お客様の声
当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております
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当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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車検を受けて - 良かった点・良かったスタッフ
久保さん 細やかで丁寧な対応、説明も適格でまた担当していただけたらありがたい。 （ -歳・女性・2024.8 ）
いつもどおり短時間で仕上げていただきました。
スタッフは皆さん丁寧に対応してくれました。
（ -歳・男性・2024.8 ）
スタッフは皆さん丁寧に対応してくれました。
（ -歳・男性・2024.8 ）
きれいに仕上がっていて良かった。 （ -歳・男性・2024.8 ）
前回は、ガソリンスタンドで車検をしたのですが車内に油がついたり悪臭もありました。
初めての利用ですが安心出来ます。
（ -歳・女性・2024.8 ）
初めての利用ですが安心出来ます。
（ -歳・女性・2024.8 ）
フロント受付けの久保さん、担当整備の野田頭さん（名前は明細書で見て）親切に対応して頂き感謝しています。 （ -歳・男性・2024.8 ）
急なお願いでしたが、ご丁寧に対応していただき 感謝しております。 （ -歳・男性・2024.8 ）
説明が分かりやすく安心してまかせられます。
射守矢様は親切でたよりになります。 （ -歳・男性・2024.8 ）
射守矢様は親切でたよりになります。 （ -歳・男性・2024.8 ）
途中経過の報告時の説明が分かりやすくて良かった。
料金の説明も細かく説明していただけたので安心できた。
（ -歳・男性・2024.8 ）
料金の説明も細かく説明していただけたので安心できた。
（ -歳・男性・2024.8 ）
不満点はまったく無し。
今後もお願いしたい。
岡本様に大変御世話になっております。 （ -歳・男性・2024.8 ）
今後もお願いしたい。
岡本様に大変御世話になっております。 （ -歳・男性・2024.8 ）
丁寧な説明でとてもわかりやすかったです。
またお願いしたくなる接客対応でした!! （ -歳・男性・2024.8 ）
またお願いしたくなる接客対応でした!! （ -歳・男性・2024.8 ）
スタッフの対応の良さ、説明の分かり易さ今と今後の整備に関する説明等ある為安心して任せることができる。 （ -歳・男性・2024.8 ）
営業佐藤様。
10年以上担当して頂いてますがいつも好対応です。 （ -歳・男性・2024.8 ）
10年以上担当して頂いてますがいつも好対応です。 （ -歳・男性・2024.8 ）
対応が良かった 珍しい姓の方。 （ -歳・女性・2024.8 ）
今まで通り続けていって欲しい。 （ -歳・男性・2024.8 ）
接客対応良いですね。
※福士様。 （ -歳・男性・2024.8 ）
※福士様。 （ -歳・男性・2024.8 ）
説明がわかりやすかった。
待合室がきれいで落ち着くことができた。
スタッフは皆さん感じが良かった。 （ -歳・男性・2024.8 ）
待合室がきれいで落ち着くことができた。
スタッフは皆さん感じが良かった。 （ -歳・男性・2024.8 ）
電話での対応がスバラシイ（女性）久保さんも的確に対応して頂きました。 （ -歳・男性・2024.8 ）
料金が安くて良かった。 （ -歳・男性・2024.8 ）
いつも満足しております。
今回は大西さんに相談して安心してお願いできました。 （ -歳・男性・2024.8 ）
今回は大西さんに相談して安心してお願いできました。 （ -歳・男性・2024.8 ）
久保様。 （ -歳・男性・2024.8 ）
説明がわかりやすく安心できました。
車もきれいにしていただきありがたかったです。
代車もきれいで乗りやすかったです。 （ -歳・男性・2024.8 ）
車もきれいにしていただきありがたかったです。
代車もきれいで乗りやすかったです。 （ -歳・男性・2024.8 ）
現在の車の状況、将来の起りうる事態を客観的に適切に説明してくれたのは良かった。
担当者に感謝です。 （ -歳・男性・2024.8 ）
担当者に感謝です。 （ -歳・男性・2024.8 ）
担当フロントのイ・ジュンギさんが、とてもわかりやすく説明いただき、対応が素晴らしかったです。
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2024.8 ）
ありがとうございました。 （ -歳・男性・2024.8 ）
担当してくださった方のお名前を忘れてしまったのですが、とても親切に対応してくださいました。
（ -歳・女性・2024.8 ）
（ -歳・女性・2024.8 ）
何も問題ありません。 （ -歳・男性・2024.8 ）
車検にて、困難な事象にも根気強く対応いただいた。
フロントの藤本さんには感謝しかない。 （ -歳・男性・2024.8 ）
