愛されるカーライフの
トータルアドバイザー
を目指して

社長からのご案内

貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
弊社で行っておりますドリンクサービスについて、以前に一度セルフサービス化する事を社内で検討させて頂いた事がございましたが、顧客対応力の低下が懸念された為、その際はセルフサービスにはしないという判断を致しました。
しかし今後お客様からのご要望が多い様であれば、再度検討をさせて頂きたいと思っております。
また、その前に弊社と致しましては、より迅速にお飲み物をご提供させて頂く事で改善を図るよう努めて参ります。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
お客様が不快な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
内容の確認をさせて頂きましたが、弊社では車検・整備完了後のお車を引渡しさせて頂く際に、ご清算をお願いしております。
お客様から車検のご予約を承った際に、担当スタッフがご清算時期・方法についてのご案内を怠った事で、お車引渡しの際にお客様へご清算をお願いする事になってしまい、ご指摘を賜りました。
ご指摘を受けまして、担当スタッフへの指導と各員への周知徹底をさせて頂きました事をご報告させて頂くと共に、今後の再発防止に努めて参ります。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
お客様が不快な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
弁明の余地はございません。
今後のスタッフ教育を強化し、必ず時間内で仕上げる様スピードアップに取り組んで参ります。
また、致し方無く時間を超過してしまう場合があるのも事実でございますので、ご指摘にもございましたが、その際はきちんとしたご説明とご報告を差し上げ、最善の対処を図る様各スタッフへ指示をさせて頂きました。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
お客様が不安な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
弊社担当スタッフのご説明が不十分であった為、賜ったご指摘と存じます。
弊社では現在、修理前後及び修理中の写真をお車引渡しの際にお客様にご覧頂きながら説明をする事で、より具体的に整備の内容をご理解頂ける様努めておりますが、今後は更に内容の充実と精度の向上を図り、女性や初心者のお客様にもご理解を頂ける様改善を行って参ります。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
お客様が不快な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受けまして、内容の確認をさせて頂きましたが、エンジンオイル交換をご用命頂いた際、同時にオイルエレメントの交換をさせて頂きました。
オイルエレメント交換は、古いオイルエレメントを取り外した際に、エレメント内部に残ったオイルがどうしても垂れてきてしまいます。
垂れたオイルは清掃を行いますが、その清掃が不十分であった為、数滴オイルが滴りご指摘を賜りました。
改めてお詫び申し上げます。　大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受けまして、今後は清掃後の状態確認を徹底する様、作業担当者へ指導をさせて頂きました。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。