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お客様の声

当社をご利用戴いたお客様の声をご紹介しております

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当社では2008年より部門ごとにお客様からのご意見を収集し、社内で共有することによって、より良いサービスをご提供できるよう改善を重ねております。
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2016年

車検を受けて　-　良かった点・良かったスタッフ

車の状たいの説明がわかりやすかった （ -歳・男性・2016.10 ）
わかりやすい説明・料金が明確・受付の女性スタッフ （ -歳・男性・2016.10 ）
急な依頼に対応してもらえた点、過不足ない説明と報告 （ -歳・男性・2016.10 ）
受付の女性社員の方
手際が良く、明快な説明をしていただきました。 （ -歳・男性・2016.10 ）
普通ですね （ -歳・男性・2016.10 ）
親切、ていねい、信用が出来る。
今後とも他店に出すことはありません。
担当の方は忘れました。 （ -歳・女性・2016.10 ）
佐藤様にご対応いただきました。
私の都合で車検の日程がいくつかの候補しか日にちがなかったのですが、引取に来て下さり本当に助かりました。 （ -歳・女性・2016.10 ）
日にちの変更を電話で相談したら親切にしてくれた。
助かった。 （ -歳・男性・2016.10 ）
対応の早さ （ -歳・男性・2016.10 ）
車検の整備予定以前に、車の調子が悪くなり早めに車検と整備以来をした。
生憎夏休み休暇に入る時点（三愛自が）だったが、代車を準備してくれて、夏休み明けに整備してくれました事に感謝。 （ -歳・男性・2016.10 ）
対応がていねいだった。 （ -歳・男性・2016.10 ）
電話対応・価格・洗車と車内清掃 （ -歳・男性・2016.10 ）
柴原さん、親切・丁寧 （ -歳・男性・2016.10 ）
車の洗車、車内清掃をあまり期待していなかったが、ピカピカ灰皿やゴミ箱の中までキレイになっていて良かった。 （ -歳・男性・2016.10 ）
受付の北村さん？の対応が良いと思います。 （ -歳・男性・2016.10 ）
最初に予約した時に電話で対応して下さった女性スタッフの方が感じのいい人でした。
担当の方もよかったです。 （ -歳・女性・2016.10 ）
整備内容の説明が適切。 （ -歳・男性・2016.10 ）
今回車検をお願いしましたので今後も宜しくお願いします。 （ -歳・男性・2016.10 ）
受付の女性の的確な説明は良かったです。
納車時の男性も信頼出来る方でした。 （ -歳・男性・2016.10 ）
はじめに整備内容が適切でなかったのは残念でしたが、その後の対処が早かったのが良かった。 （ -歳・女性・2016.10 ）
お名前はわからないのですが、受付の女性の方がオイル選びで迷っていた時にアドバイスをくださり助かりました。 （ -歳・女性・2016.10 ）
担当の射守矢さんはいつも良いアドバイスをいただいてます。 （ -歳・男性・2016.10 ）

車検を受けて　-　サービスへのアドバイス

今後どのように乗るのか、それに対する整備プランを複数提案してくれると良いかも！ （ -歳・男性・2016.10 ）
全体的に良いと思います。 （ -歳・男性・2016.10 ）
整備は良好です （ -歳・男性・2016.10 ）
今で充分だと思います （ -歳・女性・2016.10 ）
整備中のお写真までいただき感動しました。
最近あまり車を使用しないので、車検で色々見ていただき安心しました。 （ -歳・女性・2016.10 ）
次回もお願いします。 （ -歳・男性・2016.10 ）
満足しています （ -歳・男性・2016.10 ）
代車がしょぼかったので、その期間はずかしかった。
代車の種類を選らべると良い。
高望みはしないので。 （ -歳・男性・2016.10 ）
時間都合が仕事のため合わず引取が遅くなったので、もう少し営業時間の幅を広げてほしい （ -歳・男性・2016.10 ）
代車を利用しましたが、ワイパーがこわれていて雨の日前がみにくかったです。
あと水はけが悪かった。 （ -歳・女性・2016.10 ）
タイヤ交換（年２回）預かりをお願いしてますが、タイヤの位置交換（前輪・後輪）（左右）を実行して下さい→実施してると思いますが・・・ （ -歳・男性・2016.10 ）
数年前、オートバックスでしつこいサービスで辟易していたので、三愛さんは安心して利用できました。 （ -歳・男性・2016.10 ）
代車が小さく、一週間乗るには少し困りました。 （ -歳・女性・2016.10 ）
料金確定・納車日の連絡をしていただき安心することが出来ました。
細かいことでも連絡してもらえると嬉しいです。 （ -歳・女性・2016.10 ）
「一日車検」を代車不要で申し込んだのに、４日もかかり苦情を言ったが受け入れられず、一日でやる気は最初から無い様子。
代車も借りるはめになったのに、代車不要割引もされなかった。 （ -歳・男性・2016.10 ）

