愛されるカーライフの
トータルアドバイザー
を目指して

社長からのご案内

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
確認をさせて頂きましたところ、車検にご入庫を頂いた際にお客様が装着されていたヘッドライトバルブの光度が不足していた為、バルブの交換をご提案させて頂きましたが、お客様がご希望されるタイプのバルブが弊社に在庫していなかった為、部品をお持込み頂き交換をさせて頂いたという経緯があった為、ご指摘を賜った事と存じます。
今後はお客様のご希望される商品をより多く在庫させて頂ける環境を検討させて頂きたいと思います。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
①②④につきまして弁明の余地はございません。
全て弊社スタッフの教育不足により、お客様のご要望を満たす事が出来ず賜ったご指摘と存じます。
またお客様には非常に不快な思いをされた事と存じます。
謹んでお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きまして、心新たに徹底した社員教育の強化に取り組んで行く所存でございます。
また、③のアンケートに対する何がしかの返答をさせて頂く事については、今後前向きに検討をさせて頂くとともに、まずはこれを持ちまして、回答とさせて頂ければ幸いです。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
確認をさせて頂きましたところ、お客様に車検にご入庫を頂いた12月は、終盤ではありましたがタイヤ交換時期と重なり、駐車場内が非常に混雑をしていた時期でありました。
ご迷惑をお掛け致しました事を、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
駐車場スペースに関するご意見は以前より頂いており、特に夏・冬のタイヤ交換時期に多くご意見を頂いて参りました。
今季は駐車場の配置等の見直しをし、お客様がより快適にご利用頂ける店舗作りに努めて参ります。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
まずはお客様が不快な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
言い訳になるかも知れませんが、確認をさせて頂きましたところ、お客様にはこの度、弊社取引先からのご紹介でご入庫を頂きましたが、その際に取引先より代車の車種のご指定があり、ご希望に沿った代車が戻るまでお時間を頂いていた経緯がございました。
今後はより早く代車をご用意し、お客様を一日でもお待たせしない体制を整えて参ります。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのご案内

この度は、弊社に鈑金・塗装修理をご依頼頂きましてありがとうございました。
また、会員カードについてのご意見を頂きありがとうございます。
今後前向きに作成について検討を進めて参りたいと思います。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
今回対応させて頂いたスタッフに至らぬ点があり、お客様が不満な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました様に、担当をさせて頂くスタッフの対応力がまだまだ均一化がなされていないのも事実でございます。
今後はどのスタッフが対応をさせて頂いてもお客様にご満足を頂ける様、社員教育を進めて参ります。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
駐車場の表記については過去に数回ご指摘を賜っており、都度改善を試みて参りました。
以前よりは分かり易くなったとのお声も頂ける様になっては来ておりますが、未だ完全な改善がなされていないのもまた事実です。
現在更なる改善の為、看板の作り変えや社屋壁面への掲示等を検討させて頂いておりますので、もう少々お時間を頂ければ幸いです。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。