フロントの藤本さんには感謝しかない。 （ -歳・男性・2024.8 ）
・車内清掃→特に運転席のマットがひどく汚れていたので気になっていました。
→綺麗にしていただき感謝です。
・車内時計（何度調整しても進む）
→調整後は正しく作動しています。
ありがとうございます。 （ -歳・女性・2024.8 ）
→綺麗にしていただき感謝です。
・車内時計（何度調整しても進む）
→調整後は正しく作動しています。
ありがとうございます。 （ -歳・女性・2024.8 ）
車検証をきれいに貼ってくれた事、また洗車もしてくれこまやかな配慮を感じた。 （ -歳・女性・2024.8 ）
イ・ジュンギさん 説明が良い。 （ -歳・男性・2024.8 ）
事前見積り段階から、きちんとした整備をして頂いたこと。
スタッフ対応も良かったです。 （ -歳・男性・2024.8 ）
スタッフ対応も良かったです。 （ -歳・男性・2024.8 ）
とても分かりやすく伝えて下さるのが良かったです。 （ -歳・男性・2024.8 ）
車のことは詳しくないので何度も同じことを聞いても丁寧に説明していただきました。
代車の手配も早くとても助かりました。 （ -歳・男性・2024.8 ）
代車の手配も早くとても助かりました。 （ -歳・男性・2024.8 ）
車検を受けて - サービスへのアドバイス
車検証の元ポンが郵送わすれで届くに日を要した。 （ -歳・男性・2024.8 ）
以前から点検・車検等でお世話になってます。
鈴木さんや久保さんのように細やかな対応が出来る方が増え満足しています。 （ -歳・女性・2024.8 ）
鈴木さんや久保さんのように細やかな対応が出来る方が増え満足しています。 （ -歳・女性・2024.8 ）
これまでどおり、気持ちの良い対応をお願いいたします。 （ -歳・男性・2024.8 ）
代車の台数があれば良かった。 （ -歳・男性・2024.8 ）
整備については問題なく満足。
洗車の拭き残しとそれによる水あか（ウォータースポット）が多数で残念（元々、洗車されるのがイヤで、でも汚れて返されるのもイヤなわがままです）経過説明もわかりやすい。
ＭＩＮＩＲ60クロスオーバーのＡＴＦ交換ができるようにしてほしい。 （ -歳・男性・2024.8 ）
洗車の拭き残しとそれによる水あか（ウォータースポット）が多数で残念（元々、洗車されるのがイヤで、でも汚れて返されるのもイヤなわがままです）経過説明もわかりやすい。
ＭＩＮＩＲ60クロスオーバーのＡＴＦ交換ができるようにしてほしい。 （ -歳・男性・2024.8 ）
ＧＷをはさみ多忙な中、対応して下さいました。 （ -歳・男性・2024.8 ）
特に無し。 （ -歳・男性・2024.8 ）
5月に車検をお願いしましたが、車が戻ってくると車内にタバコがありました。
身近な人に喫煙者は誰もいません。
とても不快でした。
まさかと思いますが、車の中で吸ったりしてませんよね？ （ -歳・男性・2024.8 ）
身近な人に喫煙者は誰もいません。
とても不快でした。
まさかと思いますが、車の中で吸ったりしてませんよね？ （ -歳・男性・2024.8 ）
特になし。
（強いて言うなら代車に軽自動車だけでなくファミリー向けの車もあると完璧だと思います。） （ -歳・男性・2024.8 ）
（強いて言うなら代車に軽自動車だけでなくファミリー向けの車もあると完璧だと思います。） （ -歳・男性・2024.8 ）
特に不満な点はないです。 （ -歳・男性・2024.8 ）
車の事は何もわからないので親切な説明がほしい。 （ -歳・女性・2024.8 ）
特にはありません。 （ -歳・男性・2024.8 ）
満足して居ります。 （ -歳・男性・2024.8 ）
特にありません 満足しています。 （ -歳・男性・2024.8 ）
私に対応して頂いた方々は継続していただけると良いと思います。 （ -歳・男性・2024.8 ）
ロングライフのオイルがあれば良かった（とくに外車） （ -歳・男性・2024.8 ）
特になし。 （ -歳・男性・2024.8 ）
いつもありがとうございます。
このままの整備サービスをお願いします。 （ -歳・男性・2024.8 ）
このままの整備サービスをお願いします。 （ -歳・男性・2024.8 ）
貴社の場合やはり一番重要なのは整備のレベルの高さだと思います。
これを維持向上させつつ客へのサービスetcを考えて下さい。
私はとても満足しました。 （ -歳・男性・2024.8 ）
これを維持向上させつつ客へのサービスetcを考えて下さい。
私はとても満足しました。 （ -歳・男性・2024.8 ）
リーズナブルなタイヤを提案してくれた。
安価な修理対応をしてくれた。 （ -歳・男性・2024.8 ）
安価な修理対応をしてくれた。 （ -歳・男性・2024.8 ）
今どきいついってもオイル交換してくれるのはとてもありがたいです。 （ -歳・男性・2024.8 ）
満足のいくサービスでした。 （ -歳・女性・2024.8 ）
特になし。 （ -歳・男性・2024.8 ）
御社の人気の現れであると思うが、いつも混雑し駐車場も空いていない点は改善を望む。 （ -歳・男性・2024.8 ）