車検を受けて　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価10
安心感 （ -歳・男性・2016.10 ）
評価8
安土を謳うＦＣ系車検より信頼できる印象を受けた。勧めるつもりです。 （ -歳・男性・2016.10 ）
評価5
会社での取引があるから （ -歳・男性・2016.10 ）
評価7
いつも薦めていますよ・・・理由は別にありません （ -歳・女性・2016.10 ）
評価10
いつも仕事では大変お世話になっております。大満足の車検でしたので、社内にも情宣してます。
今後ともよろしくお願いします。 （ -歳・女性・2016.10 ）
評価10
満足度。 （ -歳・男性・2016.10 ）
評価8
娘の車の車検を進めたいと思っている （ -歳・男性・2016.10 ）
評価8
Ｈ20.より2年毎に車検整備をお願いしているが、問題がなかったから（実績で） （ -歳・男性・2016.10 ）
評価10
思ったより安かった。早かった。車がきれいになっていた。 （ -歳・男性・2016.10 ）
評価10
申し分なし （ -歳・男性・2016.10 ）
評価9
信頼しているから （ -歳・男性・2016.10 ）
評価10
次回もよろしくお願いします （ -歳・男性・2016.10 ）
評価8
総合的にみて安心して預けられると感じました。
※カフェスペース
子供がいるのでとても大好きです。
たまに利用させて頂いてます。 （ -歳・女性・2016.10 ）
評価6
整備内容の説明が適切。 （ -歳・男性・2016.10 ）
評価5
知り合いより聞かれたら紹介は致しますが、私も友人より紹介されましたので・・・・ （ -歳・男性・2016.10 ）
評価10
全体的に満足していますよ！ （ -歳・男性・2016.10 ）
評価8
間違いを認めて即時に対処してもらえた事は良かったと思います。 （ -歳・女性・2016.10 ）
評価9
サービスに関しては「１０」ですが、西区からはちょっと遠いので「９」にしました。 （ -歳・女性・2016.10 ）
評価10
車の事なら何でも相談が出来て、信頼してお願い出来るので。 （ -歳・男性・2016.10 ）
評価1
以前、別の整備会社で「一日車検」をちゃんとやってくれたところに次回は頼む。 （ -歳・男性・2016.10 ）

鈑金塗装修理をして　-　良かった点・良かったスタッフ

佐藤スタッフ　搬送車での代車の入れ替えが良かった。 （ -歳・男性・2016.10 ）
説明どおり　仕上げてくれた。 （ -歳・男性・2016.10 ）
全てにおいて　大満足です。 （ -歳・男性・2016.10 ）
特に無し （ -歳・男性・2016.10 ）
修理部分がきれいに仕上がっている。
道具が必要な時に取りにいけるので便利。 （ -歳・男性・2016.10 ）
大西さん　突然の受け入れ本当にありがとうございました。
途中の代車の対応して頂いた方、お盆前の代車の対応を感謝しています。
この先も色々あると思います。
よろしくお願いします。 （ -歳・男性・2016.10 ）
修理内容、接客対応等、全てにおいてとても気持ち良かったです。 （ -歳・男性・2016.10 ）
鈴木様 （ -歳・女性・2016.10 ）

鈑金塗装修理をして　-　サービスへのアドバイス

最初の担当がなかなかこなかった。 （ -歳・男性・2016.10 ）
特に無し （ -歳・男性・2016.10 ）
特に無し （ -歳・男性・2016.10 ）
待合でWi-Fiが使えてほしい （ -歳・男性・2016.10 ）
無し （ -歳・男性・2016.10 ）

鈑金塗装修理をして　-　三愛自動車をすすめる可能性

評価8
みなさん　対応がとても良かったから。 （ -歳・男性・2016.10 ）
評価8
修理費が高い （ -歳・男性・2016.10 ）
評価10
とても感じが良かったからです （ -歳・男性・2016.10 ）
評価10
感謝しています。ありがとうございました。 （ -歳・女性・2016.10 ）
評価10
スタッフの対応と整備の完成度 （ -歳・男性・2016.10 ）
評価5
事故で出したので
家族には事故を出してほしくない。 （ -歳・男性・2016.10 ）
評価9
対応が良かったため。 （ -歳・男性・2016.10 ）
評価7
おすすめの修理工場をきいてくる人間はいないと思う。 （ -歳・男性・2016.10 ）
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