・男性・2014.8 ）
電話での対応（顔が見えない状況）が、とても良いと思います。
このまま変わらずに・・・。 （ -歳・女性・2014.8 ）

車検を受けて - 三愛自動車をすすめる可能性

評価10
的確で迅速な対応でした。
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2014.8 ）
評価5
今回は多少ガッカリした （ -歳・男性・2014.8 ）
評価10
小さい子供に対してやさしい笑顔で何人かのスタッフの方に見てもらえたことが良かったです。
代車から色々な荷物を積みかえてくれたり、子供用のDVDプレーヤーを付けかえてくださったり、子供に授乳している間にやってもらえたことが本当に嬉しかったです。 （ -歳・女性・2014.8 ）
評価10
対応が良い事 （ -歳・男性・2014.8 ）
評価8
６１才位から世話になってます。 （ -歳・男性・2014.8 ）
評価10
担当が友人であり、対応もとてもよくしていただきました。 （ -歳・女性・2014.8 ）
評価5
他のジェームスなどと比べ高い。その違いがわからない。 （ -歳・女性・2014.8 ）
評価9
お値段も手頃で、説明も良かったけれど、自宅から少し遠いのが残念。 （ -歳・女性・2014.8 ）
評価7
金額も明確で良かった。 （ -歳・女性・2014.8 ）
評価5
もし困ってる人がいたら紹介してもいいかな・・・ （ -歳・女性・2014.8 ）
評価9
安心できる （ -歳・女性・2014.8 ）
評価10
信頼が出来る。 （ -歳・男性・2014.8 ）

鈑金塗装修理をして - 良かった点・良かったスタッフ

きちんと希望を話し合えました。
佐藤哲哉様ありがとうございました。 （ -歳・女性・2014.8 ）
修理の外に　洗車や小さなキズも何も言わず修理されていて感謝しています。 （ -歳・女性・2014.8 ）
説明が良かった。
佐藤哲哉さま （ -歳・女性・2014.8 ）
ホイールが同じ物がなかったが、似た物ですぐ対応してくれました。 （ -歳・男性・2014.8 ）
思ったより親せつ・ていねい
対応が良いと思いました。 （ -歳・男性・2014.8 ）
車が修理まえよりきれいになって戻ってきました。 （ -歳・男性・2014.8 ）
伊藤さんの修理説明は良いが、連絡少なし （ -歳・男性・2014.8 ）
スタッフの皆様の接客が素晴らしいです。 （ -歳・男性・2014.8 ）
佐藤さん
仕上げの水準がとても高い。 （ -歳・男性・2014.8 ）
今回保険を使うことになり、気持ちが沈んでいるところに自分にとって最良の提案をしてくれたと思っています。
仕上がりもきれいで満足です。 （ -歳・女性・2014.8 ）
マフラー交換・ﾊﾞﾝﾊﾟｰ/ﾌﾛﾝﾄﾌｪﾝﾀﾞｰ修理。
古い車の部品に拘らず、ｴｺﾉﾐｰﾊﾟｰﾂで対応いただき、大西部長へ感謝してます。 （ -歳・男性・2014.8 ）
太田さん （ -歳・男性・2014.8 ）
修理が的確で満足している （ -歳・女性・2014.8 ）
佐藤さん （ -歳・男性・2014.8 ）
対応が良く　伊藤賢一さん （ -歳・男性・2014.8 ）
佐藤　哲哉 （ -歳・男性・2014.8 ）
細部の修理がなされている （ -歳・男性・2014.8 ）
わかりやすく説明してくれた点 （ -歳・女性・2014.8 ）

鈑金塗装修理をして - サービスに対してのアドバイス

修理事前の工程説明に納得できました。
板金塗装部門の今後のご活躍に期待が持てます。
ご精進下さい。 （ -歳・男性・2014.8 ）
特になし （ -歳・女性・2014.8 ）
これからも安心・安全・親せつな対応に節して下さい。 （ -歳・男性・2014.8 ）
バッテリー接続後の設定で若干不具合があり残念でした。
が、すぐに直して頂き、感謝しています。 （ -歳・男性・2014.8 ）
あいおいニッセイ同和損害保険に加入しているので、車の修理でお世話になりますので、よろしくお願いします。 （ -歳・男性・2014.8 ）
代車もきれいですね。
来年の車検もお願いしようと思っています。
ただ、貴社の所在地と遠いのが不便ですが・・・ （ -歳・男性・2014.8 ）
技術力が非常に高く満足しました。
通常利用している整備会社より工賃等は若干高いですが、確かな技術力には納得です。 （ -歳・男性・2014.8 ）
敏速に対応するのが一番です。 （ -歳・男性・2014.8 ）
低料金に押さえてもらったせいか、修理後の満足感は少ない （ -歳・男性・2014.8 ）

鈑金塗装修理をして - 三愛自動車をすすめる可能性

評価5
今までの修理屋さんがいるため。 （ -歳・男性・2014.8 ）
評価9
きちんと修理、説明してくれる （ -歳・女性・2014.8 ）
評価8
安心して修理をお願い出来そうなので （ -歳・男性・2014.8 ）
評価10
安心感がある （ -歳・男性・2014.8 ）
評価5
１０年以上御社を利用して満足しています。 （ -歳・男性・2014.8 ）
評価8
連絡が早かった。
きちんと説明してくれた。
車内清掃に満足した。
車検も検討している。 （ -歳・男性・2014.8 ）
評価10
対応が親切で話し易く、アフターサービスも良さそうに感じた為 （ -歳・女性・2014.8 ）
評価10
親身になってくれたから。
代車が同じ車ですごく良かった。 （ -歳・女性・2014.8 ）
評価10
サービスの品質が良く、説明も丁寧でわかりやすかった為 （ -歳・女性・2014.8 ）
評価8
仕事がきちんとして、聞いた事もしっかり説明してもらえる。 （ -歳・女性・2014.8 ）
評価8
家族　各々贔屓にしているところがある為、むずかしいと思います。 （ -歳・男性・2014.8 ）
評価6
一回目なので。 （ -歳・男性・2014.8 ）
評価6
接合不充分と接合部のキズあり （ -歳・男性・2014.8 ）
評価10
修理内容の説明がわかりやすい （ -歳・男性・2014.8 ）
評価7
サービス・品質ともに満足できた為 （ -歳・男性・2014.8 ）
評価9
修理が非常に良い （ -歳・男性・2014.8 ）
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