今後もサービスの向上を目指していただけると、期待しております。 （ -歳・女性・2024.8 ）
スタッフ対応サービスも良いため、引き続き頑張って頂きたい。 （ -歳・男性・2024.8 ）
特にありません。 （ -歳・男性・2024.8 ）
代車が古すぎる。 （ -歳・男性・2024.8 ）
車検を受けて - 三愛自動車をすすめる可能性
評価８
自宅よりそれ程遠くなく、検査場内が見える。
（ -歳・男性・2024.8 ）
自宅よりそれ程遠くなく、検査場内が見える。
（ -歳・男性・2024.8 ）
評価４
家族が使用している車のことで相談したことがあり、その後車検等の案内が私に来るようになった。
自分の車以外の話をされてもまったくわからないため、ひもづけてセールス入れるのはやめてほしい。 （ -歳・女性・2024.8 ）
家族が使用している車のことで相談したことがあり、その後車検等の案内が私に来るようになった。
自分の車以外の話をされてもまったくわからないため、ひもづけてセールス入れるのはやめてほしい。 （ -歳・女性・2024.8 ）
評価10
全てにおいてスムーズな対応をしていただいたためです。 （ -歳・男性・2024.8 ）
全てにおいてスムーズな対応をしていただいたためです。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価10
ＦＩＡＴのりの女性がボラれているので教えます！ （ -歳・女性・2024.8 ）
ＦＩＡＴのりの女性がボラれているので教えます！ （ -歳・女性・2024.8 ）
評価10
国産車に限らず、外車まであつかえる、説明がていねいで、以前の入庫時の事まで整備の方がおぼえてくれていた事はすごい。
安心できます。
次回もよろしくお願いします。 （ -歳・男性・2024.8 ）
国産車に限らず、外車まであつかえる、説明がていねいで、以前の入庫時の事まで整備の方がおぼえてくれていた事はすごい。
安心できます。
次回もよろしくお願いします。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価10
私たちも友人からの紹介でしたが、金額もお安く、点検もしっかりしていただいたので^-^ （ -歳・男性・2024.8 ）
私たちも友人からの紹介でしたが、金額もお安く、点検もしっかりしていただいたので^-^ （ -歳・男性・2024.8 ）
評価10
車検のご紹介をした時の射守矢様の対応が速く紹介した方からも喜ばれました。 （ -歳・男性・2024.8 ）
車検のご紹介をした時の射守矢様の対応が速く紹介した方からも喜ばれました。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価10
Ｑ14の通り。 （ -歳・男性・2024.8 ）
Ｑ14の通り。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価10
Ｑ1～Ｑ14の評価の通りでとても満足しているので評価させて頂きました。 （ -歳・男性・2024.8 ）
Ｑ1～Ｑ14の評価の通りでとても満足しているので評価させて頂きました。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価10
サービス内容の良さ（整備、スタッフ、代車等々） （ -歳・男性・2024.8 ）
サービス内容の良さ（整備、スタッフ、代車等々） （ -歳・男性・2024.8 ）
評価10
対応、価格 満足度が高いので。 （ -歳・男性・2024.8 ）
対応、価格 満足度が高いので。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価7
やはり対応が良かった。 （ -歳・女性・2024.8 ）
やはり対応が良かった。 （ -歳・女性・2024.8 ）
評価８
安心できる点。 （ -歳・男性・2024.8 ）
安心できる点。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価10
安心して紹介出来る。 （ -歳・男性・2024.8 ）
安心して紹介出来る。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価10
全てていねいな仕事ぶりだったから。 （ -歳・男性・2024.8 ）
全てていねいな仕事ぶりだったから。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価10
Ｑ14、15の様に全般的に良かったから!! （ -歳・男性・2024.8 ）
Ｑ14、15の様に全般的に良かったから!! （ -歳・男性・2024.8 ）
評価10
待合室も広くて座りやすく、受付の方もいつも気持ち良く対応してくれるので。 （ -歳・男性・2024.8 ）
待合室も広くて座りやすく、受付の方もいつも気持ち良く対応してくれるので。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価10
