愛されるカーライフの
トータルアドバイザー
を目指して

社長からのお詫び

まず初めに、「よく的確にサービスして頂いている」とお褒めの言葉を頂きました事を感謝致します。
ありがとうございます。
今後皆様よりこの様なお言葉を多く頂ける様、社員一同勤めて参りたいと存じます。
また、ご指摘を頂きましてありがとうございます。
ネームプレートの変更に関しましては、今後改善をさせて頂けるよう検討を進めて参りたいと思いますが、まずはお客様の対応をさせて頂く際に、各スタッフが必ず名刺をお渡しさせて頂く事を徹底させて頂きます。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
確認を致しましたところ、確かに営業時間終了後の留守番電話に、弊社の営業時間の案内がなされておりませんでした。
お客様からお電話を頂いた際に、ご不便をおかけしてしまった事をお詫び申し上げます。
今後留守番電話の音声案内の変更を検討させて頂き、改善を行って参ります。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
確認をさせて頂きましたところ、今回の車検整備を行った際に取り外しをした部品ではない事が判明し、お客様にご説明をさせて頂きました。
しかし、車検整備あるいはお車の引き渡しをする前の洗車・車内清掃の際に、より注意深く確認をさせて頂いていれば、お客様が不快な思いや不安を抱かれる事は無かったのではないかと存じます。
弊社スタッフの気配りが足りず、お客様が不快な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
今後は小さな部品一つでも見逃さず、お客様がより気持ち良く弊社をご利用できる様、社員一同努めて参ります。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
お客様にはご説明を差し上げましたが、車検時にブレーキの分解点検を行いまして、問題が無かった為そのまま組み付けを行いました。　その際分解前に対しブレーキの当たりが変わった事が原因で、異音が発生してしまいました。
幸いお客様にはすぐにお気付きを頂き、その場で調整をさせて頂きましたが、お車を引き渡す前の確認が不十分であった為、賜ったご指摘と存じます。
お客様が不安な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして改めてお詫び申し上げます。
大変失礼を致しました。
各作業担当者へ再度教育をさせて頂いた事をご報告させて頂くとともに、社員一丸となって今後の再発防止に努めて参ります。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

この度は車検にて弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
ご指摘を頂きました、緊急連絡先等が記載されているカードにつきましては、弊社で任意保険にご加入を頂いたお客様で、レッカーサービスが付帯している保険の場合は、緊急連絡先が記載したカードをお渡しさせて頂いておりますが、上記以外のお客様には、ご指摘を頂きました通り現在はお渡しさせて頂いておりませんので、今後作成を前向きに検討させて頂きたいと思っております。
なお、弊社スタッフの名刺はお渡しさせて頂いておりましたでしょうか？
お持ちでしたら、名刺の裏面に弊社の電話番号と緊急レッカー時の連絡先が記載されておりますので代用を頂ければ幸いです。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
確認をさせて頂きましたところ、お客様には約半年毎に、エンジンオイル交換やタイヤ交換等で弊社をご利用頂いておりまして、その際弊社で行っているサービスの一つになります、6ヶ月毎の無料点検をご利用頂いております。
無料点検では、各油脂類の点検やバッテリー、ウォッシャー液等の日常点検の他、タイヤの空気圧点検も含まれておりまして、いつもご利用頂くオイル交換と合わせ点検を実施させて頂いておりました。
しかし、点検をした結果のフィードバックがお客様に十分になされていなかった為、ご指摘を賜った事と存じます。
先にも記しましたが、しっかりと点検はさせて頂いておりますので、どうか安心してお車をご使用頂ければと思います。
今回はタイヤの空気圧についてのご指摘でしたが、今後どんな些細な事でも気になる点がございましたら、どうぞお気軽にお申し付け頂ければと思っております。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
まずネット担当者は営業職の為、外出してしまっている事が多く、ご来店を頂いた際の受付などは、フロントスタッフにて対応させて頂く事が多いのが現状ではありますが、今後はお客様のご来店時間が明確になっている場合は、極力直接対応をさせて頂ける予定を組む様に指示をさせて頂きました。
また、ご指摘を頂きました受付カウンターの件は、案内板などを工夫し、お客様により分かりやすい店舗案内とする様に各スタッフへ支持をさせて頂きました。
最後になりましたが、ご来店を頂いた際の挨拶が無かったというご指摘に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
再度スタッフの教育強化に努めてまりますので、今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
確認をさせて頂きましたところ、お客様がご来店を頂いた際、スタッフが他のお客様の対応をさせて頂いていた為、即座に対応出来るスタッフがフロントにおらず、お待たせをしてしまいました。
お客様が不快な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
今後は同じ様なご指摘を受けぬ様、フロントの体制をを整えて参ります。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
受付の際に、スタッフがお客様のご要望をより詳細にお伺いする事が出来ていれば、賜る事の無かったご指摘かと存じます。
今後は細部まで気を配り、お客様に満足を頂けるサービスを提供出来るよう指導をして参ります。
また、ご指摘を頂きました後に、お客様にご連絡を取らせて頂き、電球の交換をさせて頂いたとの報告を受けておりますので、この場をお借り致しましてご報告させて頂きます。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
先月別のお客様からも同じご指摘を賜っており、臭いを吸収するシートを増やし、改善をおこなっておりますが、確認をしましたところ、お客様に弊社をご利用頂いたのは、シートの買い増しをする前であった為、ご指摘を賜った事と存じます。
今後は改善され、ご指摘を賜る事は無いと思っておりますが、各スタッフへは確認の徹底を怠らぬ様、指示をさせて頂いております。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

大変失礼を致しました。
お客様が不安な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きまして、各代車の点検を実施させて頂きました事と、低年式車や走行距離の多い車両に関して、今後入れ替えを検討させて頂きます事をご報告させて頂きます。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
お客様が不安な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました後に、担当者より対応をさせて頂いたという旨は報告を受けております。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

大変失礼を致しました。
お客様が不快な思いをされた事に対し、この場をお借り致しまして深くお詫び申し上げます。
ご指摘を受けまして、今後は洗車後の状態再確認を徹底する様、スタッフへ指導をさせて頂きました。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。

社長からのお詫び

ご指摘を頂きましてありがとうございます。
現在もお車の入れ替え場所については、お客様のご希望する場所にて引取・納車をさせて頂く事が出来ます。
今後ご希望がございましたらお気軽にお申し付け頂きたいと思います。
また、ご指摘を受けまして、お客様のご希望に沿った満足を提供できるサービスを行う様、各担当者へ指導をさせて頂いております。
ご指摘を頂きましてありがとうございました。
今後とも車検・整備の三愛自動車を宜しくお願い致します。