全てに満足しました。 （ -歳・男性・2024.8 ）
全てに満足しました。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価８
整備を信頼している点です。 （ -歳・男性・2024.8 ）
整備を信頼している点です。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価７
やはり貴社の場所的な問題があり評価を7としました。
場所的に問題がないと言う人には100％是非勧めたいと思っています。 （ -歳・男性・2024.8 ）
やはり貴社の場所的な問題があり評価を7としました。
場所的に問題がないと言う人には100％是非勧めたいと思っています。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価８
Ｑ15と同じ。 （ -歳・男性・2024.8 ）
Ｑ15と同じ。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価８
家から遠い。 （ -歳・男性・2024.8 ）
家から遠い。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価９
的確な整備をしてくれる安心感がある。 （ -歳・男性・2024.8 ）
的確な整備をしてくれる安心感がある。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価７
知人、友人も高齢となり、車を手放したり、免許返納を考えている人もいますが、それ以外の人達には「三愛さんは実績があり信頼できる会社なので」自信をもって宣伝したいと思います。 （ -歳・女性・2024.8 ）
知人、友人も高齢となり、車を手放したり、免許返納を考えている人もいますが、それ以外の人達には「三愛さんは実績があり信頼できる会社なので」自信をもって宣伝したいと思います。 （ -歳・女性・2024.8 ）
評価10
適性な説明と価格帯にも満足できる。 （ -歳・女性・2024.8 ）
適性な説明と価格帯にも満足できる。 （ -歳・女性・2024.8 ）
評価８
なかなか良い。 （ -歳・男性・2024.8 ）
なかなか良い。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価９
値段が適正であり、対応も良いため。 （ -歳・男性・2024.8 ）
値段が適正であり、対応も良いため。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価７
とても良いのですが自宅から遠いので７にしました。 （ -歳・男性・2024.8 ）
とても良いのですが自宅から遠いので７にしました。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価７
北区・東区在住であればオススメしたいです。 （ -歳・男性・2024.8 ）
北区・東区在住であればオススメしたいです。 （ -歳・男性・2024.8 ）
板金塗装修理をして - 良かった点・良かったスタッフ
小熊 涼太 （ -歳・男性・2024.8 ）
小熊涼太さん良いです。 （ -歳・男性・2024.8 ）
説明の時に写真を撮影してくれたのでわかりやすかった （ -歳・男性・2024.8 ）
修理内容の説明、見積額等 把握が早い。
途中経過の連絡もあり良かった。 （ -歳・男性・2024.8 ）
途中経過の連絡もあり良かった。 （ -歳・男性・2024.8 ）
覚えていないが 担当して下さった方は 皆良かった。 （ -歳・男性・2024.8 ）
大西様 一年以上前の事故で不安ななか、想定以上の修理をしていただき感謝です。 （ -歳・男性・2024.8 ）
福士さんの迅速なメール対応のため 全体が短時間で行ってもらい助かりました。 （ -歳・男性・2024.8 ）
村上さん （ -歳・男性・2024.8 ）
修理が早かった！ （ -歳・男性・2024.8 ）
ロペシティ岡本さんには車を購入してから色々とお世話になっており、対応がすばらしいので感謝しています。
（ -歳・男性・2024.8 ）
（ -歳・男性・2024.8 ）
小熊さん！
最初から最後まで とても親切に対応して下さいました。
修理状況などもとてもマメ電話して下さって安心でした。 （ -歳・女性・2024.8 ）
最初から最後まで とても親切に対応して下さいました。
修理状況などもとてもマメ電話して下さって安心でした。 （ -歳・女性・2024.8 ）
三愛自動車 スタッフ全員 サービスが良いと思います。
これからも三愛自動車を利用したいと思います。 （ -歳・男性・2024.8 ）
これからも三愛自動車を利用したいと思います。 （ -歳・男性・2024.8 ）
板金塗装修理をして - サービスへのアドバイス
板金の質をもっと上げてほしい。 （ -歳・男性・2024.8 ）
特になし （ -歳・男性・2024.8 ）
小熊さんで 満足しています。 （ -歳・男性・2024.8 ）
満足です （ -歳・男性・2024.8 ）
店に車で入るのが？
ウラからも入れるようにすると良い。 （ -歳・男性・2024.8 ）
ウラからも入れるようにすると良い。 （ -歳・男性・2024.8 ）
※古賀様いつもありがとうございます。
板金塗装部門村上様ありがとうございます。 （ -歳・女性・2024.8 ）
板金塗装部門村上様ありがとうございます。 （ -歳・女性・2024.8 ）
修理に関して、交換部品等を写真にて、てんぷしてもらえるといいのかなと思います。 （ -歳・男性・2024.8 ）
以前、別スタッフ２名に対応してもらったが、その２名は何の連絡も来なくて最悪でした。 （ -歳・男性・2024.8 ）
今後のカーライフにおいて修理をするという選択以外のアドバイス等もあり そんな対応をしていただけることで、御社に信頼出来ました。 （ -歳・男性・2024.8 ）
問題なしです！
ひきとりに行った際に 修理や塗装について写真付きの資料で とても詳しく説明して下さっておどろきました。
車人生４０年くらいになりますが、どのディーラーも このような説明はなかったです。 （ -歳・女性・2024.8 ）
ひきとりに行った際に 修理や塗装について写真付きの資料で とても詳しく説明して下さっておどろきました。
車人生４０年くらいになりますが、どのディーラーも このような説明はなかったです。 （ -歳・女性・2024.8 ）
板金塗装修理をして - 三愛自動車をすすめる可能性
評価 ８
福士さんの対応がいいため
（ -歳・男性・2024.8 ）
福士さんの対応がいいため
（ -歳・男性・2024.8 ）
評価 １０
息子の車いつもありがとう。 （ -歳・女性・2024.8 ）
息子の車いつもありがとう。 （ -歳・女性・2024.8 ）
評価 １０
特に不満はなく、きれいに修理してくれたから （ -歳・女性・2024.8 ）
特に不満はなく、きれいに修理してくれたから （ -歳・女性・2024.8 ）
評価 １０
小熊さんの対応が良かった為
（ -歳・男性・2024.8 ）
小熊さんの対応が良かった為
（ -歳・男性・2024.8 ）
評価 ９
信頼できるので！ （ -歳・男性・2024.8 ）
信頼できるので！ （ -歳・男性・2024.8 ）
評価 ７
修理箇所の説明、概算見積り、代車手配が早いので まずは安心できる。 （ -歳・男性・2024.8 ）
修理箇所の説明、概算見積り、代車手配が早いので まずは安心できる。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価 ５
その人の車に対するスタンスで 御社のクオリティと値段が理由
もっと安くてクオリティが低くても良い人もいる。 （ -歳・男性・2024.8 ）
その人の車に対するスタンスで 御社のクオリティと値段が理由
もっと安くてクオリティが低くても良い人もいる。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価 １０
親切丁寧な対応。
ロビーでの心地良さ（飲み物出してくれる）。
修理の状況が素人にもわかる。
引取時に花束が嬉しかった！！
（ -歳・女性・2024.8 ）
親切丁寧な対応。
ロビーでの心地良さ（飲み物出してくれる）。
修理の状況が素人にもわかる。
引取時に花束が嬉しかった！！
（ -歳・女性・2024.8 ）
評価 ９
会社全般にわたり対応が良い。
中古車を購入しましたが品質程度が良かった事。 又、修理に関しても良かったです。 （ -歳・男性・2024.8 ）
会社全般にわたり対応が良い。
中古車を購入しましたが品質程度が良かった事。 又、修理に関しても良かったです。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価 ７
個人的にはとてもお薦めいたしますが、あまりそのようなお付き合いのしている方がいない為 （ -歳・男性・2024.8 ）
個人的にはとてもお薦めいたしますが、あまりそのようなお付き合いのしている方がいない為 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価 １０
とても丁寧で 全て紙面でわかりやすくまとめて下さった。
思いがけず花をもらったり、修理後。 （ -歳・男性・2024.8 ）
とても丁寧で 全て紙面でわかりやすくまとめて下さった。
思いがけず花をもらったり、修理後。 （ -歳・男性・2024.8 ）
評価 １０
車を修理していただくだけではなく、即日代車を用意していただけてとっても助かりましたし戻ってきた車もピカピカでした。
何より、かわいいお花をいただき、車を傷つけてしまい落ち込んでいた心に寄り添った対応に感動しました。
本当にありがとうございました。 （ -歳・男性・2024.8 ）
車を修理していただくだけではなく、即日代車を用意していただけてとっても助かりましたし戻ってきた車もピカピカでした。
何より、かわいいお花をいただき、車を傷つけてしまい落ち込んでいた心に寄り添った対応に感動しました。
本当にありがとうございました。 （ -歳・男性・2024.8 ）